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    菜鳥聯(lián)盟為何推出鼓勵師?

    2023-10-12|23:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:21

    我們是否知道,菜鳥聯(lián)盟最新推出了一項關(guān)心服務(wù)——快遞員鼓舞師。



    首要的意圖是為了一線快遞員帶去關(guān)心,緩解他們的作業(yè)壓力。

    首批招募的菜鳥聯(lián)盟快遞員鼓舞師在上海上崗早上8時,兩名鼓舞師就來到菜鳥聯(lián)盟成員聯(lián)報萬象的物流配送站,與快遞員一同開晨會,溝通當(dāng)天的配送任務(wù),了解他們的作業(yè)內(nèi)容。

    隨后一同出發(fā),全程體驗了在浦東陸家嘴區(qū)域的配送。

    近40度的高溫令快遞員和鼓舞師汗流浹背,但他們經(jīng)過一同作業(yè)、互動鼓舞,分擔(dān)了盛暑帶來的煩躁和壓力。

    在配送間歇,鼓舞師還會為快遞員準(zhǔn)備防暑用品,和他們聊家常,聽他們發(fā)一發(fā)作業(yè)上的怨言。

    鼓舞師范麗婷說,自己日常也是一名剁手族,體驗了快遞員的辛苦之后,才理解覺得做快遞員的鼓舞師十分有價值。

    接受了鼓舞師陪同的聯(lián)報萬象員工劉士界說,平時作業(yè)強度大,沒有機會接觸圈子外的人,這次鼓舞師給他帶來了許多新的話題,比較有趣。

    快遞員關(guān)心再晉級現(xiàn)在隨著消費者對物流服務(wù)的要求越來越高,快遞員的壓力也越來越大。

    以菜鳥聯(lián)盟為例,自本年3月底推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)定配送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)快遞覆蓋了全國700多個區(qū)縣,而且達(dá)成率穩(wěn)定在99%以上。

    預(yù)定配送更是覆蓋了全國2600多個區(qū)縣。

    當(dāng)消費者逐步把“當(dāng)天購買,當(dāng)天送達(dá)”當(dāng)作網(wǎng)購的物流標(biāo)配,一線快遞員配送節(jié)奏越來越快,需要更勤快地跑在路上。

    據(jù)調(diào)查,86%的快遞員作業(yè)時間在8小時以上,25%的快遞員作業(yè)時長更是超越12小時。

    為了給快遞員減壓,菜鳥7月在北京開設(shè)了快遞員減壓室。

    這次從供給固定減壓場所晉級為供給活動式減壓服務(wù),是菜鳥對快遞員關(guān)心服務(wù)的2.0版別。

    菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示,作為一個大數(shù)據(jù)物流渠道,菜鳥聯(lián)盟一向十分關(guān)心快遞員集體的身心健康,往后在北上廣深杭等菜鳥聯(lián)盟重點服務(wù)的城市,將連續(xù)招募鼓舞師,成為快遞員的減壓幫手。

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