中國質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，請知悉！

入駐我國質(zhì)造后怎么能不知道我國質(zhì)造服務(wù)保證標(biāo)準(zhǔn)呢？

在這是每個加入我國質(zhì)造的賣家都得知悉的，具體咱們來細(xì)心研究一下吧！ 一、48小時閃電發(fā)貨 1、什么是48小時閃電發(fā)貨 買家購買“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品，賣家需在買家付款后的48小時內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時刻為準(zhǔn)（定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊類目在外）。

2、服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

3、推遲發(fā)貨賠付闡明 如在買家付款后未依照約好的發(fā)貨時刻進(jìn)行發(fā)貨，依照《淘寶規(guī)則》違背許諾的規(guī)定，需向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元（除特殊景象外）； 買家建議投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前自動付出違約金的，自動付出違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超越12分）；買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前自動付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣3分。

4、怎么懇求推遲發(fā)貨賠付 a.您能夠進(jìn)入我的淘寶--已買到的寶貝點擊“退款/退貨”建議退款懇求； b.退款成功后的15天內(nèi)，進(jìn)入我的淘寶---已買到的寶貝，點擊投訴賣家，建議違背發(fā)貨時刻許諾的投訴，后續(xù)重視客服介入處理。

二、全國包郵(大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺、海外在外) 1、什么是全國包郵 購買“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品，賣家承當(dāng)從賣家處發(fā)貨到買家收貨地址處的大陸非偏遠(yuǎn)地區(qū)首次發(fā)貨的運費，買家只需要付出所挑選產(chǎn)品的費用即可。

大陸地區(qū)是指：除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的我國一切省、直轄市和自治區(qū)。

偏遠(yuǎn)地區(qū)指：新疆、西藏、內(nèi)蒙古、青海。

2、服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

三、賣家贈送退貨運費險 1、服務(wù)闡明 為更大程度保證顧客，“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品許諾供給賣家版運費險。

買家在買賣成功前（點擊或者系統(tǒng)超時自動承認(rèn)收貨前），建議退貨懇求，保險公司對退貨發(fā)生的單程運費供給保險服務(wù)。

賣家加入成功后在產(chǎn)品概況頁面會有運費險標(biāo)志。

2、服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

3、理賠流程 四、支撐退貨許諾：15天無理由退貨 1、什么是15天無理由退貨 購買“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品可享受15天無理由退貨服務(wù)，即簽收貨品后15天內(nèi)，在不影響商家的二次出售的情況下，能夠無條件懇求退貨的服務(wù)（以下簡稱“15天退貨”）。

2、服務(wù)內(nèi)容 買家權(quán)益 1）服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

2）向賣家提出“15天無理由退貨”，賣家需積極響應(yīng)，并自動洽談。

3）在簽收產(chǎn)品之日起15天內(nèi)（依照物流簽收后的第二天零時起計算時刻，滿360小時為15天）能夠建議 “15天無理由退貨”懇求。

4）“15天退貨”懇求金額僅以買家實踐付出的產(chǎn)品價款為限。

五、閃電退貨服務(wù) 1、什么是閃電退貨？

“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品有必要供給閃電退貨服務(wù)。

閃電退貨是淘寶網(wǎng)推出的一項針對買賣誠信記載良好的顧客供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，意圖是為了讓淘寶網(wǎng)上買賣誠信記載良好的會員享受到尊貴的退款服務(wù)，快速拿到退貨地址，縮短等待時長，提升淘寶網(wǎng)顧客的購物體驗及購物決心；一起營建淘寶網(wǎng)購物更好的口碑，然后給賣家?guī)砀嗟馁I賣機(jī)會。

2、服務(wù)內(nèi)容 1）在承認(rèn)收貨前懇求退貨退款，當(dāng)挑選“不喜歡/不想要/不適合”或我國質(zhì)造指定退款原因時，則無需賣家操作，系統(tǒng)校驗產(chǎn)品屬性后，供給賣家默許的退貨地址進(jìn)行退貨。

2）服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

3、適用人群：買賣誠信記載良好的優(yōu)質(zhì)買家。

六、極速退款服務(wù) 1、服務(wù)定義： 極速退款是淘寶網(wǎng)為買賣誠信記載良好的會員供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，意圖是讓誠信記載良好的會員享受到尊貴的退款服務(wù)。

“我國質(zhì)造”打標(biāo)產(chǎn)品有必要供給極速退款服務(wù)， 賣家現(xiàn)已發(fā)貨的情況下，懇求退貨退款且賣家同意退款時，在線提交退貨品流信息后，即默許退貨成功，按退款懇求的金額直接退款； 在賣家未發(fā)貨的情況下，懇求退款后，即默許達(dá)到退款，按退款懇求的金額直接退款。

2、適用規(guī)模： 1）買賣誠信記載良好的優(yōu)質(zhì)買家； 2）服務(wù)支撐的產(chǎn)品類目規(guī)模。

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