視頻號(hào)櫥窗商家信用分功能如何使用？

視頻號(hào)小店渠道新增櫥窗商家信譽(yù)分功用，支撐商家檢查信譽(yù)分。

那么該功用是如何操作使用的呢?

一起來(lái)看介紹吧。

一、功用介紹視頻號(hào)櫥窗商家信譽(yù)分：是指商家在視頻號(hào)以直播、動(dòng)態(tài)內(nèi)容等方法對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中呈現(xiàn)違規(guī)行為，渠道會(huì)依據(jù)《視頻號(hào)櫥窗商家信譽(yù)分辦理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行處置，相應(yīng)地，扣除商家信譽(yù)分。

當(dāng)商家因違規(guī)扣分導(dǎo)致信譽(yù)分抵達(dá)信譽(yù)分節(jié)點(diǎn)時(shí)，會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的扣除違約金處分辦法。

直播安全信譽(yù)分依據(jù)直播內(nèi)容是否合規(guī)來(lái)計(jì)算，視頻號(hào)櫥窗商家信譽(yù)分依據(jù)商家以直播、動(dòng)態(tài)內(nèi)容等方法對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的行為是否合規(guī)來(lái)計(jì)算。

兩者是不同的辦理體系。

1.1分值闡明(1)商家信譽(yù)分滿(mǎn)分為12分，初始分值為12分，在一個(gè)記分周期內(nèi)按累積扣分分值來(lái)計(jì)算;(2)一個(gè)天然年為一個(gè)記分周期，記分周期屆滿(mǎn)時(shí)尚未清退的商家，其違規(guī)扣分將在每天然年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，信譽(yù)分康復(fù)至初始分?jǐn)?shù)12分;(3)渠道將分?jǐn)?shù)梯度共分為3個(gè)等級(jí)，影響分值的要素見(jiàn)1.2違規(guī)景象及處理。

1.2違規(guī)景象及處理渠道視商家違規(guī)嚴(yán)峻程度對(duì)商家采取相應(yīng)的處理辦法，并扣除相應(yīng)信譽(yù)分分值，且信譽(yù)分越低，處理嚴(yán)峻性越重，處理方法包含但不限于：下架違規(guī)產(chǎn)品、約束店肆相關(guān)才能等。

1.3扣罰邏輯當(dāng)信譽(yù)分扣分(包含申述不經(jīng)過(guò)或逾期未申述)累計(jì)到扣罰節(jié)點(diǎn)時(shí)，渠道將下發(fā)相應(yīng)違約金繳費(fèi)單。

如在繳費(fèi)單生成后的35個(gè)天然日內(nèi)不交納的，渠道將會(huì)從扣罰賬戶(hù)(指商家賬戶(hù)已結(jié)算的貨款和保證金)中按次序進(jìn)行相應(yīng)扣除，如存在無(wú)法扣除相關(guān)繳費(fèi)金額的，渠道將依據(jù)《視頻號(hào)小店保證金條款》進(jìn)行相關(guān)處分和約束辦法。

二、信譽(yù)分入口指引如無(wú)“違規(guī)辦理”窗口展現(xiàn)，需在“成員辦理”內(nèi)添加“違規(guī)辦理”權(quán)限，方可進(jìn)入，違規(guī)記載將展現(xiàn)所有違規(guī)的列表。

若申述經(jīng)過(guò)，渠道將吊銷(xiāo)違規(guī)斷定，商家信譽(yù)分實(shí)時(shí)康復(fù)。

若逾期未申述或申述不經(jīng)過(guò)，違規(guī)處理不吊銷(xiāo)且不停止。

每條違規(guī)僅支撐建議1次申述，且提交后不行修正;請(qǐng)?zhí)峤徽鎸?shí)有效的申述資料，慎重對(duì)待。

3.1電腦端3.1.1申述圖示解說(shuō)點(diǎn)擊【待處理】【申述中】【申述未經(jīng)過(guò)】【申述經(jīng)過(guò)】【已處理】可快速挑選對(duì)應(yīng)狀況的違規(guī)記載。

輸入【違規(guī)編號(hào)】【違規(guī)時(shí)刻】【違規(guī)類(lèi)型】可快速挑選違規(guī)記載。

點(diǎn)擊【概況】即可檢查違規(guī)進(jìn)展概況。

點(diǎn)擊【交納】即可前往交納罰款。

在申述期內(nèi)，點(diǎn)擊【申述】即可前往申述資料提交頁(yè)面，建議申述。

請(qǐng)仔細(xì)填寫(xiě)【彌補(bǔ)描述】和【申述憑據(jù)】，每條違規(guī)僅支撐提交1次申述，且提交后不行修正。

申述提交后，渠道將會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審閱，經(jīng)過(guò)【站內(nèi)容】、【視頻號(hào)小店后臺(tái)-告訴-渠道告訴】告訴申述成果。

