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《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》變更,官方公告!

2023-01-20|03:05|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：67

為了提高系統(tǒng)直連接送訂單的保障標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶修改了飛豬旅交會(huì)節(jié)日商品的服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，增加了“公交/地鐵/交通卡/一卡通”類別商品的保障標(biāo)準(zhǔn)。

2.訂單生效后，因賣方原因取消訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(4)賣方取消旅行車輛類別訂單的；(3)因賣方原因取消系統(tǒng)直連班車訂單(包括國內(nèi)和海外訂單)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理(不再按第1、2點(diǎn)所述標(biāo)準(zhǔn)處理)；(1)賣家違反飛豬出行市場(chǎng)管理規(guī)范的規(guī)定，在未用車前一天書面告知買家確切的見面地點(diǎn)，賣家應(yīng)在用戶聯(lián)系賣家或平臺(tái)聯(lián)系賣家確認(rèn)見面地點(diǎn)后20分鐘(接單)或10分鐘(送單)內(nèi)確認(rèn)見面地點(diǎn)。

如果賣方未能確認(rèn)見面時(shí)間，買方最終不用車，賣方要給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的兩倍。

(2)除第(1)點(diǎn)原因外，賣方因其他原因取消訂單，應(yīng)按下表向買方支付違約金。

如果按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付的違約金低于買方使用另一輛車造成的差額，賣方支付給買方的違約金金額應(yīng)為差額的相同金額:4。

接送火車訂單生效后，因賣方原因取消訂單，賣方按上述1、2、3點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)向買方支付違約金。

如果不足以增加買方如下?lián)p失，賣方還應(yīng)承擔(dān)差額(損失金額減去違約金金額):(1)買方已預(yù)訂的機(jī)票或火車票因訂單取消而不得不改簽的，賣方應(yīng)承擔(dān)買方改簽費(fèi)損失(最高不超過1000元/單)。

(2)買方預(yù)訂的機(jī)票或火車票因訂單取消無法更改，需重新購票的，賣方應(yīng)承擔(dān)買方重新購票的損失(最高不超過1000元/單)，指買方重新購票的金額減去原機(jī)票或火車票的退票金額。

買受人變更或者重新購買車票的，應(yīng)當(dāng)變更或者購買與原車票相同行駛?cè)掌凇⑾嗤康牡?、相同等?jí)的車票；買受人變更或者重新購買火車票的，應(yīng)當(dāng)變更或者購買與原火車票相同乘車日期、相同目的地、相同座位的火車票。

如果原出行當(dāng)天同等級(jí)的車票或同座位的火車票已經(jīng)售完，買方可以升級(jí)一個(gè)等級(jí)或座位，買方也可以選擇購買第二天的車票或火車票，以此類推。

因改簽或重新購票產(chǎn)生買方住宿費(fèi)用的，賣方還應(yīng)承擔(dān)買方住宿費(fèi)用損失(每間房每晚最高不超過300元)。

如果買方的車涉及多人出行，多人住宿，賣方應(yīng)賠償買方僅標(biāo)準(zhǔn)間的住宿費(fèi)損失。

(三)“公交/地鐵/交通卡/一卡通”訂單生效后，買方收到的貨物與訂單/協(xié)議不符，或因賣方原因?qū)е仑浳餆o法正常使用的，按以下規(guī)定處理:1。

如果買方選擇重新發(fā)貨或交貨，賣方應(yīng)按其意愿重新發(fā)貨或交貨，并不得要求買方支付其他費(fèi)用。

同時(shí)，賣方還應(yīng)向買方支付違約金，違約金的金額為。

2.如果買方選擇重新出票，但賣方不能按其意愿重新出票，或買方拒絕賣方重新出票，賣方應(yīng)給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的30%。

同時(shí)，如果買方自行在朱非或車站購買類似商品，差價(jià)由賣方承擔(dān)。

3.如買方取消行程不再出行，賣方應(yīng)在買方提交退款申請(qǐng)之日起1小時(shí)內(nèi)給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的30%。

如果是賣家的原因或者違反了《飛豬旅游市場(chǎng)管理規(guī)定》，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，由賣家承擔(dān)違約金。

該規(guī)定將于2023年7月3日生效。

《飛豬旅游市場(chǎng)管理規(guī)范》變更，官方公告！《飛豬旅行市場(chǎng)節(jié)日商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》更改每日特輯淘寶特輯新人區(qū)新招商標(biāo)準(zhǔn)。

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