京東賬號(hào)怎樣自助解封？為什么無(wú)法解封？

京東是時(shí)下非常就行的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。擁有著非常龐大的客戶群體。為了管理好此平臺(tái)，官方制定了大量的規(guī)則，如果用戶有違規(guī)行為，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。那么，遇到這種情況，我們 怎么自助解封呢?

如果你是使用自己的郵箱登錄京東賬號(hào)的，當(dāng)你的賬號(hào)被鎖之后，它上面會(huì)出現(xiàn)一行字，會(huì)告知你賬號(hào)被鎖，這個(gè)時(shí)候就需要你重新等你你的郵箱，輸入賬號(hào)和密碼，給京東官方郵箱寫(xiě)一封信，不過(guò)要記得，你的賬號(hào)和聯(lián)系方式要以文字的形式寫(xiě)在正文處，然后點(diǎn)擊發(fā)送，接下來(lái)就等在審核，審核的時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)。

有時(shí)候我們的京東賬號(hào)被鎖，并不是長(zhǎng)時(shí)間不使用，也有可能是我們不經(jīng)意間違規(guī)操作了。比如惡意補(bǔ)單或者不小心點(diǎn)了什么，都有可能導(dǎo)致被封。所以，我們平時(shí)有時(shí)間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識(shí)，盡量不要去觸碰禁區(qū)。

也會(huì)有個(gè)別人會(huì)出現(xiàn)，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒(méi)有解封的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢一下原因。

當(dāng)你成功解鎖后，如果你想更換信息，那么你就要登錄我的京東，點(diǎn)賬戶設(shè)置里面的賬戶安全查看賬戶申訴，點(diǎn)擊申訴。然后你就選擇你要修改的內(nèi)容，是想修改登錄密碼還是支付密碼或者是手機(jī)號(hào)碼，都可以。接下來(lái)就輸入手機(jī)號(hào)碼等待短信驗(yàn)證，然后在按照流程填寫(xiě)信息，要完整，圖片要清晰，這樣才能早點(diǎn)通過(guò)。最后在輸入新修改的內(nèi)容，等待通過(guò)就行了。其實(shí)，過(guò)程都很簡(jiǎn)單，但記憶力不好的人盡量不要隨意去更改，以免將密碼什么的記混淆了。

京東賬號(hào)因以下原因被封禁無(wú)法解封：

1、 借助軟件、機(jī)器注冊(cè)京東賬號(hào),借助軟件、機(jī)器登錄京東賬號(hào)等行為;

2、 使用非正規(guī)渠道手機(jī)卡、非實(shí)名手機(jī)卡等綁定京東賬號(hào)的行為;

3、 注冊(cè)、填寫(xiě)、綁定京東賬號(hào)時(shí)使用虛假信息等行為;

4、 出現(xiàn)出售、轉(zhuǎn)讓、借用京東賬號(hào)等非注冊(cè)人持有、使用的行為;

5、 出現(xiàn)惡意轉(zhuǎn)移京東賬號(hào)中的虛擬資產(chǎn)、惡意消耗京東賬號(hào)中虛擬資產(chǎn)為負(fù)等行為;

6、 京東賬號(hào)出現(xiàn)違規(guī)訂單處理規(guī)則中的行為; (具體可參見(jiàn)：違規(guī)訂單處理規(guī)則)

7、 使用京東賬號(hào)傳播違規(guī)文字、圖片或其他信息等行為。

如果京東賬號(hào)被封，可以登錄自己的郵箱，給京東發(fā)送郵件申請(qǐng)解封。如果解封失敗，可以咨詢客服具體情況。我們平時(shí)要多看看平臺(tái)規(guī)則，以免操作不當(dāng)而被封號(hào)，這樣對(duì)我們自己的購(gòu)物是非常麻煩的。

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