淘寶網(wǎng)一物一證特色服務(wù)規(guī)范

                   淘寶網(wǎng)今天發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的公示告訴(以下簡稱公告)。

公告稱，為了提升顧客的購物體會，增強買賣雙方購物信賴度，淘寶網(wǎng)擬新增“一物一證”特征服務(wù)。

契合準(zhǔn)入條件的賣家和產(chǎn)品可請求展現(xiàn)“一物一證”服務(wù)標(biāo)識，并對顧客履行該服務(wù)。此次規(guī)則新增于2023年9月5日進行公示告訴，將于2023年9月12日逐漸灰度生效。公告顯示，首要改變點：新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定了賣家準(zhǔn)入、退出要求、服務(wù)要求及顧客請求條件和舉證要求等。具體來看，《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》適用于加入“一物一證”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家和購買“一物一證”服務(wù)標(biāo)識產(chǎn)品的買家?！耙晃镆蛔C”服務(wù)，是指買家購買帶有“一物一證”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，賣家許諾將產(chǎn)品送經(jīng)契合渠道資質(zhì)要求的判定組織判定，將契合產(chǎn)品描繪的判定證書隨產(chǎn)品宣布，買家收貨時可檢驗。買家收貨后發(fā)現(xiàn)無證、判定資質(zhì)不契合渠道要求、判定成果不符等景象，依照本標(biāo)準(zhǔn)建議服務(wù)請求的，賣家需求履行相關(guān)賠付。

發(fā)貨要求：買家下單后，賣家需將產(chǎn)品送經(jīng)契合渠道資質(zhì)要求的判定組織判定，判定費用由賣家承當(dāng)。買家經(jīng)舉證，證明收到貨物時產(chǎn)品無判定證書、判定證書在官網(wǎng)無法查詢、判定組織不契合渠道要求、判定樣本與購買產(chǎn)品不一致時，買賣支撐退貨退款，運費賣家承當(dāng)。買家經(jīng)舉證，證明產(chǎn)品的判定查詢憑證無法查詢、產(chǎn)品判定組織不契合渠道要求、判定查詢樣本與購買產(chǎn)品不一致時，賣家需向買家賠付該產(chǎn)品實踐成交金額的30%，上限不超越300元。買家不認(rèn)可判定成果，經(jīng)渠道要求，將產(chǎn)品送經(jīng)國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗管理中心后，判定為：產(chǎn)品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符事實的及賣家虛偽宣傳產(chǎn)品品種的，買賣支撐退貨退款，退回運費賣家承當(dāng);退款成功的一起，賣家需向買家賠付該產(chǎn)品實踐成交金額的三倍，判定費用由賣家承當(dāng);

產(chǎn)品原料虛偽事實的，買賣支撐僅退款，退款成功的一起，賣家需向買家賠付該產(chǎn)品實踐成交金額的三倍，判定費用由賣家承當(dāng)。買家因產(chǎn)品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符事實及原料虛偽景象，已依照《淘寶網(wǎng)“原料不符賠三”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》獲取到相同服務(wù)保障賠付場景的賠付后，不再根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)就相同產(chǎn)品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符事實及原料虛偽景象進行重復(fù)賠付。買家濫用本標(biāo)準(zhǔn)建議服務(wù)請求的，淘寶網(wǎng)不支撐賠付。                

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