淡季磨槍，旺季不慌！

                    許多人覺得雙十一雙十二過去之后，就到冷季，自己能夠歇息一陣子了，其實(shí)咱們還有許多的作業(yè)需要去做，現(xiàn)在的淘寶沒有冷季！ 一般上半年的3-5月跟下半年的9-12月，是全年的出售黃金階段，出售額可達(dá)到全年出售額的70%以上，確實(shí)是店肆的旺季。

可是，許多掌柜在過了旺季之后，就不知道要做什么，乃至馬放南山，完全放松了。先看一下全網(wǎng)的流量規(guī)律：每年的1月是去年旺季的連續(xù)，2月份會由于新年假期的拖累，成為全年流量的低谷，3月份一般會上升到1月份的水平，4月跟5月比較平穩(wěn)，比3月份有所上升，6月末全網(wǎng)流量開始下降，7月是除開2月之外的低谷，8月份開始上升，金9銀10要把握好，11月有雙11，12月有雙12，圣誕節(jié)等節(jié)日，一起臨近新年，是全年最旺的時刻。咱們也能夠匹配一下，看看自己的店肆流量是不是契合這個規(guī)律。 咱們在淘寶開店，便是賣產(chǎn)品。出售有這么一句話：旺季做銷量，冷季做商場。在進(jìn)入職業(yè)冷季的時分，要使用更多的時刻去重視商場，把旺季無法做的作業(yè)一一列出來，一一去完善。冷季關(guān)于咱們賣家來說，究竟意味著多重要？ 

 一、我信任咱們聽到最多的，必定是“彎道超車”，冷季假如運(yùn)營的好，能夠協(xié)助店肆彎道超車。這是思想上的重要性。 

 二、2016年的途徑環(huán)境，哪怕咱們沒回去總結(jié)，必定也能感觸出來，手淘的千人千面、各種特征會場的呈現(xiàn)、各種特征店肆的打標(biāo)、包含12月6日微淘小二剛剛發(fā)布的，微淘分層2.0系統(tǒng)2023年榜首個月看的便是2016年12月的數(shù)據(jù)，包含各類型的大促，關(guān)于下一次大促的權(quán)重，上一次的多多少少會有一點(diǎn)影響，這就要求店肆不能呈現(xiàn)“斷層”。

 三、刨除途徑的環(huán)境，還有另一更重要的要素，便是顧客。顧客是天主，咱們賣東西必定是要投合買家的需求來。85后、90后、95后成為網(wǎng)購主體后，對應(yīng)的關(guān)鍵詞呈現(xiàn)頻率最高的便是個性化。不管是途徑有意培育，還是買家自身消費(fèi)習(xí)氣在不斷發(fā)生變化，買家的購物環(huán)境變得越來越個性、越來越碎片、對購物的便捷性要求越來越高，如此，你店肆假如要維持住你的買家粘性，就不允許你在冷季的時分完全放松，否則，你一打盹，你辛辛苦苦培育起來的粉絲轉(zhuǎn)瞬“粉轉(zhuǎn)路”，投向你同行的懷抱。 

 那么，關(guān)于已經(jīng)習(xí)氣了之前的思想跟行為，現(xiàn)在應(yīng)該怎么調(diào)整？ 

 一、主意需要改變，尤其是店肆的核心，老板、掌柜、店長、運(yùn)營總監(jiān)等。 主意的改變是最關(guān)鍵的，不論做什么，都是受主意的左右。“只有冷季的思想，沒有冷季的商場”，許多賣家在冷季之所以無所事事，跟他們根深蒂固的冷季思想有極大的關(guān)系。為什么會呈現(xiàn)冷季？主要原因還是商場不夠大、客源不夠多。所以要抓住全部機(jī)遇擴(kuò)大商場才能減少冷季經(jīng)營的影響。其實(shí)，冷季是搶占商場的最好機(jī)遇，就像春天耕種，秋天才會有收獲相同，其實(shí)冷季也是耕種的時節(jié)，冷季做好正確的準(zhǔn)備，到了旺季，豐收還遠(yuǎn)嗎？ 比如要上線秋冬的樣式，大多數(shù)賣家會在9月份開始正式上線秋冬長袖，可是一些比較先進(jìn)的賣家開始在7月份上市長袖T。冷季往往是競賽對手松懈的時分，此時的一些宣傳行動，反而能給在冷季購買的顧客以深入的形象，也會強(qiáng)化顧客的品牌記憶。反過來，假如等到9月份旺季來暫時，再上市新款，那個時分大多數(shù)賣家已開始啟動商場，新上市的產(chǎn)品很簡略在很多老練品牌、大店的劇烈競賽中被吞沒。 

