9個(gè)禁忌:但不少出口電商賣家還是犯過(guò)

                    電子商務(wù)被認(rèn)為是立異的重要驅(qū)動(dòng)力。

毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)在未來(lái)的全球事務(wù)中有巨大的潛力。盡管電子商務(wù)在世界的大部分地區(qū)處于快速開展的階段，可是只要一個(gè)小小的過(guò)錯(cuò)就會(huì)扼制電子商務(wù)的開展。如果你有一個(gè)新興的電商網(wǎng)站，或甚至是一個(gè)十分老練的電商網(wǎng)站，你都該持續(xù)閱讀，從而防止一些常見(jiàn)的問(wèn)題。

電子商務(wù)的9大忌諱

1、令人不滿的客戶服務(wù)即運(yùn)用戶是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品，不需求與出售人員面對(duì)面溝通，但客戶服務(wù)的質(zhì)量仍然至關(guān)重要。讓用戶提出的問(wèn)題得到妥善回復(fù)、方便用戶與賣家溝通和提交投訴。你還需求準(zhǔn)備好處理各種支付問(wèn)題，還包含必要時(shí)的退款處理。

2、毫無(wú)亮點(diǎn)的產(chǎn)品圖片和描繪產(chǎn)品圖片能讓用戶了解他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上究竟購(gòu)買了什么東西。他們不能看到實(shí)物或?qū)?shí)物進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，但他們必需求經(jīng)過(guò)圖片來(lái)判別這件產(chǎn)品是否是他們正在尋覓的東西。保證供給多張產(chǎn)品圖片，最好能從不同的角度進(jìn)行拍攝。如果產(chǎn)品有許多不同的色彩，請(qǐng)保證這些色彩不同的產(chǎn)品圖片也被上傳到網(wǎng)站上。關(guān)于產(chǎn)品描繪，需求涵蓋產(chǎn)品所有的差異點(diǎn)，而且回答關(guān)于產(chǎn)品制作、操作方式或作業(yè)原理的問(wèn)題。產(chǎn)品描繪還要盡可能包含產(chǎn)品的制作材料、制作工藝或技能等信息。

3、雜亂的購(gòu)買流程一旦用戶作出了購(gòu)買產(chǎn)品的決議，那么你就應(yīng)該讓他們可以盡快地完結(jié)訂單。供給“結(jié)賬”選項(xiàng)，使不想創(chuàng)立帳戶的用戶不用創(chuàng)立新的賬戶。

4、規(guī)范以下的查找能力如果你有多種品類的產(chǎn)品，讓用戶運(yùn)用幾個(gè)關(guān)鍵字查找就查找到所需的信息是十分重要的。據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃軟件Elevate Web的Andy Eades介紹，運(yùn)用站內(nèi)查找查找產(chǎn)品的用戶購(gòu)買產(chǎn)品的可能性更高。鑒于這種轉(zhuǎn)化率，你必定不希望因?yàn)檫\(yùn)用有缺陷的查找引擎而錯(cuò)過(guò)這些用戶。大多數(shù)網(wǎng)站途徑都有供給查找引擎插件，但請(qǐng)保證你現(xiàn)已優(yōu)化了產(chǎn)品描繪的關(guān)鍵字和標(biāo)簽。

5、短少交際媒體存在感要在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)生意就不得不運(yùn)用交際媒體，電子商務(wù)特別如此。像Instagram這樣的網(wǎng)站可以作為產(chǎn)品目錄，讓人們可以與好友分享他們最喜歡的產(chǎn)品。此外，Twitter和Facebook是具有開辟價(jià)值的出售途徑，Twitter和Facebook讓人們可以發(fā)布關(guān)于你的網(wǎng)站的信息。

6、運(yùn)用不可靠的途徑除了產(chǎn)品外，你網(wǎng)站所依靠的服務(wù)在建立口碑方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。保管服務(wù)合作伙伴有助于你的網(wǎng)站即使在流量激增的時(shí)分也能保持杰出運(yùn)行。試想一下，在節(jié)假日期間你的網(wǎng)站流量激增，你有能力處理好很多訂單。突然間，你的網(wǎng)絡(luò)保管服務(wù)供貨商的體系奔潰了，你的網(wǎng)站停止運(yùn)作。所有這些潛在的客戶現(xiàn)在都會(huì)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買產(chǎn)品，而你只能無(wú)奈地等候網(wǎng)站重新啟動(dòng)并運(yùn)行。

7、過(guò)期的網(wǎng)站規(guī)劃我們不再日子在臺(tái)式電腦的時(shí)代了。如今，大部分人都在智能手機(jī)和平板電腦上進(jìn)行購(gòu)物，因而你必須具有移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化或適配任何設(shè)備的網(wǎng)站。大多數(shù)網(wǎng)站都有主動(dòng)適配任何設(shè)備的功用。然而，如果你的電商網(wǎng)站的模板較舊，那么你可能需求考慮運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃東西HTML5對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以便人們可以在任何設(shè)備上隨意查看你的產(chǎn)品。

8、短少查找引擎優(yōu)化策略人們會(huì)如何查找你的信息?他們很有可能會(huì)運(yùn)用Google等查找引擎來(lái)查找你的公司或產(chǎn)品信息。為了讓你出現(xiàn)在查找結(jié)果的前幾頁(yè)，你必須為你的網(wǎng)站制定一個(gè)查找引擎優(yōu)化(SEO)計(jì)劃。查找引擎優(yōu)化不僅僅是關(guān)鍵詞優(yōu)化，它還與網(wǎng)站的構(gòu)建方式、圖畫的符號(hào)以及數(shù)據(jù)的解析有關(guān)。

9、混亂的網(wǎng)站導(dǎo)航?jīng)]有什么東西比糟糕的網(wǎng)站導(dǎo)航更影響用戶體會(huì)。難以獲取的信息以及過(guò)多的字體類型和色彩都會(huì)影響用戶的購(gòu)物體會(huì)。你的網(wǎng)站應(yīng)該易于瀏覽，讓用戶可以經(jīng)過(guò)點(diǎn)擊圖畫進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，查看更多相關(guān)的信息，然后只需點(diǎn)擊頂部的頁(yè)眉就能返回主頁(yè)。本文"9個(gè)忌諱：但不少出口電商賣家仍是犯過(guò)"(http://gtc8.cn.com/news?id=351241)    電子商務(wù)9個(gè)忌諱                  

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