店鋪診斷26—全方面自查讓店鋪無(wú)死角（二）

在新的淘寶生態(tài)下，只知其然，而不知其所以然，是現(xiàn)在大多數(shù)賣(mài)家面臨的窘境。

今日的文章就從多個(gè)視點(diǎn)剖析了在這種生態(tài)下，你該如何去做。

一、動(dòng)銷(xiāo)率，流量的榜首殺手 今日我和咱們解釋一下。

首先咱們從滯銷(xiāo)說(shuō)起。

咱們都知道在淘寶中有一個(gè)滯銷(xiāo)產(chǎn)品的概念（三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有任何一筆買(mǎi)賣(mài)的寶物叫做滯銷(xiāo)產(chǎn)品）滯銷(xiāo)產(chǎn)品在查找排序中是要被降權(quán)的，從這個(gè)意義來(lái)將，店肆的動(dòng)銷(xiāo)率越高越好。

許多賣(mài)家這兒又會(huì)說(shuō)，我的都破零了，可是為什么權(quán)重仍是不高呀？

這兒又有一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了：只需店肆的鏈接超過(guò)10個(gè)，動(dòng)銷(xiāo)率的權(quán)重才會(huì)計(jì)入店肆。

所以，必定要確保自己店肆的連接數(shù)大于10。

那么滯銷(xiāo)率發(fā)生的原因呢？

首要如下： 面對(duì)以上的問(wèn)題詳細(xì)有一下幾個(gè)方法來(lái)應(yīng)對(duì)： 1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)剖析以及對(duì)顧客的消費(fèi)習(xí)氣，消費(fèi)心思進(jìn)行調(diào)研，依據(jù)顧客的需求適度，慎重上架新的產(chǎn)品種類(lèi)。

2、重新上架不動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品的促銷(xiāo)力度，改變不動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

3、經(jīng)過(guò)歸納數(shù)據(jù)剖析，如果確認(rèn)某單品數(shù)月內(nèi)動(dòng)銷(xiāo)數(shù)為零，采取了必定的促銷(xiāo)手法后然無(wú)起色，就應(yīng)考慮下架了。

二、DSR評(píng)分 淘寶DSR是指淘寶店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次買(mǎi)賣(mài)的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶物與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

最近都在說(shuō)黑技能，我也分享一個(gè)，幾毛錢(qián)卡豆腐塊的技巧，文章最后我的介紹里有得到方法，需要看一下。

每項(xiàng)店肆評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)一切買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

（每天核算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)） PS：只有運(yùn)用支付寶并且買(mǎi)賣(mài)成功的買(mǎi)賣(mài)才干進(jìn)行店肆評(píng)分，非支付寶的買(mǎi)賣(mài)不能評(píng)分。

DSR評(píng)分關(guān)于店肆的是十分最重要的目標(biāo)之一，甚至影響你的店肆存亡。

因?yàn)樗粌H僅影響你寶物的轉(zhuǎn)化率，還對(duì)報(bào)名淘寶官方活動(dòng)，天貓店肆續(xù)簽，及店肆權(quán)重的影響都是很大的。

所以你需要做的便是每天監(jiān)控DSR評(píng)分，關(guān)注談?wù)摗?/p>

如果DSR評(píng)分連續(xù)一周下滑，要去檢查DSR評(píng)分下降的原因。

一般的談?wù)摾飼?huì)體現(xiàn)出來(lái)的。

如果你的DSR已經(jīng)飄綠了，那么必定要想方法應(yīng)對(duì)，否則你的店肆、鏈接的權(quán)重會(huì)快速下滑的。

DSR評(píng)分下滑的應(yīng)對(duì)方法如下： 1、短信 陛下！您在【（****店肆）】購(gòu)買(mǎi)的貢品收到了嗎？

您還滿(mǎn)意嗎？

臣期望您給咱們及時(shí)確認(rèn)收貨并給點(diǎn)評(píng)一下，五星好評(píng)加曬圖立馬給您貢上5元現(xiàn)金，臣尤為感謝。

【（****店肆）】 2、包裹返現(xiàn)卡 返現(xiàn)金額盡可能力度大點(diǎn)，淘寶很多賣(mài)家針對(duì)返現(xiàn)卡方法都會(huì)給與2元、3元、5元等返現(xiàn)，但商家居多，招引買(mǎi)家的眼球作用并不是很強(qiáng)烈，因此要求返現(xiàn)力度在利潤(rùn)答應(yīng)條件下最大化。

3、刮獎(jiǎng)方法 這個(gè)更有趣味性，提高客戶(hù)的參加性，作用會(huì)更好。

買(mǎi)家收到產(chǎn)品后，會(huì)從包裹中收到相應(yīng)的刮刮樂(lè)卡片。

此卡片方法設(shè)置成彩票方法，并且標(biāo)注一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等，右下方設(shè)置成刮獎(jiǎng)區(qū)。

買(mǎi)家刮卡的心思都是期望自己刮出一等獎(jiǎng)，因此設(shè)置此卡片的獎(jiǎng)項(xiàng)全部編寫(xiě)為一等獎(jiǎng)。

經(jīng)過(guò)此方法，買(mǎi)家刮獎(jiǎng)之后都會(huì)返回店肆給予店肆全5星好評(píng)。

以上類(lèi)似的方法網(wǎng)上有許多，可是以上三條作用最好。

三、店肆30天內(nèi)服務(wù)狀況 這是一系列的數(shù)據(jù)，關(guān)于店肆的影響都是十分大的。

1、 近30天的售后速度 平均退款速度：近30天賣(mài)家處理完結(jié)一筆退款請(qǐng)求平均花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)。

這個(gè)對(duì)自己的店肆有直接影響，如果大于行業(yè)均值的話(huà)就會(huì)是負(fù)面影響。

應(yīng)對(duì)方法： 因?yàn)檫@個(gè)的數(shù)據(jù)一般都是比較小的，所以簡(jiǎn)略的*幾單售后就可以，售后之后里了處理。

2、進(jìn)30天的售后率 售后率：指賣(mài)家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

如果售后率過(guò)高，闡明你的寶物存在問(wèn)題，或許你的詳情頁(yè)夸張宣傳。

如果不去處理，你的寶物的鏈接權(quán)重會(huì)下降的十分的快。

應(yīng)對(duì)方法： 和客戶(hù)交流，了解自己?jiǎn)栴}所在，改正即可。

3、近30天的膠葛率 膠葛退款：淘寶介入處理且判為賣(mài)家職責(zé)的退款。

咱們注意：是判定賣(mài)家職責(zé)的退款。

如果判定賣(mài)家職責(zé)，就不必緊張了。

應(yīng)對(duì)方法： 和客戶(hù)耐心交流，盡量防止小二介入。

4、近30天處分?jǐn)?shù) 這些獨(dú)自的目標(biāo)會(huì)對(duì)鏈接或許店肆直接發(fā)生降權(quán)。

所以盡量防止此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。

防止的前提便是熟讀淘寶規(guī)矩，究竟平時(shí)是人家的，遵循游戲規(guī)矩，才可能讓你留下來(lái)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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