干貨--如何利用口碑傳播讓買家路轉(zhuǎn)粉

                    前段時(shí)刻，一篇文章《一個(gè)天貓女創(chuàng)業(yè)者血虧500萬，簡(jiǎn)直敗盡家業(yè)，就因?yàn)轳R云的一句話》引起了電商圈的熱議，在小編看來，這位女創(chuàng)業(yè)者說的，無非便是流量盈利越來越少；包含直通車和鉆展在內(nèi)的淘寶平臺(tái)各活動(dòng)獲客成本越來越高，官方活動(dòng)報(bào)名困難等問題。

其實(shí)，淘寶的站內(nèi)資源飽和，早便是中小商家心照不宣的現(xiàn)實(shí)，淘寶上一年就給了訊號(hào)，讓中小商家另謀出路，自己找資源培養(yǎng)資源，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在上一年的新網(wǎng)商會(huì)上就打出了內(nèi)容化、社區(qū)化的口號(hào)。 

今日，小編不談虛的，就用實(shí)例來講講，在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何使用社群運(yùn)營(yíng)，讓你的用戶路轉(zhuǎn)粉，進(jìn)步產(chǎn)品的回購(gòu)率，倍化粉絲的經(jīng)濟(jì)效益。 事例商家：某數(shù)碼旗艦店   這家店肆，在從創(chuàng)建大眾號(hào)，到擁粉6W，銷量累計(jì)提高3W多單，只用了4個(gè)月的時(shí)刻。

他是怎么做的？   

1.使用手寫信激發(fā)用戶口碑，提高DRS 咱們能夠看到，店家在包裹中，手寫了一封感謝信，內(nèi)容也無非便是感謝大家的購(gòu)物，談開店的艱辛，假如對(duì)產(chǎn)品有什么不滿，及時(shí)溝通，假如滿足請(qǐng)務(wù)必給咱們5星好評(píng)。 有新意嗎？沒有！ 可是這兒小編為什么要說這是一個(gè)成功的口碑的營(yíng)銷，咱們能夠看到，這家店肆的客單價(jià)只要15-35元，感謝信譽(yù)的是手寫而不是打印，長(zhǎng)達(dá)五六百字的感謝信，信任均勻一個(gè)不到50元的單子就要額外花費(fèi)10來分鐘的時(shí)刻。 沒有新意，但有誠(chéng)心。假如不是像小編這樣，長(zhǎng)期收到這類信件的顧客，還是有淚點(diǎn)的。很簡(jiǎn)單得到客戶的認(rèn)可，提高店肆的DRS評(píng)分。 這便是一種典型的激發(fā)用戶口碑的方法。 

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