淘寶客服應(yīng)具備哪些溝通應(yīng)對(duì)技巧？

                    一、客戶：他人家賣的× ××都多錢，比你賣的便宜? 咱家也有便家的，但是產(chǎn)品的品質(zhì)不如這個(gè)，你樂意要嗎?其實(shí)大多數(shù)的人都不差這兩錢，但是人都有講價(jià)的心里。

我們要學(xué)過繞過去他講價(jià)的注意力，然后談咱家的產(chǎn)品有多么多么的好，為他講一些專業(yè)的知識(shí)，去渙散他的注意力。 

二、真誠(chéng)的對(duì)待你的每一位客戶。 

在這個(gè)世界上，最大的傻瓜便是把他人都當(dāng)成傻瓜的人，所以說在任何時(shí)候，都不要欺騙你的客戶，你欺騙了他，一旦讓他知道了，你將會(huì)失掉他周邊的全部朋友，這些都是你的潛在客戶。 

三、不要瞧不起人。 

這個(gè)人今天不買，明天不買，并不代表他永久不買，或許他現(xiàn)在沒有需求。就算他不買，他或許會(huì)給你介紹其他，讓他周圍的人來購(gòu)買，這些人便是你的潛在客戶。所以說不要瞧不起任何人。 

四、重視情感營(yíng)銷，與客戶溝通時(shí)，不要只談產(chǎn)品。 比如說：你以前的客戶經(jīng)過                

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