為啥1個(gè)月淘寶新客服，轉(zhuǎn)化比老客服高?

首要讓咱們來(lái)深思一個(gè)為什么，為什么工作一個(gè)月的淘寶新客服，轉(zhuǎn)化往往比老客服高呢?

【一方面】是老客服的工作態(tài)度，變得隨意，覺(jué)得接待就這么一回事了，客戶(hù)進(jìn)來(lái)詢(xún)單，好好答復(fù)就好，在盡量的來(lái)幾句引導(dǎo)一下，成不成也無(wú)所謂了。

反之新人這是充滿(mǎn)了好奇，表現(xiàn)欲，他們聽(tīng)從擔(dān)任的人要求，愛(ài)惜每一個(gè)客人，所以追單，接待都小心翼翼，都按規(guī)則來(lái)辦，自然轉(zhuǎn)化超越老客服。

【別一方面】老客服被超越的原因，就是沒(méi)有堆集，已經(jīng)越來(lái)越多客服不知道去堆集自己的客戶(hù)源，所有成功的銷(xiāo)售，都是有自己忠誠(chéng)的老客戶(hù)，每個(gè)月，都能為你奉獻(xiàn)或介紹來(lái)額外的成績(jī)，就像之前咱們一個(gè)很不錯(cuò)的客服，他把自己接待過(guò)程愉快的客戶(hù)，把他們的電話(huà)存在自己手機(jī)里分好組。 

 平時(shí)過(guò)節(jié)啥的，沒(méi)事就以自己的名義發(fā)發(fā)信息。到特別活動(dòng)的時(shí)候，在以自己的名義告訴。讓他們回來(lái)聯(lián)絡(luò)他。作用比加客人旺旺，QQ群啥的有用的多。  

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