2020年天貓雙11驚喜任務(wù)消費者規(guī)定

原文大綱：2022年天貓雙11驚喜任務(wù)消費者規(guī)定 天貓雙11驚喜任務(wù)活動系天貓與芝麻GO合作推出的，旨在創(chuàng)新用戶購物和信用營銷體驗的互動玩法?；顒訒r間內(nèi)，符合要求的參與用戶承諾完成特定購物任務(wù)，基于用戶該承諾即可先發(fā)放給用戶一定額度的任務(wù)紅包供用戶領(lǐng)取并使用。為確定能否參與本活動，用戶同意授權(quán)本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結(jié)果。

若最終經(jīng)計算，用戶購物任務(wù)實際未完成的，視為用戶不符合該任務(wù)紅包的領(lǐng)取和使用要求，參照公平合理原則，紅包未使用的將予以失效;紅包已使用的，將優(yōu)先通過花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項，若花唄額度不足，用戶有機會享受花唄臨時提額服務(wù)。

一、 活動時間

購物任務(wù)計算時間：2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59

二、參與要求

1、須為淘寶注冊用戶，且用戶的淘寶會員賬號所綁定的支付寶賬號須通過實名認(rèn)證，并開啟余額支付功能。

2、用戶參與本活動所需的APP均已更新到最新版本。

3、作為本活動準(zhǔn)入及報名門檻，用戶參與本活動收下紅包并開啟任務(wù)的，需要消耗1個天貓積分，且不論最終紅包使用或任務(wù)完成與否，用戶消耗的天貓積分將不予退還。

4、用戶必須是花唄用戶和芝麻用戶，且成功開通此次活動的芝麻GO 。

5、為了確定用戶可否享有此次活動，用戶同意授權(quán)本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結(jié)果。

三、參與路徑

通過手機淘寶聯(lián)盟戶端登錄并進入雙11主會場等頁面，即有機會參與雙11驚喜任務(wù)活動。

四、 購物任務(wù)承諾與開啟

1、活動時間內(nèi)，將隨機邀請部分用戶參與本活動，被邀請用戶方有機會經(jīng)承諾后開啟購物任務(wù)并獲得雙11驚喜任務(wù)紅包(以下簡稱任務(wù)紅包)，具體購物任務(wù)、紅包額度等以活動頁面實際展示及本規(guī)定約定為準(zhǔn)。

2、本活動購物任務(wù)條件為：用戶經(jīng)承諾后開啟購物任務(wù)、領(lǐng)取雙11驚喜任務(wù)紅包后，在購物任務(wù)計算時間內(nèi)(即2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59)拍下付款的天貓實物商品的訂單(多個訂單可累計，稱為任務(wù)訂單)實付款總計金額達(dá)到任務(wù)金額，且在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實付款總計金額亦達(dá)到任務(wù)金額。未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購買訂單不計入購物任務(wù)金額。前述任務(wù)金額將根據(jù)開啟購物任務(wù)時對應(yīng)的任務(wù)紅包額度隨機計算，紅包額度越大，任務(wù)金額條件越高，具體以活動頁面實際展示為準(zhǔn)。

3、用戶最終是否完成購物任務(wù)將根據(jù)用戶任務(wù)訂單狀態(tài)及本規(guī)定具體約定予以統(tǒng)一計算。

4、本活動中用戶收下紅包并開啟任務(wù)后即開始記錄任務(wù)情況，已參與用戶在2022年12月21日10:00:00 AM之前可通過以下路徑查看雙11驚喜任務(wù)紅包及購物任務(wù)：手機淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包。在2022年12月21日 10:00:00AM前用戶可以選擇提前退出活動，選擇提前退出活動視為未完成購物任務(wù)，將按照下述第六項第5點進行處理。

5、購物任務(wù)不計算以下支付金額：

1)品牌兌換卡購買、購物金充值等充值類型金額將不計入購物任務(wù)金額;

2)運費不計入購物任務(wù)金額;

