拼多多小二是什么意思?能干啥?
2022-05-06|10:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1145
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近期的拼多多小二與淘寶事件,吸引了大家的視線。有買家和賣家發(fā)生不愉快的事時,都會建議去找拼多多小二;賣家開店遇到不懂的問題時,也可以去找拼多多小二。到底這個大家口中的拼多多小二是啥意思呢?
其實這個神圣是服務于賣家和買家的一位工作人員,即拼多多客服。那它能幫我們做什么呢?
一、對賣家而言
拼多多的賣家都樂于跟小二打好關系,因為在運營過程中有不少問題都需要向小二求助,譬如商家參與活動時有了小二的指引,整個過程就會少很多的坎坷。當然,并不是每個賣家都能搭訕上小二,需要滿足下面的幾個條件方可:
1.店鋪月度GMV:重要性40%;越高越好,上不封頂。單品爆發(fā)式更容易被小二發(fā)現(xiàn),但是店鋪內(nèi)商品豐富度要有。
2.店鋪評分:重要性25%;店鋪評分低(低于行業(yè)均值)基本不可能得到對接。給自己的要求行業(yè)前30%;店鋪內(nèi)不要有評分低的商品,不經(jīng)營的評分低的商品及時下架刪除。
3. 店鋪商品豐富度:重要性25%;店鋪內(nèi)商品豐富度越高越好,在小二眼中你這個店鋪實力才雄厚。
4. 各種群內(nèi)潛伏:重要性10%;所有能加的群都加,機會是給努力的人,既要提高內(nèi)功被發(fā)現(xiàn),更要主動去聯(lián)系到小二,找到相關類目小二時,發(fā)給小二消息三要素:店鋪ID+店鋪月度GMV+自身實力介紹。
二、對買家而言
咱們在購物時,如收到的商品質量不好或是商品有損壞,這時我們可以跟商家協(xié)商退款或是換貨等,但是如果賣家不同意,那我們就得找拼多多小二來處理。
小二的介入對賣家店鋪有影響,賣家協(xié)商同意后,您需要申請退款,之后賣家同意申請退款,在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。
接到用戶投訴后,會第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。
拼多多購物我們遇到問題時,都可以向在線的客服尋求幫助,甚至可以電話聯(lián)系客服,拼多多還是致力為大家服務的。希望通過以上的介紹,讓你對拼多多小二有了進一步的了解。
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