淘寶退款糾紛率怎么算?什么樣的情況才算是退款糾紛率?

                    淘寶退款膠葛率怎樣算?什么樣的情況才算是退款膠葛率呢?小編發(fā)現(xiàn)淘寶常常會(huì)呈現(xiàn)膠葛退款率和退款膠葛率，咱們是不是也是傻傻分不清楚呢，對(duì)于淘寶退款膠葛率怎樣算也是咱們所不明白的，現(xiàn)在小編就告知你淘寶退款膠葛率怎樣算?

一、淘寶退款膠葛率怎樣算? 淘寶退款膠葛率核算方式/周期 核算方法/周期：30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買(mǎi)賣(mài)子訂單數(shù))。

淘寶退款膠葛率怎樣算咱們參照這個(gè)公司就可以算出來(lái)了。

二、膠葛退款率和退款膠葛率有何差異? 膠葛退款：買(mǎi)賣(mài)雙方未自行洽談達(dá)到退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數(shù)(建議賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家洽談，提高服務(wù)質(zhì)量)。

判定膠葛退款的根據(jù)：

1、客服處理狀態(tài)為“客服處理完成”;

2、退款狀態(tài)為“退款成功”。契合以上兩種情況都算膠葛退款。 膠葛退款率算法：30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。

注意事項(xiàng)：先行墊付的買(mǎi)賣(mài)，后續(xù)如果在分賬的時(shí)候(分賬是針對(duì)墊付款來(lái)分賬的，而墊付款有可能小于買(mǎi)家請(qǐng)求的退款金額)墊付款只要有打款給賣(mài)家，不論金額多少，都不會(huì)算賣(mài)家的膠葛退款率。

三、什么是退款膠葛率呢? 前面咱們講過(guò)了淘寶退款膠葛率怎樣算，也許咱們還不是很清楚什么是退款膠葛率，它是買(mǎi)賣(mài)雙方未自行洽談而達(dá)到的協(xié)議，由淘寶介入而且判定為支持買(mǎi)家以及維權(quán)建立的維權(quán)筆數(shù)總和。 什么樣的情況才算是退款膠葛率呢?

1、淘寶將小二介入處理的買(mǎi)賣(mài)(買(mǎi)賣(mài)包含售中退款以及售后服務(wù))進(jìn)行職責(zé)判定，若買(mǎi)賣(mài)是賣(mài)家職責(zé)，則計(jì)入膠葛退款筆數(shù)，如非賣(mài)家職責(zé)的話，則不會(huì)計(jì)入膠葛退款筆數(shù)，即退款/售后判斷為非賣(mài)家職責(zé)，即使小二介入也將不會(huì)計(jì)入膠葛退款筆數(shù)。

2、為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提高賣(mài)家的售后服務(wù)，售中退款以及售后投訴的買(mǎi)賣(mài)均將進(jìn)行職責(zé)判定。

淘寶退款膠葛率怎樣算以及和膠葛退款率的差異咱們都明白了嗎?小編提醒咱們?cè)谟龅教詫毻丝钅z葛時(shí)，一定要冷靜沉著對(duì)待，一起了解一些淘寶退款膠葛規(guī)矩以及注意事項(xiàng)對(duì)咱們都是有優(yōu)點(diǎn)的，如果咱們感興趣可以繼續(xù)重視網(wǎng)。                

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