視頻號小店假一賠三管理規(guī)則

                   視頻號發(fā)布了《視頻號小店“假一賠三”管理規(guī)矩》，除珠寶首飾類目商家默許適用假一賠三外，其他類目商家均可自主請求是否注冊“假一賠三”。

該規(guī)矩將于9月6日收效。

規(guī)矩顯現(xiàn)，視頻號小店商家均可請求注冊“假一賠三”，在經(jīng)過騰訊官方審查后，該店肆內所有適用類目和產(chǎn)品將悉數(shù)默許“假一賠三”。商家可自行封閉該功用，封閉即時收效。一起，該規(guī)矩著重，騰訊有權獨立決議“假一賠三”的適用產(chǎn)品、類目和時效，相關決議不經(jīng)通知即收效。若商家注冊“假一賠三”，且用戶在視頻號小店購買并收到假貨狀況屬實，商家則需向用戶全額退款并付出3倍賠償金，且需承擔用戶因假貨產(chǎn)生的產(chǎn)品判定費和退貨運費等附加費用。用戶請求“假一賠三”的時限為確認收貨的15日內，且需供給能夠證明產(chǎn)品實為假貨的資料。商家需在收到請求后的48時小時內受理，逾期未處理則默許為認可用戶請求。若商家同意請求或逾期未處理，渠道將運用商家保證金墊支用戶全額退款、3倍賠償金、用戶的產(chǎn)品判定費和退貨運費，隨后向商家追償。

若商家售假狀況屬實，除按照《視頻號櫥窗商家“出售冒充產(chǎn)品”實施細則》《視頻號櫥窗商家“違反承諾”實施細則》處分商家外，渠道還將永久下架該冒充產(chǎn)品，并暫時凍結商家的保證金、待結算貨款、已結算待提現(xiàn)貨款等資金。在所有訂單均超越“假一賠三”請求時效(15日)且商家繳納悉數(shù)欠款后，渠道將凍結剩下金額。商家有權拒絕用戶的“假一賠三”請求，并供給產(chǎn)品并非假貨的證明資料。屆時渠道將介入審閱用戶和商家提交的證明資料，并根據(jù)實際狀況要求兩邊供給其他證明。規(guī)矩著重，渠道并非專業(yè)司法或判定機構，僅能根據(jù)兩邊供給資料，以普通人的認知才能判別是否“假一賠三”，不對該判別結果或因此形成的經(jīng)濟損失承擔賠償職責。

此外，該規(guī)矩特別規(guī)定，若用戶購買訂單并非根據(jù)生活消費需求，渠道有權駁回“假一賠三”請求。這條規(guī)矩或將防備“工作打假人”在已知商家售假現(xiàn)實后大量購買，并經(jīng)過“假一賠三”規(guī)矩牟利。                

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