 二、安居樂業(yè)，總結(jié)回顧，找店肆缺少。 冷季恰好是掌柜自我完善，自我總結(jié)的最好機(jī)遇，針對之前的缺少之處，總結(jié)出問題，找到對應(yīng)的解決方法，鄙人一個旺季來臨之時做好應(yīng)對辦法： 這個時分，數(shù)據(jù)剖析能力就很重要了。使用數(shù)據(jù)剖析東西（現(xiàn)在用生意參謀最多），剖析店肆問題，詳細(xì)數(shù)據(jù)剖析之前有分享過，咱們能夠翻之前的文章檢查。關(guān)于產(chǎn)品定位還不清晰的，組織相關(guān)人員研究細(xì)分商場，依據(jù)顧客需求的差異，找出最有利的潛在機(jī)遇，有針對性地調(diào)整和優(yōu)化裝備產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭取在旺季到來時使出售有重大突破。結(jié)合上一年的運(yùn)營出售，把握大批出售數(shù)據(jù)和客戶資料以及有價值的商場反應(yīng)，依據(jù)這些反應(yīng)資料進(jìn)行剖析，找出自身產(chǎn)品所存在的一些問題，然后對現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。 

 三、做好老客戶維護(hù)，當(dāng)令推出新品。 老客戶回購關(guān)于店肆來說有多重要，就不必我贅述了吧， “一個公司80%的利潤是由20%的顧客產(chǎn)生的，而這20%的顧客便是公司的老顧客，維護(hù)一個老顧客的本錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸引一位新顧客的投入?！痹赨V越來越貴的淘寶、天貓，維護(hù)老顧客是永遠(yuǎn)不能中止的一項(xiàng)作業(yè)。本年雙12一向著重的特征店肆，咱們都知道，雙12一般是第二年途徑的風(fēng)向標(biāo)，2023年年頭粉絲、私域運(yùn)營得好的店肆，春上新的活動一般通過率都不會太差，基本上也奠定了17年的全年基礎(chǔ)了。 簡略舉例一下做法，確定細(xì)分目標(biāo)，以買家為中心，理一理什么東西會影響買家滿意度，一、二、三、四能夠?qū)懗鰜恚偃缭蹅儾恢?，能夠問買家，能夠做買家調(diào)研，群互動，檢查點(diǎn)評中買家存在不滿意的地方在哪里等等。咱們持續(xù)做剖析，哪些東西做的好？哪些東西做的不好？再看看自己有沒有群運(yùn)營？互動怎么樣？再看看以往的微淘，質(zhì)量怎么樣？對比一些優(yōu)秀的微淘，能夠?qū)W習(xí)的有哪些？一起在冷季當(dāng)令推出一些新產(chǎn)品，從取勢的視點(diǎn)來看，能強(qiáng)化賣家在買家心中的位置。關(guān)于營銷預(yù)算有限的店肆，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出能夠獲得不錯的影響力。在6-8月份商場冷季，當(dāng)令推出一部分秋款產(chǎn)品，也是對顧客一種有力的消費(fèi)引導(dǎo)與刺激。一起也能夠養(yǎng)成老顧客固定時刻回店肆看新品的習(xí)氣，增強(qiáng)老客戶的粘性。 

 四、堅(jiān)持適當(dāng)?shù)拇黉N，一起開拓更多的途徑。 冷季商品都是缺少買家重視的，此時能夠采取一些憑借熱門工作或制作熱門工作的辦法來吸引買家的重視，重視的目光多了，自然添加了消費(fèi)的可能性。故此，冷季的促銷必不可少。一些掌柜本著“投入和產(chǎn)出成正比“的原則，在冷季大幅壓縮費(fèi)用。這樣做，只會使出售壓力更大，冷季更淡。相反，在冷季堅(jiān)持適度的促銷，特別是形成對競賽者強(qiáng)大的促銷壓力，往往能獲得事半功倍的作用。冷季將有限的資金出資在能夠刺激顧客的促銷活動上是比較明智的營銷方法。一方面，在冷季，出售動搖較小的途徑應(yīng)該得到強(qiáng)化;另一方面，針對產(chǎn)品特點(diǎn)，開發(fā)新的途徑，適應(yīng)產(chǎn)品的冷季出售。 

 五、內(nèi)部整理，加強(qiáng)訓(xùn)練。 從大的方面，擬定完善合理的作業(yè)流程，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)步作業(yè)效率，降低出錯跟各類本錢。從小的方面，細(xì)化到各個崗位，找出優(yōu)化方案。針對員工的培育，進(jìn)步員工的事務(wù)能力，添加團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一起為旺季出售做準(zhǔn)備，完善團(tuán)隊(duì)建造，做好新人儲藏作業(yè)，樹立團(tuán)隊(duì)文明，這些在旺季沒有精力去做的作業(yè)。針對合作伙伴，供應(yīng)商，分銷商以及快遞服務(wù)商等有事務(wù)交游的合作活動，維護(hù)好合作關(guān)系，讓他們在旺季的時分能給咱們供給更好的幫助，讓咱們能有更多的精力去應(yīng)付旺季的出售。                

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