淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何管理？

做淘寶難，其實(shí)辦理好一個(gè)淘寶團(tuán)隊(duì)更難，團(tuán)隊(duì)沒了，店肆當(dāng)然就無法維持下去了，所以想把淘寶做大之前，你得先學(xué)會(huì)怎么辦理好淘寶團(tuán)隊(duì)！ 轉(zhuǎn)入正題。

我的總結(jié)是這樣的： 團(tuán)隊(duì)怎么分組不重要，重要的是，團(tuán)隊(duì)的組成，有必要具有以下的技能： 咱們?cè)诮F(tuán)隊(duì)的時(shí)分，沒必要死板地先設(shè)置崗位然后再招人，而是要根據(jù)已有人員的技能構(gòu)成來完善自己的團(tuán)隊(duì)。

舉個(gè)比方：你招了一個(gè)很牛的店長，他不僅懂?dāng)?shù)據(jù)剖析，并且通曉排名技術(shù)，他案牘也寫的十分棒，一起仍是一個(gè)開直通車的高手。

所以啊，只要他能忙得過來，你大可不必招許多人，也沒必要設(shè)置那么多的崗位。

建立好團(tuán)隊(duì)，咱們就有必要知道怎么辦理。

不然，人多了反而會(huì)成為辦理者的夢(mèng)魘。

提到辦理，咱們有必要清晰辦理的意圖。

有一種說法是這樣的： 辦理的意圖，是引導(dǎo)職工的個(gè)人方針（私欲）和團(tuán)隊(duì)的方針保持一致。

想要完成辦理的意圖，擬定合理的績效考核制度就顯得很有必要了。

就拿售前客服來說吧。

關(guān)于售前客服來說，咱們知道有三項(xiàng)目標(biāo)很重要：詢單轉(zhuǎn)化率、均勻呼應(yīng)時(shí)刻、答問比，所以，咱們就能夠把這三項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃到售前客服的薪酬結(jié)構(gòu)里，讓每一個(gè)客服知道自己每天該干什么，怎么進(jìn)步自己的事務(wù)才能，并且知道怎么努力工作進(jìn)步自己的薪酬收入。

當(dāng)然，每個(gè)店肆的實(shí)際情況不同，考核的側(cè)重點(diǎn)也能夠進(jìn)行調(diào)整，但一切考核目標(biāo)一定是能夠量化，并且要做到公平公平。

當(dāng)然，除了正常的績效薪酬考核計(jì)劃外，咱們還能夠規(guī)劃一些獎(jiǎng)賞賞罰機(jī)制。

比方這樣的： 需要留意一點(diǎn)：一切的考核目標(biāo)，一定要讓職工能夠得著，且不是太簡單就能完成。

除了售前客服以外，其他崗位也基本上都是這種思路。

1. 先清晰雙方的方針； 2. 找出跟崗位密切相關(guān)的數(shù)據(jù)目標(biāo)； 3. 結(jié)合店肆實(shí)際情況，擬定考核計(jì)劃； 4. 如果有必要，再加上合理的獎(jiǎng)懲制度。

辦理是一門學(xué)問，不同的職工，個(gè)人訴求差異很大，有人想要掙更多的錢，有人希望能學(xué)到本事，有人喜歡和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，有人只是為了美麗的妹子。

所以，關(guān)于辦理者來說，除了擬定合理的辦理考核制度，還得具有人性化的關(guān)懷。

比方： 1. 銷量有起色了，請(qǐng)大伙吃頓飯（只要舍得銀子，理由仍是很好找的） 2. 部分單身的許多，能夠跟其他部分搞一些聯(lián)誼（多找單身美麗妹子多的部分） 3. 有人過生日了，能夠準(zhǔn)備一份小禮物（我就曾收到過一盒TT） 4. 少讓職工加班，多帶職工出去唱K（你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟女同事一說話就臉紅的美工居然如此逗B） 5. 多組織訓(xùn)練，多給底層職工一些生長和提升的機(jī)會(huì)（每個(gè)人都有夢(mèng)想好不好） 等等。

最后，跟我們分享一點(diǎn)我的辦理心得：許多時(shí)分，職工說的問題，背面都是錢的問題；錢能解決許多問題，但錢不能解決一切問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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