提高電商銷售額的用戶體驗優(yōu)化技巧

                    許多零售商在想進步出售額時，通常會考慮選用技術(shù)策略手段。

他們醉心于以下策略：打折促銷，選用一些手段為網(wǎng)站更多引流或增加廣告費等，可是他們卻或許疏忽了最重要的因素：用戶體會！ Eisenberg Holdings的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，電子商務職業(yè)在引流與進步轉(zhuǎn)化及用戶體會方面的花費占比為92：1（即每92美元在引流，卻僅有1美元用于進步轉(zhuǎn)化和用戶體會）。

這樣的做法關于大多數(shù)的企業(yè)營銷來說，其實是十分失敗的，尤其是考慮到95％的人在訪問網(wǎng)站時得不到良好的用戶體會。 經(jīng)過最新考證信息和在線消費心理學的研討，我會分享6個能夠進步電子商務出售的用戶體會優(yōu)化技巧。

 1. 拋棄“購買之前有必要注冊”的思維 您想要用戶在您網(wǎng)站上注冊的原因有許多。 例如： 用戶注冊后能夠輕松進入購買階段。 注冊能夠讓您很容易在未來再次接觸到他們。 由于這些原因，許多電商企業(yè)堅持要求用戶在購買之前有必要在他們的網(wǎng)站注冊。 但這卻是一個錯誤。 要求人們在購物之前注冊或許要付出相當大的價值。 事實上，研討表明，假如要求在購物之前注冊，30％的人會拋棄購買。 說到底，您期望人們注冊的實在原因其實是期望他們從您那里發(fā)生購買，因此重點是要讓他們先購買，然后再注冊。 強制人們在購買之前注冊會導致不好的用戶體會。 相反，咱們應當讓人們先購物，然后再要求他們注冊，并奉告用戶注冊后，購物的相關信息就能夠安全地發(fā)送到他們的電子郵箱了。

 2.簡化結(jié)賬流程 關于任何電子商務事務，出售是最終目標。 然而，許多電商事務卻由于過度雜亂的結(jié)賬流程影響了其出售業(yè)績。 假如您在用戶結(jié)賬之前，就開始要求獲知他們的年紀和性別等信息，很或許會形成大量的交易丟失。 當然，眾所周知，細分受眾與合理定位能夠進步出售，因此您需要所有這些額外的信息來有效地定位您的客戶群。 可是，獲取這些額外的信息要在適宜的時刻適宜的環(huán)節(jié)進行，假如有或許，在結(jié)賬過程中，請要求用戶只填寫結(jié)賬相關的信息。 事實上，F(xiàn)ormstack對數(shù)百萬用戶的研討發(fā)現(xiàn)，削減表單字段能夠進步轉(zhuǎn)化率高達160％。 僅強制用戶供給必要的帳單信息，并且額外信息能夠作為可選項呈現(xiàn)。 此外，請確保用戶知道供給其他信息是可選項，且鼓舞他們?yōu)槟┙o額外的詳細信息。比方，經(jīng)過供給折扣或優(yōu)惠券，來換取有關用戶的額外信息。 

3. 不要讓最重要的元素“湮沒”在規(guī)劃稿中 最能進步出售和轉(zhuǎn)化的召喚性用語（CTA）的色彩是什么呢？ 赤色？ 綠色？ 橙色？ 假如您答復“赤色”，“綠色”或“橙色”，抱歉，答復是錯誤的，由于沒有哪個CTA色彩是最好的。事實上，同一種按鈕色彩或許同一種CTA色彩會比多個色彩的效果更好，這能夠簡單地解釋為一種叫做"感官適應"的心理現(xiàn)象。咱們會對反復曝光的東西發(fā)生適應，因而會疏忽它的存在。 假如您的規(guī)劃單調(diào)乏味，并且您的CTA運用的色彩或格局與規(guī)劃相同，那么您的轉(zhuǎn)化就會受到影響。假如您期望用戶注意到重要的點，并且能夠在您的網(wǎng)站上采取行動，那么這樣的用戶體會是十分糟糕的！要做到這一點，就要避免讓重要的元素被“湮沒”，按鈕色彩也應該不同于網(wǎng)站的全體色彩方案，即重要的元素要比網(wǎng)站的其他元素更奪目。

 4.運用發(fā)展指示器讓用戶知道他們在與網(wǎng)站交互時處于什么發(fā)展 如今的咱們比以往更沒有耐性。人類的平均注意力已從2000年的12秒下降到現(xiàn)在的8秒，不僅如此，研討表明，站點加載時刻延遲一秒鐘或許導致7％的轉(zhuǎn)化流失，另外還有一個感覺延遲的問題：即假如用戶在您的網(wǎng)站上感到毫無發(fā)展，那么他們不會喜愛這個網(wǎng)站的。 

其實，有許多插件可為電子商務店鋪供給支撐。雖然您能夠在前端、后端，甚至第三方服務商快速的完成流程操作，可是卻有一個環(huán)節(jié)如付出處理器拖慢了全體速度，這種情況下的解決方案是一定要讓用戶看到發(fā)展。

有效研討表明，75%的人們在與網(wǎng)站交互時期望能看到其發(fā)展。

 5.有一個運轉(zhuǎn)良好的依據(jù)愛好的自動化跟進系統(tǒng) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，每100個到達購物車的人中，就有68.81％的人會拋棄購物車，而您能夠經(jīng)過本文中說到的一些用戶體會優(yōu)化技巧，削減這個份額，重點是要認識到，并不是所有的出售時機都會被用戶當即關閉。 優(yōu)化用戶體會的最好辦法之一是您要有一個行之有效的自動化跟進系統(tǒng)。 

大多數(shù)頂級電子郵件軟件供給商都將自動化作為其中心賣點之一，并大力推廣，但您也許期望能了解的再深化一些，比方，您或許還想了解怎么自動化跟進拋棄購物車的人。 更重要的是，要怎么依據(jù)用戶的愛好（依據(jù)他們在您網(wǎng)站上的活動和互動情況進行核算）自動向用戶供給優(yōu)惠和促銷信息，并只向他們展示與其相關的優(yōu)惠。 除了自動化，您還應該在產(chǎn)品頁面上只顯現(xiàn)有關的優(yōu)惠信息，例如您不應該向那些現(xiàn)已購買電子產(chǎn)品的人引薦尿布，否則或許會導致您的出售發(fā)生中斷。 

6.優(yōu)化您的客戶服務 客戶服務或許是最重要的用戶體會優(yōu)化。首要，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，忠誠顧客的第一次購買價值比其他顧客的高達10倍。

其次，研討表明，多達86％的客戶已停止與用戶體會糟糕的公司進職事務來往。

 以上便是6個進步電商出售的用戶體會優(yōu)化技巧的全部內(nèi)容了，賣家們能夠依據(jù)上面的辦法進步店鋪銷量哦。                  

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