淘寶被投訴售假怎么辦？

                    淘寶被投訴售假怎么辦?近年來，淘寶平臺加強了對淘寶店肆售假行為的處分力度，在整頓的過程中，有的淘寶店肆被投訴售假，那么店東遇到淘寶被投訴售假怎么辦?申述的流程又是怎樣的呢?接下來，小編就帶我們具體了解下怎么解決淘寶被投訴售假怎么辦?這一個問題。

一、申述流程

1、當咱們被投訴處理了，體系會發(fā)音訊給咱們掌柜的旺旺號，假如音訊被檢查過了也沒有關系，可以在賣家中心---體檢中心---違規(guī)記載查詢對咱們的處分。并且這個申述是有實效約束了，過期了就不能申述了。

2、接下來便是咱們舉證的重要環(huán)節(jié)了，點擊處分的音訊，后方會出現(xiàn)一個我要申述，在申述之前可以檢查對方投訴處理的理由，出售假冒偽劣，往往會附帶著侵略知識產(chǎn)權的處分，所以咱們要對癥下藥，找到咱們的依據(jù)。

3、收拾依據(jù)的時分選擇申述的理由相對于，比方咱們所出售的產(chǎn)品有正規(guī)的進貨憑據(jù)--出售許可證--授權書等等資料，并且把資料收拾在一個壓縮包里邊大小必定不要超過5M，否則提交不上去。

4、接下來便是等候對方投訴人繼續(xù)舉證證明咱們是售假的，然后一個環(huán)節(jié)便是等候小二的介入，還給咱們一個公正。只需咱們確實沒有售假，那么之前對店肆的處分扣分，下架的產(chǎn)品就會主動康復的。最終需求注意的是，在咱們收到處分信息的時分必定要及時處理申述，否則過了實效就無法建議申述了，還有當咱們第一次申述被駁回的時分，咱們可以提交第2次，假如不提交或許申述失敗那么處分就收效了。

二、申述資料等相關內(nèi)容

1、申述預備的憑據(jù)：小伙伴們知道了申述流程，然后根據(jù)依照以下鏈接，預備相應的申述憑據(jù)。主要包含授權出售證明(需指向商標權利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權利人或許其授權經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結果、專賣店查詢體系中相關款號照片。

2、申述進口及申述次數(shù)：申述路徑為：賣家中心-告發(fā)辦理-收到的知識產(chǎn)權投訴申述時刻為3個工作日內(nèi)，總共有2次申述機會，處分前、后各一次，需求在這個時刻內(nèi)完成申述，假如超時了申述進口就會關閉了。假如在處分前未申述的，那就意味著只有處分后這一次申述機會了，請各位賣家朋友們必定要注意。

3、申述處理時刻在“告發(fā)辦理”——“收到的知識產(chǎn)權侵權”投訴中進行申述后，首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內(nèi)對申述進行響應，否則淘寶小二將不介入審閱。假如投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或許超時未申請介入，體系默許投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會主動康復的，假如投訴方申請?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有效，在申述期間的審閱進度也不接受敦促，工作人員會趕快審閱，請您耐性重視小二的反饋哦。

注意：二次申述投訴方超時未響應，會直接進入淘寶審閱階段。

三、違規(guī)處分結果假如賣家朋友真的違規(guī)并被處分了，處分為一般違規(guī)行為：即除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權，屬于不當使用別人權利，后續(xù)每次處分將扣2分(一般違規(guī))。同時，同一權利人在三天內(nèi)對同一賣家的同一類型的侵權投訴(包括但不僅限于：專利權，版權，商標權)視為一次投訴。所以我們不必憂慮會由于一個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數(shù)。相信不少店東在運營淘寶店肆的過程中，遇到過此類問題，為此也對店肆造成了影響給店東們造成了困擾，網(wǎng)提醒您，在運營過程中只需照實依照所出售產(chǎn)品的品牌信息進行描繪，不傍名牌、不濫用別人的商標關鍵字，正常描繪，不發(fā)布貶低同行等不正當競爭信息，就可以避免此類困擾，以上便是關于淘寶被投訴售假怎么辦?這一問題的具體解答。若有更多問題，歡迎重視網(wǎng)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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