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淘寶差評惹官司？全國首例

2023-10-12|23:34|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：24

杭州某高校大二學(xué)生李某怎么也沒想到，他給淘寶網(wǎng)賣家的1個(gè)“差評”竟惹來了官司。

日前，賣家林某以“侵略名譽(yù)權(quán)”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當(dāng)談?wù)摗?，恢?fù)自己100%的網(wǎng)店信譽(yù)度，并索賠約5萬元。

為幫朋友推銷酒水，李某在淘寶上找到可制作網(wǎng)站的林某“店肆”，“我把模板、材料發(fā)給她，她滿口答應(yīng)，說300元足夠了。

”李某說，過了幾天，林某將網(wǎng)站截圖發(fā)來，但文字無法全部顯示，他要求修正，林某表明要添加網(wǎng)頁鏈接需另收費(fèi)。

“按她的要求需要1000多元。

做到一半要加錢，擺明了是想敲詐。

”林某則表明，李某起先只要求做簡易網(wǎng)站，自己也曾告知李某有加價(jià)的或許，并拒絕了李某退款的要求。

在淘寶網(wǎng)調(diào)停下，林某最終同意退還225元，淘寶方面按常規(guī)補(bǔ)償李某25元，并要求林某把所制網(wǎng)站系統(tǒng)交給李某。

但林某拒絕為李某提供裝置調(diào)試，李某給了林某店肆一個(gè)“差評”，并留言“賣家底子不會(huì)做網(wǎng)站，還敢接單，過后不按約好還要加價(jià)，在協(xié)作中的言語交流表現(xiàn)出(得)極不耐煩，對這次交易我真的無話可說。

”林某稱，自己視信譽(yù)和榮譽(yù)為生命，卻被李某上述留言誹謗。

林某還稱，李某給的“差評”和“嚴(yán)峻不當(dāng)談?wù)摗睂?dǎo)致自己“店肆”的信譽(yù)度由100%降到97.62%。

而得到這個(gè)差評后1個(gè)多月，“店肆”銷量為零。

她遂以“侵略名譽(yù)權(quán)”將李某告上杭州上城區(qū)法院，要求賠償“差評”后失掉客源導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失7000余元、精神損失費(fèi)4.2萬元。

對林某的申述，李某表明：“她的理由底子不成立，她網(wǎng)店一年才30來筆生意，原本就不固定。

”此類“差評官司”在全國尚屬首例。

主審法官表明，網(wǎng)上購物買家投訴賣家的不少，但賣家為信譽(yù)度把給“差評”的買家告上法庭仍是第一回傳聞，本案原、被告存在必定的誤解，“差評”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭，就不構(gòu)成侵略名譽(yù)權(quán)。

“后臺(tái)調(diào)停過許多賣家和買家的膠葛，但兩邊對簿公堂的還沒有過。

”淘寶網(wǎng)公關(guān)部人士說，淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)用戶更多地進(jìn)行交流，而不是打官司。

因此，在每個(gè)店肆設(shè)留言區(qū)，買家可在留言區(qū)給出點(diǎn)評和打分理由，賣家也可回復(fù)，以消除誤解，淘寶則允許買家在10天內(nèi)修正點(diǎn)評。

因?yàn)榭蛻艚o差評而申述打官司相信這應(yīng)該是全國首例吧，不過像李某這種情況，我們也不做過多的談?wù)?，仍是要?shí)事求是的好。

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