遇上惡拍訂單、惡意差評商家該怎么辦？

遇上惡拍商家要怎么做?

隨著網(wǎng)購的流行，開網(wǎng)店的也多了起來，隨之添加的是無良騙子，這些人在店肆拍下訂單，然后要求賠償，否則就投訴，給差評。

這個時分怎么辦?

下面給咱們分享商家遇到歹意差評的自救方案。

惡拍訂單的兩種狀況：一丶未付款：針對這個狀況會呈現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需求商家重新上架產(chǎn)品，設置付款減庫存即可。

千萬千萬記住一 定不要關閉買家的訂單。

3天后淘寶就會主動關閉訂單的了，(此刻關閉訂單投訴準成功是扣6分的喲)。

二丶已付款：針對這樣的狀況需求商家不要慌亂。

自亂陣腳就麻煩了。

依照一下幾個進程操作就可以了1丶馬上聯(lián)絡淘寶客服，意圖是要記載此訂單，讓淘寶做記載，以便日后上傳淘寶的證明。

2丶聯(lián)絡顧客(旺旺聯(lián)絡基本上不回復的)，他會躲著你的，大訂單不聯(lián)絡商家，隨意想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)絡，還成心躲著商家?

旺旺聯(lián)絡買家做的目 的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)絡我，而不是我不聯(lián)絡買家。

假如買家回復，就清晰告知發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告知騙子讓他理解你對淘寶規(guī)矩很熟悉，不會被他忽悠破財消災(大多的騙子便是使用商城72小時未發(fā)貨為理由，請求“缺貨”“未依照約好時刻發(fā)貨”等理由來騙取錢財)，只需在72小時內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項后，騙子基本上都會請求退貨走人了。

3丶發(fā)貨進程，全程用相機攝影證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。

了解概況可重視lengf88 ,在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。

由于是要的大額訂單數(shù)量必定多。

所以重量上必定要正確，此進程務必要攝影。

要不后續(xù)會對商家非常不利。

4丶快遞員來取貨前再次聯(lián)絡買家，清晰告知發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時刻，不能拆包驗貨等狀況。

此刻的意圖也是日后做證明需求的(此刻大部分騙子都開端請求退款走人，此刻商家必定要看清楚騙子請求退款的理由)。

5丶點擊發(fā)貨：此進程必定要在48小時之前進行，最好是24小時之前，以便給商家留有更多的空間。

淘寶要求商城是72小時發(fā)貨 時刻，只需在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息，爾后騙子就不要想拿到錢了，最后讓騙子血本無歸。

(大部分的騙子看到商家發(fā)貨后就開端心思嘀咕了，基本上都會開端請求退款“退運費”)騙子付款后的第二天，再次聯(lián)絡騙子告知騙子你的包裹咱們已經(jīng)包好，也都攝影留底了，假如你現(xiàn)在不想要就從速請求退款，一旦快遞員來取貨后咱們不在承受任何退款請求，一概讓淘寶小二介入處理。

騙子雖然不回復旺旺，可是不證明他不看旺旺，他會估計如何對他有利，基本上這樣的騙 子看到后就會請求退款的了。

由于騙子也懼怕商家真發(fā)貨了，到時分不會從你身上敲詐到錢的了。

從商家點擊發(fā)貨到真正發(fā)貨的時刻必定要留足夠，好給騙子周旋。

6丶貨到會呈現(xiàn)兩種狀況：(基本上不會到這一步)騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。

所以必定要在48小時之前安排發(fā)貨。

A：拒簽：聯(lián)絡不到買家，貨給原單回來，此刻不要慌張，會讓騙子出雙倍的代價。

回來貨后騙子必定會請求退款，不管任何理由你只需求提供買家當?shù)氐目爝f出 具的紅章證明，這個證明任何快遞都可以出。

回來運費多少，這個只需商家出具快遞公司給的紅章證明淘寶小二都會把錢回來給商家。

這個淘寶是支撐的，商家不必 擔心。

也便是買家拒簽了，商家出發(fā)貨曩昔的運費，騙子需求出回來貨的運費，淘寶小二之前都有商家咨詢的電話證明，更會把錢回來給商家。

所以商家必定不要驚 慌，也不必擔心發(fā)貨后會虧本等狀況。

B：簽收：(基本上沒有走到這一步的)a：請求退貨。

理由產(chǎn)品無效丶過敏丶產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。

商家只需求拒絕退貨就可以。

到時分淘寶小二會讓騙子出示“國家檢測陳述”，這個陳述是國家正規(guī)的檢 測陳述。

正常一個陳述需求請求多長時刻，相信商家都知道。

這個訂單拖他個2月3月沒有問題。

看騙子那么多錢壓到淘寶誰著急?

騙子還要出示檢測陳述的錢，還 要等候出示的時刻，誰耗的起?

而商家只需求提供的資料很簡單(詳細冷風不說，以免騙子知道后鉆漏洞)，每個商城的商家都可以提供，最后是騙子出檢測陳述和糟蹋 很多的時刻周旋。

b：七天無理由退換貨：騙子自己出運費回來商家出示的地址。

那商家就等著貨給原單回來就可以的了。

此刻不必擔心。

貨到后讓你 當?shù)氐目爝f公司出具證明。

證明收到產(chǎn)品短少丶破損等等商家自己想吧。

想怎么說就怎么寫證明。

反正是讓騙子不會拿走他的錢。

商家發(fā)貨曩昔多少運費就從這兒找 回來。

不解恨那就悉數(shù)給他扣除。

c：售后維權(quán)：騙子必定會不甘心的呀。

錢拿不到了，必定要維權(quán)。

那咱們?nèi)允且勒仗詫毜囊?guī)則，把咱們之前所有的證明再重新提交一次。

d：投訴：以上幾個進程都讓騙子賠了夫人又折兵了，必定會不依不饒，去投訴。

讓他投訴吧。

咱們有足夠的證據(jù)證明咱們的無辜，淘寶也不會讓他投訴成功。

三丶張狂報復以上幾個進程后，騙子的錢是拿不到，必定會不甘心，會到店肆用多個小號來張狂報復，那咱們也不懼怕。

和之前處理是相同的。

仍是讓他血本無歸!最后商家不是贏家，可是咱們商家也絕對不能像騙子垂頭。

之所以騙子那么猖獗便是由于部分商家亂了陣腳，想破財消災才助紂為虐了騙子。

商家遇到歹意差評自救方案提供給咱們，期望咱們每一位商家遇到問題都鎮(zhèn)定處理，不要給騙子垂頭。

也期望此文能夠讓更多的商家看到。

讓更多的商家都團結(jié)起來，對騙子堅決說“不”，消除他們的氣焰，營造出調(diào)和的淘寶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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