若申述經(jīng)過(guò)，渠道將吊銷(xiāo)對(duì)應(yīng)處分。

若申述不經(jīng)過(guò)，違規(guī)處理不吊銷(xiāo)，請(qǐng)?jiān)?5個(gè)天然日內(nèi)交納罰款。

在申述期內(nèi)，點(diǎn)擊【建議申述】，填寫(xiě)【申述理由】和【圖片憑據(jù)】提交，即可建議申述。

注：(1)每條違規(guī)僅支撐提交1次申述，且提交后不行修正。

(2)申述提交后，渠道將會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審閱，經(jīng)過(guò)【站內(nèi)容】、【視頻號(hào)小店后臺(tái)-告訴-渠道告訴】告訴申述成果。

(3)經(jīng)過(guò)挑選器可快速挑選【待處理】【申述中】【申述經(jīng)過(guò)】【申述不經(jīng)過(guò)】【已處理】狀況的違規(guī)明細(xì)。

點(diǎn)擊【申述中】前往【違規(guī)明細(xì)】檢查頁(yè)，找到對(duì)應(yīng)【違規(guī)記載】，選擇【申述進(jìn)展】，即可查詢(xún)申述進(jìn)展。

注：經(jīng)過(guò)挑選器可快速挑選【待處理】【申述中】【申述經(jīng)過(guò)】【申述不經(jīng)過(guò)】【已處理】狀況的違規(guī)明細(xì)。

若申述經(jīng)過(guò)，渠道將吊銷(xiāo)對(duì)應(yīng)處分。

若申述不經(jīng)過(guò)，違規(guī)處理不吊銷(xiāo)，請(qǐng)?jiān)?5個(gè)天然日內(nèi)交納罰款。

四、交納須知示例：商家在計(jì)分周期內(nèi)累計(jì)扣罰4分，經(jīng)渠道斷定申述不經(jīng)過(guò)，則需交2000元，交納違約金后，違規(guī)處分不會(huì)吊銷(xiāo)，信譽(yù)分不會(huì)康復(fù)。

注：(1)同一違規(guī)行為同時(shí)觸發(fā)多項(xiàng)處分信譽(yù)分辦法的，渠道將依照判罰最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(2)若商家認(rèn)同違規(guī)行為，不進(jìn)行申述，直接交納罰款，罰款交納后不支撐對(duì)違規(guī)進(jìn)行申述。

(3)商家需在繳費(fèi)單生成后的35個(gè)天然日內(nèi)進(jìn)行交納，若欠繳，渠道將會(huì)從扣罰賬戶(hù)(指商家賬戶(hù)已結(jié)算的貨款和保證金)中按次序進(jìn)行相應(yīng)扣除。

4.2交納圖示解說(shuō)4.2.1電腦端過(guò)程一：點(diǎn)擊【交納】過(guò)程二：選擇付出方法，交納方法分為【付出】、【網(wǎng)銀付出】、【線下付出】注：現(xiàn)在僅可經(jīng)過(guò)單條違規(guī)明細(xì)交納罰款。

五、信譽(yù)分常見(jiàn)問(wèn)題：商家信譽(yù)分和直播安全信譽(yù)分有什么區(qū)別?

會(huì)重疊扣分嗎?

直播安全信譽(yù)分初始分值為100分，依據(jù)直播內(nèi)容是否合規(guī)來(lái)計(jì)算;商家信譽(yù)分初始分值為12分，依據(jù)商家以直播、動(dòng)態(tài)內(nèi)容等方法對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中呈現(xiàn)違規(guī)行為來(lái)計(jì)算。

觸發(fā)不同違規(guī)將會(huì)扣除對(duì)應(yīng)違規(guī)內(nèi)容的分值。

：如何查詢(xún)商家信譽(yù)分扣分原因?

翻開(kāi)“視頻號(hào)小店-違規(guī)辦理中心”，進(jìn)行檢查。

：怎么添加商家信譽(yù)分?

暫不支撐回分，功用繼續(xù)優(yōu)化中，敬請(qǐng)期待。

：申述成功后我的信譽(yù)分會(huì)加回嗎?

申述經(jīng)過(guò)，信譽(yù)分實(shí)時(shí)康復(fù)，渠道將吊銷(xiāo)對(duì)應(yīng)處分。

：交納違約金后我的處分會(huì)吊銷(xiāo)?

信譽(yù)分會(huì)加回嗎?

違規(guī)處分不會(huì)吊銷(xiāo)，信譽(yù)分不會(huì)康復(fù)。

：未申述違規(guī)就交納違約金后還能夠建議申述嗎?

不行以，違規(guī)交納一定是在違規(guī)未申述/申述未經(jīng)過(guò)期進(jìn)行建議，罰款交納后不支撐對(duì)違規(guī)進(jìn)行申述。

：假如違約金欠繳會(huì)怎么樣?

商家欠繳或扣罰賬戶(hù)余額(指商家賬戶(hù)已結(jié)算的貨款和保證金)小于待補(bǔ)繳違約金時(shí)，渠道將約束使用小店功用，包含：暫停使用視頻號(hào)櫥窗功用、暫停櫥窗新增產(chǎn)品才能、暫時(shí)下架櫥窗所有在售產(chǎn)品、暫停店肆賬戶(hù)財(cái)物提現(xiàn)才能。

：違約金交納/扣罰成功后，能夠開(kāi)票嗎?

暫不支撐開(kāi)票才能，功用繼續(xù)優(yōu)化中，敬請(qǐng)期待。

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