網(wǎng)購七天無理由退貨新規(guī)3月15日正式實施

                    網(wǎng)購七天無理由退貨新規(guī)3月15日正式實施，近日國家工商總局擬定了《網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品七日無理由退貨暫行辦法》，《網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品七日無理由退貨暫行辦法》。

各位賣家跟著裝修宅小編了解一下最新的網(wǎng)購七天無理由退貨規(guī)則吧!

一、產(chǎn)品開包使用不影響退貨 雖然許多賣家加入了7天保證方案，但關(guān)于開包使用的寶物大多數(shù)是不支持退貨的。但這次新規(guī)表示產(chǎn)品開包使用不影響退貨。 市工商局相關(guān)人士介紹說，目前雖然許多網(wǎng)店商家標明產(chǎn)品支持7天無理由退貨，可是條款均是由商家自己擬定，比較嚴苛，例如要保證包裝完整等。對此，此次《網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品七日無理由退貨暫行辦法》中清晰指出，產(chǎn)品能夠堅持原有質(zhì)量、功用，產(chǎn)品自身、配件、商標標識完全的，視為產(chǎn)品無缺。顧客基于查驗需求而翻開產(chǎn)品包裝，或許為承認產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進行合理的調(diào)試不影響產(chǎn)品的無缺。這就意味著，產(chǎn)品開箱不再能夠成為電商回絕7天無理由退貨的理由。 為了讓退貨條件愈加清晰，新辦法還清晰了產(chǎn)品“不無缺”的定義：進行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡。這不論關(guān)于顧客仍是商家來說，能不能實行7天無理由退貨，都能做到心里有數(shù)，保證了兩邊的權(quán)益。

二、七類產(chǎn)品不能固執(zhí)退貨 不過，這并不意味著，7天內(nèi)無論什么產(chǎn)品都能夠“固執(zhí)”退貨。 據(jù)市工商局相關(guān)人士介紹，在《消法》規(guī)則的不適用無理由退貨的“四加一”情形基礎(chǔ)之上，新規(guī)還補充了三類經(jīng)顧客在購買時承認能夠不適用七日無理由退貨的產(chǎn)品，即：1.拆封后易影響人身安全或許生命健康，或許易導致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改動的產(chǎn)品;2.一經(jīng)激活或許試用后價值貶損較大的產(chǎn)品;3.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期或許有瑕疵的產(chǎn)品。 值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者應(yīng)當采納技術(shù)手段或許其他措施對不適用七日無理由退貨的產(chǎn)品進行清晰標示，并在產(chǎn)品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置明顯的承認程序，供顧客對單次購買行為進行承認。也就是說，不適用七日無理由退貨的產(chǎn)品需清晰標示、進行承認。如無承認，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者不得回絕七日無理由退貨。

三、七日自簽收次日開始起算 依照規(guī)則，七日期間自簽收的次日開始起算。挑選無理由退貨的顧客應(yīng)當自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者發(fā)出退貨告訴。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者收到退貨告訴后應(yīng)當及時向顧客提供實在精確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。顧客退貨時應(yīng)當將產(chǎn)品自身、配件及贈品同時退回，贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等方式。退貨運費，依法由顧客承擔，經(jīng)營者與顧客另有約好的，依照約好。 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者應(yīng)當在簽收退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向顧客返還已付出的產(chǎn)品價款，退款方式對比購買產(chǎn)品的付出方式。假如顧客不能同時退回贈品，經(jīng)營者能夠要求顧客依照事先標明的贈品價格付出贈品價款。假如退貨后不能達到免運費活動要求，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者在退款時能夠扣除運費。

3月15日起網(wǎng)購七天無理由退貨新規(guī)實施，網(wǎng)絡(luò)購物更有保證，讓顧客能夠放心網(wǎng)購。但關(guān)于賣家來說則更要當心很多拍單又很多退貨的歹意買家了，也期望有關(guān)平臺能夠標準擬定保證買賣兩邊權(quán)益。更多精彩內(nèi)容在裝修宅！                

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