如何通過與顧客打心理戰(zhàn)提高轉(zhuǎn)化率

大多數(shù)賣家知道如果輸入少于20件的庫(kù)存，產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)會(huì)讓潛在 顧客看到產(chǎn)品剩余的數(shù)量。

故意保持低的庫(kù)存量以利用這個(gè)技巧獲得好處。

當(dāng)然，在產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)秀出剩余的庫(kù)存量有助于顧客做出購(gòu)買的決議，也可以讓他們更快掏錢 購(gòu)買。

2.限制可購(gòu)買的時(shí)刻 在購(gòu)買決議等式加入購(gòu)買期限是一項(xiàng)強(qiáng)大的東西，用來抓住想要購(gòu)買的潛在客戶。

這是批發(fā)商和私人銷售網(wǎng)站常用的技巧。

以倒數(shù)時(shí)刻制造急切性，促使人們快做決議。

他們現(xiàn)在看到的價(jià)格在時(shí)刻截止后可能就沒有了，失去省錢的機(jī)會(huì)本錢有時(shí)候大到無法承當(dāng)。

3.今日訂貨，周六前將會(huì)收到產(chǎn)品 這是很聰明的技巧。

你在閱讀產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，考慮你在找的產(chǎn)品是否能解決問題。

當(dāng)你看到「今日訂貨，周六前將會(huì)收到產(chǎn)品」，你乃至不會(huì)考慮是不是要買這件產(chǎn)品，而是它何時(shí)會(huì)送到你家。

沒錯(cuò)，你會(huì)想：周六前會(huì)收到?

這個(gè)心思技巧把「如果…就…」的假設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的現(xiàn)實(shí)。

4.你省下34% 為什么如同一切東西隨時(shí)都在特價(jià)?

由于線上或?qū)嶓w零售商都知道「丟失討厭」的心思作用有多大。

網(wǎng)店最常利用這點(diǎn)得到好處的方法是在原價(jià)周圍標(biāo)明扣頭價(jià)，同 時(shí)秀出買家可省下的金額。

他們期望顧客思考失去省錢的機(jī)會(huì)造成的丟失比買這項(xiàng)產(chǎn)品所花的錢還多，換句話說，不買產(chǎn)品的丟失比買產(chǎn)品的花費(fèi)還多。

顯著標(biāo)明與原價(jià)比較可省下來的錢也是一種錨的方式。

人類傾向以最初接收到的資訊作為決議的根據(jù)，之后的一切決議都以最初的資訊為基準(zhǔn)。

5.最好價(jià)格的挑選 另一項(xiàng)丟失討厭的銷售戰(zhàn)略是在不同價(jià)位顯示類似的挑選。

這在軟體產(chǎn)品很常見，產(chǎn)品版別分為好、較好與最好。

一般最好的價(jià)格會(huì)在幾項(xiàng)產(chǎn)品中被突顯，或標(biāo)明為 最受歡迎的挑選。

誠(chéng)如上述的例子，咱們以最廉價(jià)的價(jià)格支撐買家如何做決議。

最貴的價(jià)格變得不合理，所以咱們縮小范圍在兩種價(jià)格中做決議。

當(dāng)大多數(shù)的人心里想著省錢時(shí)，實(shí)際上想要的是買賣。

僅次于最廉價(jià)的價(jià)格，最好的價(jià)格每塊錢供給更多價(jià)值。

在某種程度上，咱們?cè)谶@個(gè)挑選放入更多價(jià)值，由于 價(jià)格比較高。

大多數(shù)人會(huì)不放心用自己以為最差的價(jià)格購(gòu)買。

這種心思作用稱為價(jià)值歸屬。

終究你會(huì)購(gòu)買賣家一開始就期望你買的產(chǎn)品，可是你仍覺得愉快;我想這 是雙贏。

6.花50元免運(yùn)費(fèi) 誰想錯(cuò)過免運(yùn)費(fèi)?

最近由于銷售競(jìng)爭(zhēng)，最近免運(yùn)在電子商務(wù)網(wǎng)站很常見，可是最低訂貨金額是許多免運(yùn)優(yōu)惠的附帶條件。

這是很好的客服戰(zhàn)略，但一般也隱含進(jìn)一步的動(dòng)機(jī)。

這個(gè)戰(zhàn)略可用來增加均勻訂貨金額，弭平網(wǎng)店的運(yùn)送本錢。

7.全額退費(fèi)保障、終生保固、免費(fèi)退貨 不論理由接受退貨與終生保固是電子商務(wù)常用的行銷東西。

沒錯(cuò)，這些東西提高網(wǎng)站的客服并建立可信度。

然而，這些保證也被顯示為用來增加銷售與顧客滿意度的東西。

一項(xiàng)有終生保固或免費(fèi)退貨政策的產(chǎn)品與一項(xiàng)類似卻沒有保固的產(chǎn)品比較，購(gòu)買前者的決議更讓你安心;你較不會(huì)對(duì)該產(chǎn)品感到不滿意，由于有賣你產(chǎn)品的公司做保證。

8.有優(yōu)惠券代碼嗎?

你正在進(jìn)行結(jié)帳流程，當(dāng)你瞥見總價(jià)下面出現(xiàn)一個(gè)輸入促銷代碼的欄位，你會(huì)做什么?

告知你，我馬上會(huì)開另一個(gè)視窗搜尋那些躲藏的優(yōu)惠劵代碼以得到扣頭。

網(wǎng)店 賣家們知道這種行為并從許多購(gòu)物車移除這項(xiàng)功用。

9.闡明結(jié)賬流程 我要做的是點(diǎn)一個(gè)鍵完結(jié)結(jié)帳?

這個(gè)技巧消除時(shí)刻和思考這兩項(xiàng)與訂貨進(jìn)程相關(guān)的本錢。

10.追尋“你要向誰買?

”的電子郵件 下次你結(jié)帳前遺棄購(gòu)物車時(shí)，你可能會(huì)收到網(wǎng)店發(fā)出的一封追尋的電子郵件。

這類追尋電子郵件越來越普遍，由于它們十分有用。

很多人只需要被輕推一下，就能跨過「買或不買」的圍籬。

即運(yùn)用某件和主動(dòng)發(fā)生電子郵件相同小的事情也能做到這點(diǎn)。

11.點(diǎn)評(píng)五顆星 想要得到外界認(rèn)同的巴望稱為「闖入者效果」(interloper effect)。

咱們傾向樂觀地以為第三者的判別是公平、值得信賴的。

一般情況下咱們十分重視第三者的判別，以至 于有63%的顧客更想要在有運(yùn)用者點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站購(gòu)物，而不是在沒有運(yùn)用者點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站。

當(dāng)然造假評(píng)、刷評(píng)這邊還是不主張的，用合理的談?wù)摽头?wù)來提高談?wù)撌潜容^正確的挑選。

實(shí)在的談?wù)摚幢阒灰w星，相同在淘寶上可以提高產(chǎn)品的排名。

比一個(gè)都沒有談?wù)摰漠a(chǎn)品好上太多了!

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