拼多多回復(fù)時(shí)間太長(zhǎng)怎么辦？回復(fù)率怎么看？

對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，客戶非常的重要，有很多的拼多多店鋪存在這樣的情況，那就是回復(fù)客戶的速度太慢了，導(dǎo)致?lián)p失了很多的訂單，如果拼多多回復(fù)時(shí)間太長(zhǎng)怎么辦?

1.首先把你的夜貓毛病改掉，不能及時(shí)回復(fù)的一個(gè)原因就是不能在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間到位。

2.而你擔(dān)心這個(gè)問題是因?yàn)榱P款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過(guò)100個(gè)人都未回復(fù)，那是不會(huì)出現(xiàn)罰款的。

3.明白問題所在之后我們就針對(duì)這個(gè)問題來(lái)處理，第一添加自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)可以有效的處理那些問一句就跑的人。

4.完善你的售后自動(dòng)回復(fù)，這種買家一般會(huì)偏早或者偏晚，盡量完善好。

5.如果你新店開始發(fā)現(xiàn)你的回復(fù)率飄紅怎么辦?最簡(jiǎn)單的方法就是用自己的號(hào)，發(fā)一句信息

也可以發(fā)朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復(fù)率超過(guò)2/3就綠了。

6.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢量大還要增加一名中班來(lái)緩解。

客戶回復(fù)率怎么看?

1.考核時(shí)間段：簡(jiǎn)單說(shuō)一下，回復(fù)率的考核時(shí)間是在早上8點(diǎn)-晚上23點(diǎn)，其他時(shí)間的話是不算的，拼多多也是知道這個(gè)時(shí)間段客服在能夠及時(shí)回復(fù)的。

2.有效回復(fù)率：是指回復(fù)信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢，可是實(shí)際上只回復(fù)了60個(gè)人，那么回復(fù)率就是75%。

3.超時(shí)回復(fù)：如果沒有及時(shí)守在咨詢界面，特別是平時(shí)咨詢量不多的店鋪，經(jīng)常因?yàn)榛貜?fù)超過(guò)5分鐘，或者是1小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%。經(jīng)常這樣的話就非常危險(xiǎn)了。

現(xiàn)在幾乎所有的拼多多店鋪都會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不能設(shè)置的拼多多店鋪可以按照文章中共享的方法進(jìn)行操作。設(shè)置也很簡(jiǎn)單，沒有困難的操作。希望上面的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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