淘寶7天不發(fā)貨怎么獲取補償?賠償多少錢?
2022-06-15|10:29|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:305
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一些淘寶賣家可能因為店鋪的貨源不足,或者是因為庫存沒有理清楚,所以導(dǎo)致買家下單后卻沒有商品發(fā)給消費者,但是平臺也制定了相關(guān)的規(guī)定,必須要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,如果遇到了賣家7天不發(fā)貨,這種情況應(yīng)該怎么獲取補償呢?
如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分?jǐn)?shù)值,因此,一般商家是不會無緣無故不發(fā)貨的,遇到情況還是先溝通,大家都秉承互相理解的態(tài)度,誰都不容易,當(dāng)然,消費者如果遇到不良商家,也不能忍氣吞聲。
如果是淘寶的商品,是按照訂單價格的5%來賠付,上限是30元,下限是5元,也就是我們不管買了多少錢的東西,最少可以得到5元補償。天貓就更加嚴(yán)格了,按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付。
注意,買家點了發(fā)貨不是真正意義上的發(fā)貨,只是把你的快遞單子打出來了而已,規(guī)則規(guī)定快遞成功攬收之后才算發(fā)貨,以此時間點來確認(rèn)是否按約定時間進(jìn)行了發(fā)貨。
賠償多少錢?
賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。
淘寶買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
各位消費者如果遇到了賣家7天還沒有發(fā)貨的情形,也可以提出投訴,讓賣家賠償,積極的維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣也可以獲得對應(yīng)的補償了。
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