拼多多生鮮如何退款？退款如何處理？

在拼多多開生鮮食品店的商家可不少，對于這類特殊性的商品，商家們多多少少都會遇到一些難以處理的售后難題，如運輸途中客戶申請退款、買家覺得不好吃要退款等，那么拼多多生鮮如何退款？

拼多多生鮮如何退款？

勾選不支持7天無理由退貨，因為生鮮食品具有特殊性，所以商家們要保證自己的店鋪在“7天無理由退貨處”勾選了“否”，這也是首要操作。

買家申請退款，如果買家在申請退款時，貨物還沒發(fā)出，記得千萬別發(fā)貨了；若是貨物已發(fā)出，買家最后無理由拒收，商家直接在售后頁面駁回客戶的申請即可。若客戶多次申請退款，你就多次駁回，待駁回超過3次后，商家可申請平臺介入，讓小二幫你審核。

以商品有問題退款，若買家以“商品不好吃、有異味”等理由申請退款，商家可在售后頁面提供商品無質(zhì)量問題的憑證，如檢測報告、檢測合格證明等。若商品評價中有較多評價提及口感不好、有異味等，說明商品多少有點問題，建議檢查一下商品的質(zhì)量，并維護(hù)好商品評價。

退款如何處理？

1、未成團(tuán)，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時自動退款，或者成團(tuán)后在申請退款，建議和買家解釋清楚;

2、已成團(tuán)未發(fā)貨，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。現(xiàn)在該功能是灰度測試中，后面會逐漸對所有買家開放的。

3、拼多多app-個人中心-我的消息-拼多多官方客服，這里去聯(lián)系售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。未發(fā)貨買家申請平臺退款的這種情況是不會算入糾紛率的。

4、已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款。

退款需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請，如果已簽收，買家上傳的物流單號一定要核實好，這樣才可以順利退款。

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