拼多多發(fā)錯貨怎么賠償?如何解決?
2022-05-03|13:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1430
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在拼多多上開店,消費者正常下單之后,商家就要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,但是有些新手卡開店的商家將貨物發(fā)錯了,想知道拼多多發(fā)錯貨怎么賠償?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
大家看一下發(fā)錯貨的賠償規(guī)則:
1、關(guān)閉交易并對消費者進行退款;
2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;
3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。
所以當你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候,先別急著“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片,發(fā)給賣家,告訴他發(fā)錯貨了,看看賣家能給出什么樣的解決方案。
如何解決?
假如買家接到商品發(fā)覺商家發(fā)錯貨了,以便確保買家自身的權(quán)益,買家能夠保存好有關(guān)的憑據(jù),例如把錯發(fā)的商品照相留證,隨后打開手機“拼多多平臺”app,進到拼多多平臺“用戶中心”,尋找“訂單詳情”,尋找相對的商品后,點一下該商品,隨后把憑據(jù)發(fā)給商家,與商家商議解決。
假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題,買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢,買家能夠在拼多多尋找拼多多客服,隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決,拼多多客服會在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后,你表明狀況后提交憑據(jù),拼多多會依據(jù)具體情況退錢給買家。
所以對于商家來說,要想避免發(fā)錯貨的情況,在經(jīng)營店鋪的時候,一定要認真細心,這樣可以在一定程度上避免發(fā)錯貨,另外,消費者發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨了,一定要第一時間跟商家溝通,以便商家及時解決哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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