17年手淘的調(diào)整給我們帶來(lái)什么警示？

                    一．大環(huán)境現(xiàn)在是阿里的淘寶天貓占據(jù)整個(gè)網(wǎng)店端口，京東，美麗說(shuō)，蘑菇街，一號(hào)店，還有N多APP都想來(lái)分一杯羹，可是我們也不傻，大的干不過(guò)，都從小的面去切。

比方說(shuō)京東切得首要便是阿里的3C類目，早之前比較突出的便是速度，我們都知道，京東都是順豐嘛，逼格很高喲。美麗說(shuō)和蘑菇街切的又是女人類目中小資一族和偽時(shí)髦一族，然后經(jīng)過(guò)各自渠道的特征運(yùn)營(yíng)，去招引這批顧客來(lái)渠道購(gòu)物，套用啊里的話說(shuō)，其實(shí)這些便是小而美的店肆。那么其他渠道為啥都做小而美呀，你傻，不說(shuō)了嘛？干不過(guò)呀，只能經(jīng)過(guò)更有意思，更有特征的方面去切，然后做好服務(wù)，提高質(zhì)量，把這部分人留住，圈個(gè)一群人也滿意養(yǎng)活我祖孫三代了！是伐！

APP如雨后春筍吧涌起的時(shí)分，真是阿里盤子太大，沒(méi)辦法做到詳盡化的時(shí)分，所以我們回頭想想，不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。你說(shuō)阿里不想做好嗎？欠好意思，實(shí)在是沒(méi)精力呀，那個(gè)時(shí)分還在忙著沖出亞洲，走向世界呢，在整個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題上，讓世界人民都知道阿里巴巴仍是比較重要一點(diǎn)的。那么這些個(gè)大佬們競(jìng)爭(zhēng)的是什么呢？

便是客源，也是我們所說(shuō)的流量。阿里不傻，只是路要一步一步走嘛。從早幾年的菜鳥驛站的樹立就能看出來(lái)了，眼光仍是很久遠(yuǎn)的。那么現(xiàn)在渠道的使命是什么呢，現(xiàn)在最大的兩個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)該是留存和拉新，為啥我把留存放在第一位：首先，有其他渠道在切割阿里的流量，其次，現(xiàn)在阿里能拿的流量基本上也都拿了，剩下的也是欠好拿或許正在拓展中的，最終便是客戶自己的丟失，由于現(xiàn)在挑選性太多，除了網(wǎng)上的，我們不要忘掉還有線下。那么留存需求留意什么呢？或許說(shuō)淘寶為啥會(huì)被切割呢。再往前推，以前淘寶假貨多呀，服務(wù)差呀，快遞很龜速呀。所以蹦出了京東，主打電器品質(zhì)，順豐物流。淘寶后邊的處理方式是孵化天貓，樹立品質(zhì)大牌，鼓舞商家提高物流和服務(wù)，也便是所謂的DSR評(píng)分。漸漸引進(jìn)知名品牌，好的淘品牌，以及優(yōu)質(zhì)店肆入駐天貓，樹立菜鳥驛站，用巨大的資源支撐后續(xù)改變和優(yōu)化，渠道的使命如此，后續(xù)所需求達(dá)到的目標(biāo)，想必我們也能看出來(lái)。那么需求或許會(huì)要求賣家做好產(chǎn)品端，服務(wù)端，而且要優(yōu)于現(xiàn)在的其他渠道，也便是所謂的極致，這個(gè)極致是比較性的極致，讓顧客第一選項(xiàng)是淘寶天貓。這個(gè)道理就跟你優(yōu)化主圖和詳情頁(yè)相同，跟同行比起來(lái)，你便是比他強(qiáng)，你便是優(yōu)秀的不可，讓顧客不下單都找不到理由！二．產(chǎn)品和服務(wù)有人要問(wèn)，如何才是好的產(chǎn)品和服務(wù)，或許說(shuō)我想做淘寶，想優(yōu)化店肆，想順應(yīng)渠道的勢(shì)，應(yīng)該怎樣做？別急，聽(tīng)博子持續(xù)扯。

