淘寶贈品不發(fā)貨如何辦?要遵守哪些規(guī)定
2022-07-19|11:11|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:397
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本文主題:淘寶贈品不發(fā)貨如何辦?要遵守哪些規(guī)定 現(xiàn)如今說起喜歡在網(wǎng)上購物的小伙伴應該都知道有贈品這一說,比如你下單買某一個物品,它會贈送贈品,這些都是大家非常喜歡的,可是有些物品有贈品但是卻沒有發(fā)貨如何辦呢?今天我們就來分享一下這方面的知識。
其實淘寶商城中是關于贈品的規(guī)則的。一般承諾了送贈品的賣家,就必須要去嚴格的遵守規(guī)定才行,如果賣家們沒有履行承諾去送贈品的話,作為消費者是可以去投訴的,直接投訴賣家違背承諾,然后官方會去進行盤查,如果情況真的屬實,該店鋪會面臨扣分的懲罰哦。
要遵守哪些規(guī)定?
1、淘寶贈品包括承諾附贈的寶貝、承諾附贈的服務以及獎品。
2、淘寶贈品的發(fā)布條件
(1)明示淘寶贈品屬性,如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是哪些須在詳情頁描述清楚,做到所見即所得。
(2)主次不分。例如:在物品標題中描述贈品的品牌信息,在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣物品更突出。“主次不分”會對消費者造成混淆。
(3)在沒有法定運營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類物品作為贈品。例如:食品、藥品、化妝品、音像制品等。
(4)發(fā)布違禁品。
(5)發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。
3、淘寶贈品的品質(zhì)條件
天貓對贈品的品質(zhì)條件和售賣物品一樣,會進行不定期的抽檢,贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣物品一樣哦!扣分、刪物品,一個都不得少。
4、淘寶贈品的發(fā)貨時間條件
贈品的發(fā)貨時間=售賣物品的發(fā)貨時間。
5、淘寶贈品活動的真實性
物品承諾贈品但拒絕履行的,消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里要提醒一句:店鋪買贈活動結(jié)束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結(jié)束了頁面信息沒改,最終白白扣了分。
以上就是今天所分享的內(nèi)容了,希望對大家有所幫助!如果有小伙伴碰到贈品不發(fā)貨的情況,一定要通過淘寶維護自己的權(quán)益哦!當然啦!我們的賣家也要遵循相關規(guī)定,畢竟贈品可是吸引消費者的一種方式。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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