3)其他參與任務(wù)之前支付的金額不計入購物任務(wù)金額。

6、為更好展示用戶的購物進度，活動中需要查詢用戶的簽約狀態(tài)及購物進度，通過手機淘寶、支付寶等APP對用戶進行做任務(wù)的提醒。

五、任務(wù)紅包領(lǐng)取與使用

1、同一用戶通過參與本活動最多僅可獲取1個任務(wù)紅包，紅包數(shù)量有限，搶完為止。

2、任務(wù)紅包為僅限購買天貓實物商品的有門檻的滿減紅包，紅包面額隨機，具體紅包使用門檻及紅包面額以獲得成功后的通知頁面及任務(wù)紅包券面展示為準(zhǔn)。

3、任務(wù)紅包使用有效期為2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，逾期作廢。

4、 具體使用任務(wù)紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準(zhǔn)，退回的任務(wù)紅包無展期，使用有效期等使用要求均不變。

5、空調(diào)等特殊類目不支持使用任務(wù)紅包。

6、除上述特殊規(guī)定外，任務(wù)任務(wù)紅包使用、不適用等具體規(guī)定適用《滿減紅包通用規(guī)定》請點此查看 。

六、購物任務(wù)是否完成的計算規(guī)定與注意的問題：

1、用戶領(lǐng)取任務(wù)紅包后，且購買天貓實物商品的付款時間必須在活動時間內(nèi)即2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，方可作為本活動購物任務(wù)訂單用于計算累計的購物任務(wù)金額，未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購買訂單不計入購物任務(wù)金額。品牌兌換卡購買、購物金充值的金額、運費將不計算在任務(wù)金額中。

2、若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金和尾款，則預(yù)售訂單不計入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金，在參與任務(wù)之后支付了尾款，則定金不計入任務(wù)金額，該尾款計入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之后支付了預(yù)售定金及尾款，則該預(yù)售訂單的定金和尾款均計入任務(wù)金額。

3、本活動將在2022年12月21日10:00:00AM統(tǒng)一判定用戶購物任務(wù)完成情況，若用戶存在以下任一購物任務(wù)未完成情形，均將被判定為未完成購物任務(wù)：1)在活動時間內(nèi)拍下付款的天貓實物商品的累計任務(wù)訂單實付款總計金額未達(dá)到任務(wù)金額;或2)在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實付款總計金額未達(dá)到任務(wù)金額。

4、截至2022年12月21日10:00:00AM，任務(wù)訂單若發(fā)生退款的，系統(tǒng)將從任務(wù)金額中扣減對應(yīng)退款金額，即退款金額不計入任務(wù)金額。

5、用戶被判定為未完成購物任務(wù)的，將按照用戶雙11驚喜任務(wù)紅包的實際使用情況做如下處理：

1)若用戶實際未使用任務(wù)紅包的，該紅包將即時失效;

2)若用戶實際已全部或者部分使用任務(wù)紅包的，將即時失效剩余部分紅包，同時將優(yōu)先通過用戶花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項，扣回上限將不超過用戶獲得的任務(wù)紅包面額。

6、基于公平合理及誠實信用原則，特別提示：若用戶在2022年12月21日10:00:00AM以后，因退貨、退款等任何原因，導(dǎo)致不再滿足本活動購物任務(wù)任一完成要求的(不論是任務(wù)時間、任務(wù)訂單還是實付款金額等條件)，均視為用戶購物任務(wù)未完成，本活動有權(quán)根據(jù)規(guī)定約定優(yōu)先通過花唄對用戶扣回其紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項，若花唄額度不足，用戶有機會享受花唄臨時提額服務(wù)。

7、根據(jù)本規(guī)定用戶被判定為未完成購物任務(wù)且被扣回與實際使用紅包而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項后，用戶實際使用任務(wù)紅包的訂單因退貨、退款等而退回紅包的， 提示用戶注意因任務(wù)紅包規(guī)定，紅包有效期已過且無展期，即紅包失效將無法繼續(xù)使用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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