產(chǎn)品不符合平臺(tái)規(guī)定導(dǎo)致的封店,怎么破?
2023-09-29|19:00|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:32
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“顧客是上帝”在亞馬遜渠道上面不是一個(gè)說(shuō)說(shuō)就好的理念,亞馬遜是十分重視顧客的消費(fèi)體驗(yàn)度的。
所以說(shuō)假如是在該渠道上面違反了其規(guī)定和法令,引起顧客的投訴,假如每月收到2-3個(gè)正式投訴的話,可能會(huì)導(dǎo)致店鋪被封。 假如銷售過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量不合格,或者是一些非人為的要素導(dǎo)致顧客印象較差以及售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量都會(huì)影響對(duì)亞馬遜店鋪的查核。 遇到產(chǎn)品不符合渠道規(guī)定導(dǎo)致店鋪被封怎么辦? 第一,找出原因,處理掉。
亞馬遜一般查核的內(nèi)容包含:
1,負(fù)面反應(yīng)反應(yīng)和產(chǎn)品評(píng)論
2,客戶提交A-Z Claim
3,賣家和買家溝通過(guò)程中,留意處理這些郵件主題。(產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、物流等等)
原因包含:
1. 產(chǎn)品是易碎品,經(jīng)常在運(yùn)輸過(guò)程中損壞;
2,運(yùn)用的包裝材料質(zhì)量低劣;
3,產(chǎn)品一般銷售緩慢,易于在倉(cāng)儲(chǔ)中折舊,需求修改產(chǎn)品狀況;
4,一次性的錯(cuò)誤。
第二,擴(kuò)展查看規(guī)模 假如發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題,與其中止出售某一件產(chǎn)品,也許你更需求換一家供貨商。假如運(yùn)用FBA物流,針對(duì)所有退貨創(chuàng)立Removal Order,可降低店鋪被封危險(xiǎn)。
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