開淘寶店，你真的會(huì)送贈(zèng)品嗎？

                    對(duì)于贈(zèng)品，買家都接收過，而賣家也都送過，可你真的會(huì)送贈(zèng)品嗎？你知道贈(zèng)品到底有哪些用處么？你知道怎么使用贈(zèng)品去干涉店鋪數(shù)據(jù)，從而獲得好的天然查找權(quán)重么？ 

 1. 既然是送的東西，就可以以次充好么？ 許多淘寶賣家都會(huì)有這樣的心思：反正是送的東西，就隨意弄點(diǎn)兒東西就行了，質(zhì)量好壞無所謂，能用不能用無所謂。

可是，這樣真的好么？想明白下面這幾個(gè)問題，你就不這么以為了： （1）由于你這時(shí)分根本都是為了促進(jìn)下單（進(jìn)步轉(zhuǎn)化率），所以你會(huì)奉告顧客，你會(huì)送XX東西； （2）用戶一聽你要送東西，可能就轉(zhuǎn)化了，這實(shí)際上就意味著你的贈(zèng)品已經(jīng)成為了顧客所購買的產(chǎn)品的一部分，是在他的期望值中的； （3）當(dāng)他收到產(chǎn)品的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)這個(gè)贈(zèng)品跟自己想的大不一樣，他會(huì)很氣憤，甚至這時(shí)分本應(yīng)該對(duì)你正式寶貝的注意力發(fā)生搬運(yùn)，搬運(yùn)到你的這個(gè)贈(zèng)品上，從而給你差評(píng)； （4）實(shí)際上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種搬運(yùn)在淘寶賣家中許多的，比方最常見的便是物流服務(wù)搬運(yùn)，由于快遞服務(wù)不好，不論你產(chǎn)品怎么樣，直接給你一個(gè)差評(píng)。 所以，送了東西，原本想得到好的作用，假如最終還不如不送，那豈不悲催！ 

 2. 送東西的時(shí)分可以隨意什么都送么？ 送什么東西最好？有的人就隨意送！有啥送啥，啥本錢低送啥。我碰到過一個(gè)賣雜糧的，每天大概發(fā)五六十單，有一天我去他公司喝茶，看到他們正在打包，然后每個(gè)包裹里都放了一個(gè)鑰匙扣！我就問為啥？奉告我：贈(zèng)品！ 你覺得這種贈(zèng)品有意義么？當(dāng)然了，這可能并不會(huì)讓你得到差評(píng)，可是這種贈(zèng)品幾乎對(duì)任何一項(xiàng)目標(biāo)的進(jìn)步都是沒有意義的，添加了本錢，卻得不到想要的成果，這樣的贈(zèng)品戰(zhàn)略做來何用？ 

 3. 想干涉轉(zhuǎn)化率，要怎么送？ 大多數(shù)時(shí)分，贈(zèng)品戰(zhàn)略都是用來干涉轉(zhuǎn)化率的（促進(jìn)顧客購買，進(jìn)步轉(zhuǎn)化），那么怎么做，怎么送，才能最大極限的發(fā)揮贈(zèng)品的作用呢？ （1）送的東西可以不貴，可是必定要精美 許多時(shí)分，顧客對(duì)贈(zèng)品已經(jīng)“麻木”了，甚至以為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧耍?，一般的?zèng)品已經(jīng)很難在促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化這個(gè)層面上再發(fā)揮作用。所以，送東西，就要在本錢可控的規(guī)模之內(nèi)，讓贈(zèng)品盡可能的精美，別致，特別！這樣的東西才能讓顧客從頭被調(diào)動(dòng)起來。 （2）送的東西要跟主銷產(chǎn)品高度相關(guān)  就像前面提到的，賣雜糧的，然后送鑰匙扣，這是沒有啥意義的。必定要是高度相關(guān)的，比方賣女裝可以送絲巾、賣男裝可以送領(lǐng)結(jié)等等?？墒潜囟ㄒ?。 （3）新品可以說明贈(zèng)品不退的方針 其實(shí)，在某種意義上，退款率對(duì)于產(chǎn)品天然查找的權(quán)重影響是比較低的。可是對(duì)于新品而言，這個(gè)權(quán)重就會(huì)進(jìn)步，由于從某種意義上，可能會(huì)意味著你這個(gè)產(chǎn)品是不是被市場(chǎng)所承受。所以，新品可以用贈(zèng)品來下降這個(gè)份額。 操作的方法：新品贈(zèng)送精美小禮品，收到貨后，假如不滿意，可以把產(chǎn)品退回，可是贈(zèng)品不必退，要求便是撤銷退貨申請(qǐng)，直接把貨發(fā)回來，然后全額退款。 

