網(wǎng)購買到假貨怎么辦？怎么索取賠償？

                    　　網(wǎng)購的產(chǎn)品貨不對板怎樣辦?網(wǎng)購越來越火爆，更多人也加入了開網(wǎng)店的潮流中來，正所謂魚龍混雜，各種圈套也就多了起來，假貨、買的A送的B之類的現(xiàn)象不計其數(shù)，那咱們買到假貨該怎樣辦呢?　　

不行不知　　

網(wǎng)購產(chǎn)品7天可無理由退貨!　　

2014年3月15日起執(zhí)行的新《消法》規(guī)矩，網(wǎng)購產(chǎn)品“7天無理由退貨”，但“退貨的產(chǎn)品應當完好”的前提條件，成了許多顧客退貨的障礙。

一些賣家以“包裝現(xiàn)已被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執(zhí)行該規(guī)矩，眾電商的退貨細則中也多有“未拆封”、“未運用”等字樣，引來買家吐槽：“不拆封怎樣知道貨怎樣樣啊?”2015年國家工商總局規(guī)矩,2015年3月15日起，電商不得以顧客拆封、查驗影響產(chǎn)品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬元以下的罰款。　　

雖有法令保障　　

7天無理由退貨也有破例需留意!　　

2014年施行的新消法規(guī)矩，除特別產(chǎn)品外，網(wǎng)購產(chǎn)品在到貨之日起7日內(nèi)可無理由退貨。然而在施行過程中，呈現(xiàn)了一些新情況和新問題。從實踐來看，網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品種類繁復，產(chǎn)品性質(zhì)千差萬別，產(chǎn)品的包裝也差異極大，政府部門很難通過列舉詳細產(chǎn)品名錄的方式規(guī)矩七日無理由退貨制度的適用范圍。今年2月，國家工商總局根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，增設(shè)了四類不適用七日無理由退貨的產(chǎn)品?！　?/p>

第一類　　

拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的產(chǎn)品，包含食物、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等?！　?/p>

第二類　　

激活或試用后價值貶損較大的產(chǎn)品，包含產(chǎn)生授權(quán)或激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等?！　?/p>

第三類　　

現(xiàn)已在線交給的充值類產(chǎn)品，包含手機充值卡、游戲點卡等?！　?/p>

第四類　　

特價清倉產(chǎn)品，包含即將到保質(zhì)期的產(chǎn)品、包裝破損或者有瑕疵的產(chǎn)品等?！　?/p>

特別提醒：顧客根據(jù)查驗需求打開產(chǎn)品包裝，或為確認產(chǎn)品的質(zhì)量、功用進行合理、適當?shù)脑囉茫挥绊懏a(chǎn)品完好的，在退貨范圍內(nèi)。　　

七日的計算方式也要留意　　

七日要自顧客簽收產(chǎn)品的次日起算，最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天?！　?/p>

網(wǎng)購雷區(qū)太多 防騙還得多學幾招　　

1了解價格 理性消費　　

顧客在購買前最好事前了解產(chǎn)品的市場價格，不要由于價格便宜一時沖昏頭腦，非理性消費造成不必要的浪費。　　

2認識產(chǎn)品 參閱點評　　

選購前要留意細心檢查產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，特別是其他顧客對產(chǎn)品的購買點評，不要一味地被圖片、宣傳等遮蓋。在收到貨物時一定要及時查驗貨品，一旦有質(zhì)量問題可及時向有關(guān)部門申請維權(quán)?！　?/p>

3付款前摸清“游戲”規(guī)矩　　

部分網(wǎng)購產(chǎn)品可以享受“7天無理由退貨”，購買前要細心審理網(wǎng)頁，看清“游戲”規(guī)矩，包含檢查店肆參與活動的產(chǎn)品是否可以調(diào)換、是否可以“7天無理由退貨”、是否延期發(fā)貨等，避免發(fā)生不必要的糾紛。　　                

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