京東商業(yè)資產(chǎn)處置管理規(guī)則

為提高京東拍賣途徑商家健康運(yùn)營生態(tài)，共建良好的運(yùn)營環(huán)境，京東途徑特發(fā)布《京東商業(yè)財(cái)物處置辦理規(guī)矩》，以下是本次京東規(guī)矩的介紹。

第一章 概述第一條 為提高京東拍賣途徑商家健康運(yùn)營生態(tài)，共建良好的運(yùn)營環(huán)境，特發(fā)布《京東商業(yè)財(cái)物處置辦理規(guī)矩》(以下簡(jiǎn)稱“本規(guī)矩”)。

第二條 本規(guī)矩適用于入駐到京東拍賣途徑的悉數(shù)商業(yè)財(cái)物處置商家(以下簡(jiǎn)稱“商家”)，組織處置財(cái)物來源非法院、海關(guān)、政府、國央企、買賣所等具有政府屬性或國有性質(zhì)的組織或組織托付的財(cái)物，總稱商業(yè)財(cái)物。

第二章 上拍規(guī)矩第三條 住所用房、商業(yè)用房、工業(yè)用房、土地、林權(quán)類目標(biāo)的上拍規(guī)矩1.商家掛拍前需供給完整受托處置協(xié)議、托付人以及托付財(cái)物的權(quán)屬證明資料：包含但不限于財(cái)物房產(chǎn)證掃描件或復(fù)印件簽字蓋章;托付人身份證簽字蓋章、評(píng)估陳述等資質(zhì)證明等。

2.上拍財(cái)物標(biāo)的保證產(chǎn)權(quán)明晰，不存在產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議等狀況，商家應(yīng)保證標(biāo)的可順暢過戶交割。

3.主圖詳情與實(shí)物有必要一致，公告須知詳盡闡明。

如因描繪不符、瑕疵未披露、夸張描繪等導(dǎo)致競(jìng)買人誤判標(biāo)的價(jià)值的，，商家應(yīng)當(dāng)交還悉數(shù)價(jià)款(包含但不限于保證金、成交尾款、傭錢等)，補(bǔ)償買受人的丟失以及途徑的丟失(包含但不限于技能服務(wù)費(fèi))。

第四條 機(jī)動(dòng)車類目標(biāo)的上拍規(guī)矩1.商家應(yīng)核實(shí)車輛真實(shí)狀況，做本質(zhì)檢查把控，核實(shí)過戶、權(quán)屬等狀況(行駛證、托付協(xié)議上拍前存案)。

2.檢測(cè)陳述：商家應(yīng)供給第三方權(quán)威檢測(cè)組織檢測(cè)陳述，提交途徑存案或上傳至標(biāo)的附件。

3.發(fā)布的車輛應(yīng)契合二手車流轉(zhuǎn)規(guī)范，制止上架法律法規(guī)不允許流轉(zhuǎn)的車輛，包含但不局限于質(zhì)押車、查封車、抵押車、走私車等;事故車、水浸車、火燒車不予上拍。

4.車輛瑕疵狀況需要在公告、須知、拍品介紹里詳盡闡明。

如因描繪不符、瑕疵未披露、夸張描繪等導(dǎo)致競(jìng)買人誤判標(biāo)的價(jià)值的，商家應(yīng)當(dāng)交還悉數(shù)價(jià)款(包含但不限于保證金、成交尾款、傭錢等)，補(bǔ)償買受人的丟失以及途徑的丟失(包含但不限于技能服務(wù)費(fèi))。

第五條 其他可上拍財(cái)物類型(均需保證產(chǎn)權(quán)明晰，不存在處置風(fēng)險(xiǎn))1.股權(quán)2.債權(quán)3.機(jī)械設(shè)備4.船舶5.工程6.無形財(cái)物第六條 上拍規(guī)矩特別闡明1.酒水、小件動(dòng)產(chǎn)一律不予上拍。