產(chǎn)品

1.肯定是要有必定商場(chǎng)需求的呀，這就跟選款的道理一個(gè)樣，沒(méi)商場(chǎng)需求搞個(gè)毛，沒(méi)搞頭呀。商場(chǎng)需求怎樣看，生意顧問(wèn)多看看，不要認(rèn)為你花了幾百或許幾千買了個(gè)生意顧問(wèn)就表示你有這項(xiàng)特別技能了，80%的人從來(lái)沒(méi)有好好研究過(guò)生意顧問(wèn)，其實(shí)它很強(qiáng)壯的，好嘛！不要讓我再提醒你里面有很多好東西了！產(chǎn)品的商場(chǎng)需求還能夠考慮的兩個(gè)要素是頻次和生命周期。自己去悟吧，我便是這么固執(zhí)！別的便是產(chǎn)品的本質(zhì)，要能是最直接處理顧客痛點(diǎn)的，不要上來(lái)就只撓癢癢，現(xiàn)在會(huì)撓癢癢的不差你一個(gè)，你要有一針見(jiàn)血的根柢，至于能不能成為顧客心中的白馬王子就得看你能不能把它包裝表現(xiàn)出來(lái)了。不過(guò)好的東西總是會(huì)跑出來(lái)的，時(shí)間長(zhǎng)短罷了。上面這一點(diǎn)總結(jié)便是最優(yōu)挑選，替自己，替顧客！

2.要契合渠道展示機(jī)制這個(gè)是部分補(bǔ)充第1點(diǎn)，怎樣了解契合渠道展示機(jī)制，要契合當(dāng)下熱搜的關(guān)鍵詞呀！而且要盯梢商場(chǎng)變化，你真認(rèn)為你能以不變應(yīng)萬(wàn)變呀。關(guān)鍵詞展示的變化也能說(shuō)明集體的關(guān)注度。要學(xué)會(huì)招引人氣，圖片要滿意渠道引薦原則，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上要盡量滿意集體痛點(diǎn)和群眾感官。不明白呀？去好好看看小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文課本。要知道產(chǎn)品的線上反映情況，也能夠說(shuō)是產(chǎn)品潛力，再能夠說(shuō)是測(cè)款表現(xiàn)，盯緊收藏加購(gòu)，還有咨詢！不要忘掉咨詢！人類巨大的前史便是從溝通開(kāi)端！從數(shù)據(jù)反映去做實(shí)時(shí)調(diào)整，這也是那些所謂什么七天上萬(wàn)，十天爆表那些偽大神的操作條件。你把這些做好了，不比他們的基礎(chǔ)差在哪里。所以，不要信任什么奇特的操作例子，如果有，那也不是你的。好吧，我說(shuō)話便是這么直白！再便是詳情頁(yè)的招引力，一句話，要在極其簡(jiǎn)單了解的基礎(chǔ)上告訴顧客你的產(chǎn)品便是她的第一挑選！沒(méi)有第二！最終便是點(diǎn)評(píng)和問(wèn)答啦，這個(gè)也是個(gè)學(xué)識(shí)，懂的人天然懂，不明白的人還在刷微博。改天有空再聊這個(gè)吧。

3.渠道印象分很簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)化率。周期轉(zhuǎn)化率。好了，我說(shuō)完了。咦，也太簡(jiǎn)單了吧...大神都是會(huì)寫很多的呀，欠好意思，我不是大神。我是美貌與才智并存的博子。愛(ài)我的請(qǐng)舉手！

搞好了上面的三個(gè)點(diǎn)，估計(jì)你的產(chǎn)品應(yīng)該便是渠道大大很寵愛(ài)的了啦！服務(wù)寫的好累呀，誰(shuí)給我買瓶汽水呀！開(kāi)蓋有獎(jiǎng)的話就送談?wù)摰牡谑畟€(gè)~渠道展示好，產(chǎn)品滿意商場(chǎng)，處理痛點(diǎn)，流量就會(huì)多，成交那是天然的。成交是不是就完事了？遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有，苦逼的電商人，你們不要做春夢(mèng)了。服務(wù)質(zhì)量決議了產(chǎn)品以及渠道的可持續(xù)性從顧客見(jiàn)到你的第一眼，就讓她喜歡上你1.所以，聊唄，拿出你們撩妹的熱心，給每個(gè)顧客以愛(ài)的關(guān)心，親情的問(wèn)候，話術(shù)的事情我就不在這里巴拉巴拉了，這種東西是客服主管姐姐的活。2.節(jié)日關(guān)心，短信問(wèn)候，定期的粉絲維護(hù)互動(dòng)活動(dòng)。店肆的會(huì)員日。還有你們一切的站外渠道的應(yīng)用。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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