淘寶賣假貨退款不退貨常見(jiàn)問(wèn)題解答
2023-09-26|23:20|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:31
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淘寶賣假貨退款不退貨可行嗎?
大多數(shù)的新手買家們不知道淘寶買到假貨要退貨嗎,這成了適當(dāng)一部分人想了解的一個(gè)問(wèn)題。
淘寶賣假貨退款不退貨可行么?
那么就由小編我給大家?guī)?lái),淘寶賣假貨退款不退貨的相關(guān)問(wèn)題解答。
一、淘寶賣假貨退款不退貨可行嗎?
1、買家已簽收產(chǎn)品,是不支撐僅退款的,買家無(wú)理由請(qǐng)求,賣家能夠直接拒絕。
2、買家若發(fā)起冒充品牌,買家需求供給授權(quán)書(shū)、進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)。
3、若無(wú)法供給對(duì)應(yīng)憑據(jù),買賣則會(huì)支撐買家退貨退款,商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi),任何買賣都是始于溝通,無(wú)法溝通的買家在售后數(shù)據(jù)還行的情況下,盡快的請(qǐng)求介入處理結(jié)束!二、關(guān)于淘寶賣假貨退款不退貨的憑據(jù)要求咱們關(guān)于淘寶賣假貨退款不退貨的憑據(jù)要求有哪些呢?
1、買家供給品牌方/廠家真假斷定憑據(jù)。
2、商家自認(rèn)售假的旺旺聊天記錄。
3、工商部門提交行政處罰決定書(shū)說(shuō)明假貨。
4、真假比照?qǐng)D。
這兒需求留意的是,第4條【真假比照?qǐng)D】只作為輔佐判別,而不單獨(dú)作為有用憑據(jù)。
當(dāng)買家以為賣家賣假貨并且請(qǐng)求退款不退貨被賣家拒絕時(shí),買家能夠請(qǐng)求客服介入處理,此刻會(huì)有買家24小時(shí)+賣家48小時(shí)的舉證期,要求買家和賣家供給冒充品牌/非冒充品牌的憑據(jù),雙方提交完畢后,淘寶維權(quán)客服會(huì)在4-6個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
這兒需求留意的是,上述說(shuō)明的是買賣雙方都按時(shí)舉證了。
若是有一方超時(shí)未舉證怎么辦呢。
1、買家未舉證,買家作為請(qǐng)求介入方,一般是不會(huì)不舉證的,但大多數(shù)買家供給的憑據(jù)都非有用憑據(jù)(有用憑據(jù)見(jiàn)上述1、2、3、點(diǎn)),也就是說(shuō),大部分買家供給的憑據(jù)是無(wú)法斷定賣家售假的。
2、賣家未舉證,賣家的舉證時(shí)刻是48小時(shí),超過(guò)這個(gè)時(shí)刻不舉證,客服不介入,可是系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)支撐買家【退款退貨】,留意哦,是【退款退貨】而不是【退款不退貨】。
那假如買家有有用憑據(jù)怎么辦?
買家舉證,供給有用憑據(jù)。
之后賣家舉證,若賣家未舉證,依然系統(tǒng)默許支撐【退款退貨】。
這時(shí)需求【退款不退貨】的買家怎么辦呢?
那咱們只能找找客服了。
那為什么【真假比照?qǐng)D】不作為有用憑據(jù)呢:由于很多時(shí)分,產(chǎn)品線上線下出售的包裝是有稍微差異的。
不同地區(qū) 不同時(shí)刻段出產(chǎn)的產(chǎn)品,有時(shí)分也會(huì)有差異,所以真假比照?qǐng)D,暫時(shí)無(wú)法作為假貨的有用憑據(jù)。
以上就是小編為大家?guī)?lái)的淘寶賣假貨退款不退貨的相關(guān)問(wèn)題解答。
各位買家,假如發(fā)現(xiàn)自己買到了假貨一定要在上述情況滿足的條件下發(fā)起退款補(bǔ)退貨哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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