 4. 想干涉DSR評(píng)分，要怎么送？ 首先你要了解DSR評(píng)分有什么用，一般來說DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)改變的，所以單日的上升或者下降，是不會(huì)影響產(chǎn)品天然查找排名的，真實(shí)影響的是：改變的趨勢(shì)。 假如你的DSR評(píng)分繼續(xù)下降的時(shí)分，這時(shí)分你的店鋪綜合質(zhì)量得分就會(huì)下降，直接導(dǎo)致你的天然查找排名就會(huì)下降；另外，在大促前，假如你繼續(xù)不斷的進(jìn)步你的DSR評(píng)分，那么你的天然查找權(quán)重也會(huì)進(jìn)步。贈(zèng)品戰(zhàn)略是干涉DSR評(píng)分一個(gè)很重要的手法。 我們可以看看阿芙精油產(chǎn)品的談?wù)摚S多談?wù)撝卸紩?huì)有這樣的話：哇，感謝客服妹妹給了這么多的小贈(zèng)品。很多贈(zèng)品啊?。?！等等。由于顧客收到比較好的精美的贈(zèng)品時(shí)，心里會(huì)比較喜悅，會(huì)得到滿意，就更樂意給全五分好評(píng)。為了更好的達(dá)到這樣的干涉作用，主張如下： （1）贈(zèng)品不必定提早奉告 提早奉告，那是為了進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，可是假如你在沒有成交前你就奉告顧客了，在某種程度上顧客心里就會(huì)以為“這個(gè)贈(zèng)品是理所當(dāng)然的”，那么他收到了，也不會(huì)有太多驚喜的元素在內(nèi)，這就會(huì)影響對(duì)DSR評(píng)分的干涉。 可是假如你不提早奉告呢？翻開包裹，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特別精美的小贈(zèng)品，這時(shí)分你必定特別開端，由于是意外之喜，人在有意外之喜的時(shí)分，是比較仁慈的。比方你忽然撿了1萬塊錢，然后你碰到了一個(gè)乞丐，你可能就樂意給他個(gè)十塊八塊的（這個(gè)比喻好像不是特別好，哈哈）！ （2）贈(zèng)品可以樣式多一些 贈(zèng)品可以姿態(tài)多一些，每一樣不必定要大量。比方阿芙精油，戰(zhàn)略便是讓顧客拆包拆到手軟，你買了一瓶小精油，送你十幾樣林林總總的小東西。人總是貪婪的嘛，喜歡多。 （3）在需求干涉DSR評(píng)分的時(shí)分，贈(zèng)品包裹梯次添加 這個(gè)很好了解，比方雙十一快來了，然后你希望在雙十一到來之前，讓自己的DSR評(píng)分呈現(xiàn)出一個(gè)逐步上升的趨勢(shì)，這樣好可以最大極限的在雙十一當(dāng)天給自己的天然查找權(quán)重一個(gè)比較好的方位。 操作方法很簡(jiǎn)單： 大促前十天，第一天10個(gè)包裹放贈(zèng)品，第二天15個(gè)放，第三天20個(gè)放……。以此類推。注意，我只是數(shù)字舉例?。。。?！ 

 5. 想干涉復(fù)購率，要怎么送？ 復(fù)購率便是回購率。老客戶購買的權(quán)重在進(jìn)步，那么怎么經(jīng)過贈(zèng)送東西進(jìn)步復(fù)購率呢。 （1）合適類目 可重復(fù)消費(fèi)的、客單價(jià)不高的、尋求多樣性的產(chǎn)品。比方孩子的玩具、比方零食、比方茶葉等等，這些類目都合適。 （2）贈(zèng)品包裝上放購買二維碼鏈接 拿零食舉例，贈(zèng)品單獨(dú)包裝，每個(gè)贈(zèng)品的包裝上都有該產(chǎn)品淘寶購買的二維碼?？蛻舫缘劫?zèng)品，假如覺得比較好，可以直接掃碼購買。                

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