淘寶售前客服經(jīng)驗(yàn) 如何控制消極情緒

                    作為淘寶售前客服，總是會(huì)遇到大大小小的膠葛，總會(huì)遇到不講理的客戶，此時(shí)你會(huì)感覺到煩躁，發(fā)生消極情緒。

接下來小編就來說說淘寶售前客服經(jīng)驗(yàn)之怎樣控制自己的消極情緒。

1、轉(zhuǎn)移自己的注意力  

當(dāng)人的情緒處于低落時(shí)，對(duì)任何工作都提不起興趣?？偸窍胫切﹤牡墓ぷ鳌Ｋ?，要想擺脫這種情緒，首要應(yīng)該讓自己不要總是去想這些問題，轉(zhuǎn)移注意力。有時(shí)分，一些工作是人們無法改變的。已然已經(jīng)成為事實(shí)，不要總想著怎么再讓它變?yōu)樘摕o，嘗試著去接受，去面臨實(shí)際。一個(gè)人不可能改變?nèi)珖H，事物不會(huì)因你而改變。咱們所能做的，就是習(xí)慣這個(gè)國際。所謂物境天擇，適者生存，想讓自己開心，首要就要讓自己不那么極端，不去鉆牛角尖。不要總是對(duì)實(shí)際的生活現(xiàn)狀不滿，不要總是和別人去攀比。

2、學(xué)會(huì)寬恕對(duì)方  

寬恕是一種美德，是對(duì)犯錯(cuò)誤的人的救贖，也是對(duì)自己心靈的提高。不要總是想著對(duì)方怎么開罪了你，給你造成了多大的傷害或丟失。想想對(duì)方是不是值得要你去如此發(fā)火。他是成心的還是無心的?平日待你怎么?給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，就是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。關(guān)于一些人，原諒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比懲罰來得有用?；蛟S僅僅一時(shí)的失誤，或許僅僅一閃而過的歪念。人總有犯錯(cuò)誤的時(shí)分，對(duì)人不要過于嚴(yán)苛。要用開展的眼光看待別人?？墒牵瑖?yán)格要求對(duì)方的一起，也要嚴(yán)格要求自己，關(guān)于自己的一些為對(duì)方所不能容忍的毛病，一樣要加以改正。永久不要嚴(yán)于待人，寬于待己。

3、學(xué)會(huì)知足  

你現(xiàn)在所受到的苦楚，不是毫無意義的。人一輩子會(huì)碰上許許多多的苦楚，這是咱們無法避免的。苦楚能夠讓人頹喪，也能夠激發(fā)人的斗志?？喑ゾ毩巳说囊懔Γ屓藗儾粫?huì)輕易的被困難所打倒。尋求完美的人生，是每個(gè)人的愿望?？墒?，這種完美真的存在么?咱們窮盡一生，僅僅為了尋求那完美的一刻，值得嗎?每個(gè)人都有缺點(diǎn)，每件事都會(huì)有缺乏?？慈丝词?，先看到其美好的一面，如果你以為這個(gè)人值得你去支付，我想你必定能夠容忍對(duì)方的缺點(diǎn)。不要把目光總盯在丑陋的方面，那樣你永久找不到高興，永久不會(huì)有好的心境。          

4、學(xué)會(huì)控制自己  

人都是有惡念的，或許僅僅一瞬間的想法，不用為自己有這種惡念而驚懼。人的思想是復(fù)雜的，不是只有善念。有時(shí)一些惡念，還能夠幫助人宣泄心中不滿。比如被人欺負(fù)，你能夠夢想自己把他痛扁一頓等等。這都是能夠的，關(guān)鍵是要能控制住自己的惡念，讓它不去左右自己的行為。所以惡念不可怕，只需運(yùn)用得當(dāng)，反而能夠幫人疏解壓力。

5、學(xué)會(huì)自我排解  

不要放棄對(duì)美好事物的渴望和尋求，有期望才會(huì)有動(dòng)力。其次，如果你真心想擺脫目前的困境，那首要要勇于面臨困難，一味逃避，只會(huì)讓自己的苦楚之路愈加綿長。當(dāng)你遇到不順心的事時(shí)，要學(xué)會(huì)多做幾個(gè)深呼吸，極力使自己冷靜下來，之后能夠找你最信任的好朋友傾吐;如果說不便讓別人知道時(shí)，能夠把電視機(jī)的音量放大，大聲喊叫或大罵其人;也能夠到戶外去散散心，把那些不愉快暫且忘到腦后去，比及理清思緒再作定奪;或讓自己多做工作、聽聽音樂，轉(zhuǎn)移自己的注意力等等;

6、正確面臨你的挑選  

一個(gè)老練的人，應(yīng)該勇于對(duì)自己做過的工作擔(dān)任。關(guān)于自己做過的工作，不要后悔，因?yàn)檫@是你自己的挑選。這樣的挑選，是被其時(shí)的你所認(rèn)可的，因此，你沒有理由去后悔。不要總是想著或許我那樣做就不會(huì)有這樣的成果了。要知道，不要以同一個(gè)成果去比較不同的挑選，或許另外一個(gè)挑選導(dǎo)致的成果比現(xiàn)在還糟糕。已然挑選了，就不要后悔。只需自己極力了，其他的一切，就讓他天然開展吧。有些事只需自己努力去做了，收成是水到渠成的。不要總是想著自己會(huì)得到什么樣的成果，用心去欣賞自己努力的進(jìn)程，那才是你最應(yīng)該記住的。

7、勇于面臨實(shí)際  

不要總是夢想這會(huì)遇到什么別致的工作。這不是童話的國際。這個(gè)國際是實(shí)際的，是嚴(yán)酷的，也是美好的。往往越平凡的事，越能帶給人震懾。決不要把自己的高興建立在別人的苦楚之上。那樣的高興不會(huì)長久，很快就會(huì)被無邊的苦楚所替代。真正的高興，是發(fā)自內(nèi)心的。

以上就是淘寶售前客服經(jīng)驗(yàn)之怎么控制自己的消極情緒，人生總是有不如意的時(shí)分，學(xué)會(huì)控制自己，才干放言高論。                

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