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放心淘理賠的入口在哪里?放心淘常見(jiàn)問(wèn)題解答匯總

2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：28

最近小編一直在和大家介紹淘寶定心淘，有人問(wèn)我定心淘理賠的入口在哪里?

等問(wèn)題，小編想了想把定心淘常見(jiàn)問(wèn)題解答進(jìn)行了匯總，這樣方便大家查閱解決問(wèn)題。

小編是不是real交心呢?

一同來(lái)看看有沒(méi)有你想知道的答案吧！定心淘常見(jiàn)問(wèn)題解答匯總?cè)缦拢?.定心淘理賠的入口在哪里?

答：點(diǎn)擊進(jìn)入您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品詳情頁(yè)，在“許諾”服務(wù)區(qū)域，將看到定心淘的標(biāo)識(shí)，進(jìn)入后即可請(qǐng)求理賠。

2.定心淘請(qǐng)求理賠后，貨品寄送給保險(xiǎn)公司需求留意哪些事項(xiàng)?

答：您需確保產(chǎn)品和您請(qǐng)求理賠的子訂單產(chǎn)品一致，并確保數(shù)量一致，將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量悉數(shù)寄送到保險(xiǎn)公司。

3.怎么知道訂單是否契合定心淘理賠條件，理賠進(jìn)展情況怎么知道?

答：請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接(//fangxintao.fuwu.taobao.com/claims/getClaimsList.htm)，輸入您要查詢的理賠訂單編號(hào)，即可了解您的訂單是否契合定心淘理賠條件以及理賠的整體進(jìn)展情況。

答：定心淘目前還不支撐無(wú)線理賠，請(qǐng)到PC上進(jìn)行操作哦。

5.為什么我的定心淘理賠突然被停止了?

答：您或許操作了小二介入或許修改退貨退款的理由了，或許您的訂單被賣(mài)家贊同退貨退款了。

6.我發(fā)起了小二介入后，還能進(jìn)行定心淘理賠請(qǐng)求嗎?

答：不能了，所以請(qǐng)親在發(fā)起理賠之后，必須不要再對(duì)訂單進(jìn)行操作。

否則都將導(dǎo)致理賠停止。

7.定心淘理賠處理完畢后，產(chǎn)品還會(huì)退回來(lái)給我嗎?

答：理賠成功，將不再寄回產(chǎn)品給您;由于空包裹、丟件導(dǎo)致理賠失利，也將不再寄回產(chǎn)品給您;由于貨品不符導(dǎo)致理賠失利，保險(xiǎn)公司將會(huì)把產(chǎn)品寄回給您。

8.貨品寄送到保險(xiǎn)公司的郵費(fèi)是誰(shuí)出的?

答：需求您自行承當(dāng)郵費(fèi)。

理賠失利，保險(xiǎn)公司寄回貨品的郵費(fèi)則由保險(xiǎn)公司承當(dāng)。

9.定心淘的協(xié)作保險(xiǎn)公司是哪個(gè)?

答：安全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是淘寶定心淘的僅有協(xié)作保險(xiǎn)公司。

10.定心淘理賠金額是什么規(guī)范?

答：按照親請(qǐng)求理賠的產(chǎn)品，實(shí)踐支付寶付款的金額進(jìn)行賠付，但不包含各類(lèi)優(yōu)惠，比方店肆紅包、店肆優(yōu)惠券、淘金幣、集分寶、支付寶紅包等。

舉例：小A君購(gòu)買(mǎi)一雙600元的鞋，使用了100元的店肆紅包，20元的支付寶紅包，另外又用淘金幣抵扣了5元，最后自己實(shí)踐支付475元。

小A君請(qǐng)求定心淘理賠，能成功獲得理賠的金額為475元，且使用過(guò)的店肆紅包、支付寶紅包、淘金幣將不歸還給小A君。

11.定心淘的顧客理賠門(mén)檻?

答：芝麻信譽(yù)550以上。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。