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最新淘寶虛假交易申訴技巧看過來!

2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：29

隨著淘寶網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展，淘寶商城的網(wǎng)民素質(zhì)變得良莠不齊。

甚至呈現(xiàn)了許多淘寶虛偽買賣，這關(guān)于淘寶買賣環(huán)境很不利。

在2016上半年的時分，阿里巴巴加大懲治淘寶虛偽買賣的力度。

這給一些不法分子供給了可趁之機，那么淘寶賣家被懲治之后，有什么申述技巧嗎?

一、虛偽買賣申述技巧店鋪處分申述流程：找到對應(yīng)的違規(guī)記載(違規(guī)編號)點擊【查看原因】—【待舉證】每筆訂單提交憑據(jù)后，最后點擊【承認(rèn)】提交申述。

小二審核時刻為：5天。

二、淘寶虛偽買賣申述技巧[申述需求提交什么材料]虛偽買賣處分申述所需材料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部盯梢截圖”和“旺旺談天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申述憑據(jù)不完全一樣，需求依據(jù)申述頁面的提示上傳憑據(jù)。

[申述憑據(jù)類型]1.一、[舉證號]為便利賣家及時申述，舉證號這里只需賣家授權(quán)后就能夠直接提交便利審核部分核實。

談天時刻默許挑選近30天談天記載，也能夠手動挑選最近75天內(nèi)的談天記載哦。

旺旺談天舉證號2.[發(fā)貨物流底單]發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。

假如您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，能夠聯(lián)絡(luò)您的攬件公司，請他們協(xié)助找一下對應(yīng)底單，協(xié)助攝影傳給您作為憑據(jù)上傳。

快遞發(fā)貨物流底單3.[簽收物流底單]簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。

假如買家沒有保存簽收底單的話，您能夠和派件公司聯(lián)絡(luò)，請他們協(xié)助找一下對應(yīng)簽收底單，協(xié)助攝影傳給您作為憑據(jù)上傳。

憑據(jù)要求：憑據(jù)清晰并完好且與買賣信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

快遞簽收物流底單4.[快遞公司內(nèi)部盯梢截圖]快遞公司內(nèi)部盯梢截圖不是我們自己平常在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流通信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部體系顯示的物流流通信息的截圖(一起包括具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流通信息、產(chǎn)品以及包裹分量等)，這個需求您跟快遞公司聯(lián)絡(luò)一下，請他們協(xié)助截圖發(fā)您，留意截圖時信息完好哦!圖為快遞公司內(nèi)部盯梢截圖圖為快遞公司官網(wǎng)的物流流通信息截圖5.[電子面單]電子面單分為兩種狀況：菜鳥協(xié)作的電子面單，以及非菜鳥協(xié)作的電子面單。

1)菜鳥協(xié)作電子面單：申述頁面會有提示說：“體系識別到菜鳥平臺有您的電子面單，已主動幫您上傳。

”這種狀況下體系已經(jīng)主動幫您匹配并上傳了，不需求您進行手動操作，您只需求勾選授權(quán)旺旺談天舉證號，之后點擊承認(rèn)申述就能夠了;2)非菜鳥協(xié)作電子面單：假如申述頁面要求供給的是“發(fā)貨物流底單”，您能夠用自己發(fā)貨的軟件從頭打印一張電子面單，攝影上傳就能夠;假如申述頁面要求供給的是“簽收物流底單”，您需求聯(lián)絡(luò)一下派件公司或者買家，請他們協(xié)助攝影發(fā)您作為憑據(jù)上傳。

6.[虛擬產(chǎn)品沒有物流怎么舉證]虛擬產(chǎn)品需求供給有效的發(fā)貨記載截圖，分為以下五種憑據(jù)類型：① 淘寶充值平臺截圖② 第三方充值平臺截圖③ 代練成功截圖④ 郵箱發(fā)送截圖⑤ 體系主動發(fā)貨截圖話費充值記載截圖7.[訂單封閉怎么舉證]買賣封閉的訂單需求供給買賣封閉頁面截圖作為憑據(jù)上傳哦!天貓買賣封閉訂單截圖淘寶買賣封閉訂單截圖8.[買家拍下后修正收貨地址怎么供給憑據(jù)]請親按照實在發(fā)貨的運單供給憑據(jù)，并將買家修正地址的旺旺談天記載截圖作為補充說明供給。

9.[其他憑據(jù)&賣家留言]那個不是有必要填寫的，假如您沒有補充憑據(jù)的話，“其他憑據(jù)”那里是能夠空著不必提交，賣家留言也是。

[快遞公司不幫我怎么辦?

]小貼士：《郵政法》中規(guī)則快遞公司負(fù)有協(xié)助消費者舉證的責(zé)任。

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