口碑營銷對淘寶網(wǎng)店運營有何意義

口碑營銷的含義有哪些?

口碑營銷一直是淘寶營銷者的一個重要而不可忽視的作業(yè)。

留住老客戶的本錢要遠遠低于開發(fā)新客戶的本錢，留住老顧客的含義首要體現(xiàn)在以下幾個方面： 一、節(jié)約宣揚本錢 開發(fā)網(wǎng)店新顧客是需求很多的宣揚本錢的。

關(guān)于網(wǎng)店來說，要招引人不斷進入店肆中，需求大把的時刻精力和或是大把的金錢來到達。

而招引網(wǎng)店老顧客進店則較簡單，定期發(fā)送一些音訊，給予老客戶一些優(yōu)惠政策便可。

旺旺群發(fā)或顧客定期關(guān)懷，都只需求簡單的幾個操作就可以完結(jié)。

二、節(jié)約人力本錢 新客戶有購買意向卻不必定會下決心購買，所以還需求花精力來促進成交。

未曾買賣過的新顧客總是有很多顧慮，要促進他進行購買，你就需求做多方面的作業(yè)，以使他打消顧慮。

而老顧客一般都不會有這樣的顧慮，因為現(xiàn)已打過交道，再回頭購買就說明他對店肆的規(guī)矩現(xiàn)已很了解，對產(chǎn)品也很信任了。

所以，老顧客一般都會直接下單。

三、老顧客帶來的利潤比新顧客多 很顯然，新顧客喜歡砍價，而有不少新顧客便是沖著促銷特價的時分來的。

他們對價格比較靈敏，多幾塊錢少幾塊錢都會進行比較。

老顧客不一樣，他們認可了你的店肆和你的產(chǎn)品后，對價格就比較愚鈍了。

他們簡單忽視競爭對手的產(chǎn)品，對價格不靈敏，消費能力也更強。

四、老顧客還能帶動相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的出售 一些忠于你的老顧客，會時不時到店肆里來看一看，關(guān)于掌柜主推的新品，他們比新顧客更簡單接受。

五、老顧客可以帶來更多的新顧客 這便是留住老顧客的真正含義所在：老顧客用了你的產(chǎn)品，覺得不錯，會推薦給他們身邊的親朋好友，這些都是免費的推行。

事實上，在所有購買決策中，有20%～50%的決策背面的首要要素是口碑。

樹立良好的口碑是尤為重要的關(guān)于一個店肆或是企業(yè)來說。

所以留住老客戶來旁邊面開發(fā)新客戶也是一種非常不錯的口碑營銷。

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