小二解規(guī):買家要退差價(jià),不退算違規(guī)嗎?

1.問：我做活動(dòng)，價(jià)格比平常便宜了幾十元。

買家來找退差價(jià)，咱們是退還是不退，不退算違規(guī)的嗎？

我想看看專家關(guān)于這事怎么看 我信任99%的 賣家都有遇到這個(gè)問題，請(qǐng)專家給咱們剖析剖析。

答：從法令含義上說，從你活動(dòng)開始的那一時(shí)刻起，之前的客戶需求來退差價(jià)是沒有根據(jù)的。

你不退也不違法。

但是你為了留住客戶，給人一個(gè)笑臉，自己損失一點(diǎn)差價(jià)，又算的了什么？

這是生意經(jīng)，不是法令問題。

2.問：品牌方的主張零售價(jià)的文件根據(jù)是否能夠用品牌方供給的加蓋公章的價(jià)格文件方式？

答：這個(gè)是能夠的。

3.問：一開始咱們上架寶物是依照吊牌價(jià)上的，沒有任何出售。

快618了咱們打2折出售。

便是劃線顯現(xiàn)出售價(jià)這樣會(huì)不會(huì)被投訴？

答：吊牌價(jià)是否在頁面上標(biāo)明？

假設(shè)標(biāo)明了，劃線價(jià)便是吊牌價(jià)，假設(shè)用打折出售的促銷方法，那么打折的基數(shù)是以吊牌價(jià)為基數(shù)的。

這個(gè)吊牌價(jià)格等于或者高于這個(gè)活動(dòng)前7天內(nèi)，在本買賣場(chǎng)所成交的有買賣收據(jù)的最低買賣價(jià)格便是違法的。

你假設(shè)之前沒有任何出售，那么就等于吊牌價(jià)格。

最后，主張不要選用打折出售的方法進(jìn)行泄庫促銷。

選用與吊牌價(jià)進(jìn)行價(jià)格比照的方法促銷比較適合你。

4.問：現(xiàn)在的惡意投訴行徑，都是價(jià)格、質(zhì)量、極限詞、假貨等等一起發(fā)函投訴，曾經(jīng)和投訴者聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些投訴者都是團(tuán)伙性質(zhì)，一天郵遞的信函最少都是在 5000封以上，發(fā)往全國各地。

盡管身正不怕影子斜，但就幾個(gè)問詢就跑來跑去，這個(gè)又怎么破解？

總不能天天沒事跑來跑去的吧？

答：我也不想你跑來跑去呀，累得慌！但是人家舉報(bào)你了，你就攤上事了。

該跑的還得跑，去闡明問題，證明你的清白和無辜！把自己寶物的頁面做得盡可能的符合相關(guān)法規(guī)要求，蒼蠅就叮不上你這只無縫的蛋，屆時(shí)你該做啥就做啥吧，讓蒼蠅去跑吧！5.問：品牌方經(jīng)過文檔、郵件、即時(shí)通信軟件等有文字記載的方法給的“主張零售價(jià)”，是否能夠作為劃線價(jià)？

答：能夠的。

6.問：假設(shè)產(chǎn)品上線后，實(shí)踐從來沒有按品牌方的“主張零售價(jià)”買賣過，都是按打折的活動(dòng)價(jià)出售，那么把品牌方的“主張零售價(jià)”作為劃線價(jià)是否會(huì)違規(guī)？

假設(shè)這狀況并不違規(guī)的話，假設(shè)被投訴價(jià)格欺詐，需供給什么證明？

答：這種狀況不主張以打折的促銷方法出售，因?yàn)榇蛘鄞黉N的方法是需求打折基數(shù)的，這個(gè)打折基數(shù)便是主張零售價(jià)。

容易造成虛偽優(yōu)惠扣頭的價(jià)格違法行為，主張不要選用打折促銷方法，而選用價(jià)格比照的促銷方法。

同時(shí)工商局也說開罰單，阿里能夠維護(hù)商家嗎？

答：首先，不管你說什么價(jià)，只要你是把這個(gè)價(jià)格用來比照的，就必須要有根據(jù)和來歷，真實(shí)可靠。

沒有詐騙和誤導(dǎo)的成分。

那又何怕投訴和舉報(bào)呢？

其次，條件是，假設(shè)你的寶物頁面價(jià)格宣揚(yáng)有缺位，與法規(guī)不相符，哪怕不購買也會(huì)有人舉報(bào)你。

而且舉報(bào)會(huì)成功，你會(huì)遭到相應(yīng)的行政處罰。

假設(shè)呈現(xiàn)這種狀況， 主張你活躍配合，工商物價(jià)部門的調(diào)查和處理。

私下寬和存在風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，有時(shí)這種風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)帶來的損失會(huì)比遭到的行政處罰還要嚴(yán)峻。

8.問： 我有一個(gè)寶物劃線價(jià)是100元，平常打5折賣50元，自身沒什么問題，但是在愛淘寶里，會(huì)顯現(xiàn)“劃線價(jià)是原價(jià)=100元”這個(gè)狀況，依照價(jià)格法這個(gè)是違法的。

但是這是阿里巴巴系統(tǒng)，不是商家能左右的。

這投訴一投訴一個(gè)準(zhǔn)，還有一淘網(wǎng)，也是相同的狀況。

咨詢當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局，物價(jià)局的同志告訴我沒辦法，我想問這類問題怎么處理，假設(shè)商家無法處理，阿里巴巴能否完善一下系統(tǒng)。

答：咱們確認(rèn)了愛淘寶，頁面顯現(xiàn)的劃線價(jià)沒有“原價(jià)”字樣。

愛淘寶是一個(gè)引流產(chǎn)品，鏈接引向?qū)嵺`寶物頁面。

愛淘寶里面的劃線價(jià)與引向的寶物頁面上的劃線價(jià)應(yīng)該共同。

9.問：我家是賣古裝娃娃的，本來6年前的市場(chǎng)價(jià)格是1200元，但是因?yàn)閺S家停產(chǎn)，這款娃娃現(xiàn)已絕版，而且很多人買了都是為了保藏在用力找這款娃娃。

現(xiàn)在咱們依照保藏品的價(jià)格12000元來賣，是否違法價(jià)格法呢？

答：這個(gè)是沒有問題。

單一價(jià)格標(biāo)明12000是沒有問題的。

放心大膽的賣！古玩??！哈哈哈哈10.問：品牌方（商標(biāo)所有人為個(gè)人）的主張零售價(jià)的文件根據(jù)，是否能夠用品牌方（個(gè)人）供給的親筆簽名的價(jià)格文件方式？

答：這個(gè)不太合適吧。

文件就要有文件的方式。

品牌方主張零售價(jià)的文件根據(jù)，要好好保存。

當(dāng)有惡意投訴舉報(bào)時(shí)，這但是救命稻草！

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