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    淘寶售后評價能刪除嗎?淘寶售后評價不能刪除怎么辦?

    2023-10-10|23:57|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:25

    淘寶售后點評大家都不生疏,許多網(wǎng)友還是退淘寶售后點評有所疑問,售后點評是什么?

    淘寶售后點評能刪去嗎?

    淘寶售后點評不能刪去怎么辦?

    關(guān)于淘寶售后點評不能刪去的疑問今天小編來為大家解答一下!淘寶售后點評推出已經(jīng)一年多了,新名詞,新功能太多太快,導(dǎo)致許多賣家依舊模糊。



    一、淘寶售后點評是什么?

    望文生義便是買賣過程中,買家對產(chǎn)品有退換貨等狀況,對賣家處理售后過程優(yōu)劣進(jìn)行的點評。

    二、淘寶售后點評在哪里?

    如下圖,在寶貝概況頁面--累計點評---售后點評 。

    三、淘寶售后點評能刪去嗎,會消失嗎?

    售后點評不能修正,不能刪去,不能追加。

    但售后點評的兩項評分和一項評論內(nèi)容,均披露近180天的數(shù)據(jù),180后則不顯現(xiàn)。

    四、淘寶售后點評不能刪去該怎么辦?

    1.做好售后服務(wù),防患于未然;(1)好評也要記住回復(fù)喔;(2)運送損壞主動承當(dāng)職責(zé),對客戶做出補(bǔ)償;(3)當(dāng)令關(guān)心客戶,時常問好;(4)買賣完畢,給客戶做回訪;(5)認(rèn)真對待退換貨,盡可能下降過錯,同時給予客戶適當(dāng)安撫,補(bǔ)償;(6)平緩心態(tài)對待投訴;(7)做好客戶管理工作,對客戶特殊癖好給予補(bǔ)白,讓客戶覺得您心里有他。

    2.做淘寶售后點評解說售后點評的解說入口:賣家中心-點評管理-售后點評 找到對應(yīng)的售后點評后有個“回復(fù)”入口 ;(溫馨提示:解說只要一次時機(jī)喔,解說一旦給出則無法修正刪去哈。

    )PS: 特殊狀況售后點評被屏蔽,淘寶網(wǎng)為了提升用戶的售后點評閱覽體會,幫助顧客做出合理的購物決策,構(gòu)建點評健康的環(huán)境,用大數(shù)據(jù)多維度核實點評信息,部分點評會進(jìn)行屏蔽。

    (溫馨提示:具體屏蔽狀態(tài)和原因:需求進(jìn)入“點評信息”-“售后點評/被售后點評”查找相關(guān)訂單后,點擊“操作記錄”檢查。

    )以上便是“淘寶售后點評能刪去嗎?

    淘寶售后點評不能刪去怎么辦?

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