為什么說“線下導(dǎo)流至線上多數(shù)不成立”？

                    5月11日，我國連鎖業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了一場(chǎng)我國便當(dāng)?shù)甏髸?huì)，盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅認(rèn)為，線下向線上導(dǎo)流在大大都情況下并不存在。

侯毅這句話實(shí)踐有點(diǎn)模棱兩可，他沒有全然否決，還留了一個(gè)尾巴——“少量建立”，什么情況才叫“少量”?這一點(diǎn)他沒有給出答案，由于他自己也在摸索。其他，這句話打擊的規(guī)模也有點(diǎn)廣，實(shí)踐需要因職業(yè)而異，便當(dāng)?shù)晔裁辞闆r下才叫“少量建立”，餐飲店呢?家政店、維修店、美容美發(fā)店……等等，必定不同職業(yè)有各自職業(yè)的特殊性。本文且就胡謅一下便當(dāng)?shù)甑摹吧倭拷ⅰ卑?。侯毅說三種場(chǎng)景下便當(dāng)?shù)耆杂邪l(fā)展空間：

一是離家庭近的社區(qū)店，

二是離上班族近的商務(wù)寫字樓(商圈)店，

三是來往人流頻頻的臨街店。這三個(gè)場(chǎng)景都有一個(gè)關(guān)鍵詞——“方位”。把侯毅的話往里再看一看：因“方位”而生存的便當(dāng)?shù)?，他們?shí)踐處理了用戶什么需求?或者說，為什么由于方位的顯要，便當(dāng)?shù)耆匀荒軌蛟谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此便捷的電商環(huán)境下存活?實(shí)踐上，便當(dāng)?shù)晏幚淼牟皇侨藗儽惝?dāng)?shù)男枨?，而是即時(shí)。想要便當(dāng)，京東、淘寶、天貓、餓了么、美團(tuán)……哪個(gè)不便當(dāng)?標(biāo)準(zhǔn)化商品，在線下買和在線上買能有多大不同?底子不是便當(dāng)?shù)男枨?，是即時(shí)!我走在路上渴了，看到前方有個(gè)便當(dāng)?shù)?，我上前去買了一瓶飲料，由于太涼噴了身旁美人一臉;家里沒有醬油了，我走下樓，花個(gè)10分鐘買了瓶醬油回來，路上還同近鄰老王切磋了一下拳頭;正午休息時(shí)散步，我看到便當(dāng)?shù)暧刑O果，買了半個(gè)，店老板一臉懵逼不知道該怎樣處理其他半個(gè)……這些需求大都是即時(shí)的，想到即得到，假如靠京東、天貓，可能第二天我現(xiàn)已改主見了。

在即時(shí)需求的基礎(chǔ)上疊加服務(wù)，豐富消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)踐是豐富“即時(shí)需求的場(chǎng)景”。比方便當(dāng)?shù)昀镌黾恿吮惝?dāng)、水吧、針線、彩票、大保健(這個(gè)沒有，不能亂說)……這些需求一部分是其時(shí)看到就想得到，另一部分是回去后想到就要立刻得到，然后再專程去便當(dāng)?shù)晗M(fèi)。

因而，這也能夠解釋順豐嘿客為什么要拿10億元打水漂玩，他拿ipad給用戶消費(fèi)，跟在京東、天貓上沒區(qū)別，人們想要的不是便當(dāng)需求，是即時(shí)!說完了用戶需求，再來看何謂“大都不建立”?把線下即時(shí)消費(fèi)的用戶導(dǎo)流到線上，意圖安在?當(dāng)然是想讓用戶沉淀下來買更多東西。是，你便當(dāng)?shù)甑囊鈭D想清楚了，用戶沉淀下來的動(dòng)力想清楚了么?憑什么把刀架在用戶脖子上，用戶也不肯下線?莫非上面真的有大保健?仍是每停留一分鐘，便當(dāng)?shù)昃屯脩艨ɡ锎蛞粔K錢?你會(huì)說，這上面有很多服務(wù)和商品啊，很廉價(jià)，還送貨上門。謝謝，我現(xiàn)在不需要，等我需要了再聯(lián)系您(這話聽著很耳熟吧，對(duì)了，便當(dāng)?shù)闍PP跟推銷約等于了)。職業(yè)的斷層就出現(xiàn)在這里：

線下的人會(huì)碼貨，但不會(huì)線上運(yùn)營，不會(huì)調(diào)集用戶氣氛;線上的人會(huì)調(diào)集氣氛，但不會(huì)碼貨，不知道推送哪個(gè)商品恰恰是用戶其時(shí)就想要的。所以，很多鼓吹大數(shù)據(jù)的，收集的消費(fèi)數(shù)據(jù)是用戶現(xiàn)已消費(fèi)過的，暫時(shí)不需要新貨的數(shù)據(jù)，就跟某東一樣，我現(xiàn)已買了個(gè)手機(jī)，至少半年內(nèi)不會(huì)換新機(jī)子，可我一登錄，就給我引薦新手機(jī)，是覺得我錢多買手機(jī)擺火車玩么?而且這個(gè)所謂大數(shù)據(jù)，描繪用戶畫像，計(jì)算用戶消費(fèi)行為，等等，至少現(xiàn)在看來都是扯。我在路上渴了，上你家買瓶王大爺牌百事可口可樂，你就覺得我認(rèn)準(zhǔn)王大爺要搞基么?所謂數(shù)據(jù)，都很片面。

窺一斑不必定能見全豹，也可能是豹皮大衣。所以這也能解釋，為什么互聯(lián)網(wǎng)人玩銷售，都喜歡燒錢，由于燒其他東西人家沒興趣，燒錢多好，火光沖天，搞不好還能撿幾張遺漏沒燒的錢。因而，線下往線上導(dǎo)流，必定要想清楚“用戶停留在線上的動(dòng)力是什么”。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶違規(guī)期間，買家的評(píng)價(jià)會(huì)生效嗎？申訴成立后評(píng)價(jià)會(huì)怎么樣？

淘寶賣家如何查找關(guān)閉退款的前退款歷史記錄？

淘寶3星店鋪每天有500到700流量，轉(zhuǎn)化率很低，為什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。