天貓換貨規(guī)則詳細(xì)解析

                    因?yàn)樘熵垷o(wú)法在線上實(shí)現(xiàn)換貨，形成買賣雙方買賣的極大不方便。

天貓后續(xù)將上線換貨功用，目前暫時(shí)僅敞開：女裝/女士精品、男裝、盛行男鞋、女鞋的部分商家，其他類目商家稍安勿躁，能夠耐心關(guān)注天貓官方通知。 針對(duì)規(guī)矩公示后，商家的各種疑問，天貓小編為答疑解惑，請(qǐng)看： 

Q：我的產(chǎn)品類目不支撐7天無(wú)理由退換貨，是否會(huì)開通天貓七天無(wú)理由線上換貨功用？ A：天貓七天無(wú)理由線上換貨功用會(huì)根據(jù)訂單實(shí)踐產(chǎn)品是否支撐7天無(wú)理由退換貨進(jìn)行匹配，不支撐7天無(wú)理由退換貨的產(chǎn)品將不支撐。 

Q：產(chǎn)品供給當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)的，換貨發(fā)貨時(shí)刻怎樣核算？ A：在商家“承認(rèn)收到退貨”后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 

Q：天貓商家推遲宣布換貨的，應(yīng)發(fā)放買家的積分?jǐn)?shù)量怎樣核算？（具體生效時(shí)刻，以規(guī)矩公示為準(zhǔn)） A：舉例1：換貨產(chǎn)品實(shí)踐成交金額為10元，郵費(fèi)為5元的買賣，當(dāng)買家投訴商家推遲宣布換貨建立，商家應(yīng)按照規(guī)范向買家發(fā)放積分50個(gè)，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個(gè)積分，故此買賣商家需向買家發(fā)放500個(gè)積分。 舉例2：換貨產(chǎn)品實(shí)踐成交金額為3000元，郵費(fèi)是10元的買賣，當(dāng)買家投訴商家推遲宣布換貨建立，商家應(yīng)按照規(guī)范向買家發(fā)放積分15000個(gè)(不包括郵費(fèi)的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超越10000個(gè)，故此買賣商家需向買家發(fā)放10000個(gè)積分。 

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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