被淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦?惡意差評(píng)怎么處理？

                    被淘寶買家歹意差評(píng)怎么辦?現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上購(gòu)物，都習(xí)氣的先去看下買家的點(diǎn)評(píng)。

所以作為一個(gè)賣家，應(yīng)該要好好的管理評(píng)論，盡量別呈現(xiàn)差評(píng)?？墒?，總有那么一些買家會(huì)歹意給差評(píng)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?咱們來(lái)看看大多數(shù)人回答，看看我們是怎么處理的。 

 Q：淘寶買家歹意差評(píng),賣家該怎么辦? A：若確認(rèn)點(diǎn)評(píng)人所給出的為歹意點(diǎn)評(píng)，收到的點(diǎn)評(píng)為"中評(píng)"或"差評(píng)"且已全網(wǎng)顯示后，賣家可登錄“淘寶主頁(yè)-聯(lián)絡(luò)客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理點(diǎn)評(píng)”,自助提交不合理點(diǎn)評(píng)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審閱處理，并反應(yīng)處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出點(diǎn)評(píng)后的30天內(nèi)。 

 Q：面臨買家的歹意差評(píng)怎么辦? A：活躍和買家交流，了解差評(píng)緣由，做出解說(shuō)和補(bǔ)充，取得買家諒解后 讓買家修正或刪去相應(yīng)差評(píng)。 假如買家不愿交流 或 聯(lián)絡(luò)不上，有證據(jù)證明買家點(diǎn)評(píng)符合歹意差評(píng)的領(lǐng)域，能夠到淘寶協(xié)助中心投訴，假如情況屬實(shí)，淘寶會(huì)協(xié)助親刪去。 

 Q：買家要挾提出不合理要求，進(jìn)行歹意差評(píng)怎么辦? A：那在不合理點(diǎn)評(píng)投訴部被受理后您還能夠繼續(xù)申述，二次申述時(shí)能夠提交舉證號(hào)。淘寶處理很快，一般幾小時(shí)內(nèi)就會(huì)通知你受理或不受理。 綜上所述，看來(lái)我們處理差評(píng)的方法一是與買家交流交流，讓買家自己修正;二是搜集證據(jù)，到淘寶協(xié)助中心申述。與買家交流的話，這個(gè)就只能看賣家的交流說(shuō)話技巧了。假如交流不成功，那就只要拿起淘寶賦予賣家的武器了。 

 歹意差評(píng)申述流程： 

 1.在淘寶賣家中心—已賣出的寶貝—賣家買賣學(xué)習(xí)專區(qū)。 

 2.點(diǎn)擊投訴處罰--不合理點(diǎn)評(píng)。 根據(jù)具體情況，填寫表格，保存，提交。淘寶小二審閱過(guò)后，斷定該點(diǎn)評(píng)是歹意點(diǎn)評(píng)今后，就會(huì)將這條歹意點(diǎn)評(píng)刪去。 以上就是被淘寶買家歹意差評(píng)怎么辦的相關(guān)內(nèi)容介紹了，希望能幫到我們。                

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