拼多多假一賠十怎么申請(qǐng)?如何理賠?
2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:3123
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各大電商平臺(tái)都是不允許商家售賣假貨或者偽劣產(chǎn)品的。有的商家會(huì)承諾假一賠三或是假一賠十。那么,拼多多怎么申請(qǐng)假一賠十?如何理賠?
步驟一,拼多多上買到假貨應(yīng)立即拍照留證,并在平臺(tái)的訂單頁(yè)面聯(lián)系賣家,通過質(zhì)問等方式讓賣家自己承認(rèn)是假貨。若沒有這一步直接申請(qǐng)的話,官方會(huì)要求你出示檢驗(yàn)證明,非常麻煩。
步驟二,成功讓賣家承認(rèn)后,進(jìn)行截圖,然后在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,選擇官方客服,輸入人工服務(wù),等待人工客服介入。
步驟三,向官方客服出示截圖和照片作為證明要求索賠,等待客服審核。需要注意的是,假一賠十僅適用于有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知名品牌的假冒,而其他如質(zhì)量問題等就不行。
怎么申請(qǐng)退款?
打開APP,在底部導(dǎo)航中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】,如果還沒登錄就登錄一下。
在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評(píng)價(jià)、查看全部等查找訂單。
打到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入,訂單詳情。
在訂單詳情中有個(gè)【申請(qǐng)退款】按鈕,點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。
根據(jù)要求填寫相關(guān)資料提交申請(qǐng)即可,等待商家處理。
所以,當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)物品是假貨的時(shí)候,記得要收集好證據(jù),最好是拍照,有個(gè)物證。然后在拼多多上投訴商家,要求假一賠十。
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