2.全部財(cái)物應(yīng)嚴(yán)格依照所屬類目掛拍，保證產(chǎn)權(quán)明晰，商家有徹底處置權(quán)。

3.同一個(gè)標(biāo)的同一價(jià)位不得重復(fù)上拍，同一標(biāo)的30天內(nèi)發(fā)拍次數(shù)不得超越兩次，每次降幅不低于10%。

4.若商家存在違法違規(guī)行為(包含但不限于違背本規(guī)范或許其他途徑規(guī)矩)，途徑有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、本規(guī)范及相關(guān)途徑規(guī)矩采取下架標(biāo)的、處罰或清退商家等治理措施。

第三章 商家運(yùn)營服務(wù)及考核第七條 基礎(chǔ)服務(wù)要求1.由于財(cái)物標(biāo)的具有唯一性，商家承諾上拍標(biāo)的在京東拍賣途徑公示、競(jìng)拍、及待過戶交割期間，中止上拍標(biāo)的在其他任何線上線下途徑的全部處置行為。

2.商家不得在京東途徑發(fā)布任何吸引京東用戶到其他途徑或商家本身網(wǎng)絡(luò)銷售途徑或途徑進(jìn)行買賣的信息。

3.在工作日工作時(shí)間內(nèi)須支持意向競(jìng)買人看樣，禁止商家經(jīng)過各種手法阻撓意向競(jìng)買人提前看樣。

第八條 售后服務(wù)要求1.商家應(yīng)裝備不少于2人的專屬客服人員擔(dān)任呼應(yīng)客服投訴。

第九條投訴率及考核1.商家月均投訴量≥2次，途徑有權(quán)進(jìn)行店鋪清退，呈現(xiàn)一次計(jì)入一次違規(guī);2.接到投訴后應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)積極呼應(yīng)處理，投訴須在48小時(shí)之內(nèi)處理完畢，超越該時(shí)效計(jì)入一次違規(guī);3.買家投訴退款以及賠付的，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)妥善處理完畢，如商家未及時(shí)處理，途徑有權(quán)從商家保證金或商家未結(jié)金錢中扣除相應(yīng)金錢為客戶退款，并暫停商家發(fā)拍。

第十條運(yùn)營上拍及售后服務(wù)違規(guī)處理規(guī)矩1.第一次違規(guī)：限制發(fā)拍7個(gè)自然日;2.第二次違規(guī)：限制發(fā)拍1個(gè)自然月;3.第三次違規(guī)：清退+罰沒保證金5萬元人民幣。

4.由于商家本身原因引起嚴(yán)重客訴，輿情的狀況，途徑有權(quán)直接中止商家發(fā)拍，對(duì)商家予以清退并罰沒5萬保證金。

若因商家及其拍品給途徑、競(jìng)拍人以及其他方造成丟失的，商家有必要承擔(dān)悉數(shù)的補(bǔ)償職責(zé)。

如果途徑為此先行承擔(dān)了相關(guān)職責(zé)，或許競(jìng)拍人的補(bǔ)償金或補(bǔ)償金由途徑先行墊支的，途徑有權(quán)自乙方未結(jié)金錢或保證金中扣除，如相應(yīng)金錢不足以抵扣補(bǔ)償金或補(bǔ)償金的，則商家贊同補(bǔ)償途徑因此而開銷的全部費(fèi)用及丟失。

一起，如發(fā)現(xiàn)商家違背本規(guī)范，或有競(jìng)買人對(duì)該商家發(fā)起投訴且查驗(yàn)事實(shí)的，途徑有權(quán)不經(jīng)告訴而當(dāng)即停止該商家發(fā)拍權(quán)限。

第四章 附則第十一條 商家的行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用其時(shí)的規(guī)矩。

發(fā)生在本規(guī)矩收效之日今后的，適用本規(guī)矩。

第十二條 京東可根據(jù)運(yùn)營狀況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)矩并向商家公示。

第十三條 商家應(yīng)恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對(duì)任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)定的，適用于本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理，但京東對(duì)商家的處理不革除其應(yīng)承擔(dān)的法律職責(zé)。

商家在京東的任何行為，應(yīng)一起恪守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十四條 本規(guī)矩于2023年8月1日發(fā)布，于2023年8月7日收效。

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