拼多多小二是什么意思？能干啥？

近期的拼多多小二與淘寶事件，吸引了大家的視線。有買家和賣家發(fā)生不愉快的事時(shí)，都會(huì)建議去找拼多多小二;賣家開店遇到不懂的問題時(shí)，也可以去找拼多多小二。到底這個(gè)大家口中的拼多多小二是啥意思呢?

其實(shí)這個(gè)神圣是服務(wù)于賣家和買家的一位工作人員，即拼多多客服。那它能幫我們做什么呢?

一、對(duì)賣家而言

拼多多的賣家都樂于跟小二打好關(guān)系，因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)過程中有不少問題都需要向小二求助，譬如商家參與活動(dòng)時(shí)有了小二的指引，整個(gè)過程就會(huì)少很多的坎坷。當(dāng)然，并不是每個(gè)賣家都能搭訕上小二，需要滿足下面的幾個(gè)條件方可：

1.店鋪月度GMV：重要性40%;越高越好，上不封頂。單品爆發(fā)式更容易被小二發(fā)現(xiàn)，但是店鋪內(nèi)商品豐富度要有。

2.店鋪評(píng)分：重要性25%;店鋪評(píng)分低(低于行業(yè)均值)基本不可能得到對(duì)接。給自己的要求行業(yè)前30%;店鋪內(nèi)不要有評(píng)分低的商品，不經(jīng)營(yíng)的評(píng)分低的商品及時(shí)下架刪除。

3. 店鋪商品豐富度：重要性25%;店鋪內(nèi)商品豐富度越高越好，在小二眼中你這個(gè)店鋪實(shí)力才雄厚。

4. 各種群內(nèi)潛伏：重要性10%;所有能加的群都加，機(jī)會(huì)是給努力的人，既要提高內(nèi)功被發(fā)現(xiàn)，更要主動(dòng)去聯(lián)系到小二，找到相關(guān)類目小二時(shí)，發(fā)給小二消息三要素：店鋪ID+店鋪月度GMV+自身實(shí)力介紹。

二、對(duì)買家而言

咱們?cè)谫?gòu)物時(shí)，如收到的商品質(zhì)量不好或是商品有損壞，這時(shí)我們可以跟商家協(xié)商退款或是換貨等，但是如果賣家不同意，那我們就得找拼多多小二來處理。

小二的介入對(duì)賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

拼多多購(gòu)物我們遇到問題時(shí)，都可以向在線的客服尋求幫助，甚至可以電話聯(lián)系客服，拼多多還是致力為大家服務(wù)的。希望通過以上的介紹，讓你對(duì)拼多多小二有了進(jìn)一步的了解。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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