淘寶運營中會致命的小失誤，你得提防！

在運營淘寶店肆過程中，其實很多時分好好的一個店肆，就毀在了一些沒留意的“小失誤”上。

常常會有人問我，老師，我的店肆現(xiàn)在怎樣怎樣樣了，請問應該怎樣搶救啊，急死我了！著急也沒用，忘了是哪部電影，有一句臺詞記憶深刻：假如抱歉有用，那要警察干嘛？

錯誤犯了便是犯了，對店肆的影響必定會有，規(guī)避的辦法只有一個，那便是：不犯錯誤。

所以今日給我們講一個核心：在淘寶運營過程中你一定要隨時重視那些或許會喪命的“小失誤”、“小細節(jié)”、“小錯誤”。

1. 你有必要防范著你的爆款周期問題 很多淘寶賣家都碰到過這種問題吧：自己的店肆也沒有違規(guī)，店肆的歸納權(quán)重沒有下降，大盤也沒有什么改變，可是自己的店肆流量便是止不住的繼續(xù)下滑，尤其是爆款的流量，怎樣拉都拉不住，眼睜睜的看著自己的店肆生意一天不如一天，然后又不知所措。

其實，這時分，你就有必要考慮一下是不是你的爆款周期到了的問題了。

每一個產(chǎn)品，都是有生命周期的，爆款也會有爆款的周期，所不同的不過是周期的長短問題，假如你的產(chǎn)品優(yōu)勢很明顯，你的類目又不大，那么你的爆款繼續(xù)的時間就會長一些。

可是假如你的競賽優(yōu)勢不明顯，一起又處在競賽劇烈的大類目，隨時隨地都會有更有優(yōu)勢的產(chǎn)品來取代你，在這種狀況下，你的爆款周期或許就很短。

假如你的店肆整體流量就依賴于某幾款爆款的話，沒有其他的更新操作，那么很有或許你的爆款周期到了，然后你的店肆生意就開始止不住的下滑了。

那么，應該怎么去防范這種問題呢？

答案很簡略：繼續(xù)穩(wěn)定的上新，在爆款周期到來之前，其他的款就應該跟上。

我一向著重一件工作：你店肆中的上新一定要繼續(xù)、穩(wěn)定，即使你的產(chǎn)品很少，你也應該在每個月的時分對店肆內(nèi)的產(chǎn)品進行檢查，看看有哪些寶物是沒有流量、沒有權(quán)重的，你要從頭優(yōu)化，從頭上新。

尤其是服飾等更新比較快的類目，更應該這樣。

比方你有80款寶物，你不是一會兒80款都上去，而是應該拉開，比方拉開到5個月上新，每個月上新4款這樣子。

在這種狀況下，你還能夠給你制定好方案，每周有一款是主推的，這樣就能夠最大極限的防止爆款周期的問題。

我有一思維導圖《淘寶賣家店肆自診模型》，它能夠讓你找到自己店肆的核心問題，很重要。

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當然，有人會跟我談到一個問題：市場機會。

由于尤其是一些季節(jié)性產(chǎn)品，你現(xiàn)在不上，或許就晚了。

沒錯，這也是上新的時分，有必要要歸納考慮的一個要素。

在這個前提下，盡量讓你的上新是繼續(xù)的、穩(wěn)定的。

2. 任何原因引起的店肆層級排名下滑都要引起足夠的注重 店肆層級這東西我們都知道，天貓跟天貓比，淘寶跟淘寶比，你翻開你的生意參謀首頁，在右側(cè)上部就能夠看到最近的層級改變，以及你在某一個層級里面的排名。

這個店肆層級，對賣家最大的影響在于：他是限制你能夠取得多少流量（尤其是免費的天然搜索流量）的天花板。

比方，假如你是第一和第二層級的，我們通過下面的圖片能夠看出，這兩個層級的賣家數(shù)量占到了全部賣家總數(shù)的70%，可是實際上他們只能分到總流量的30%左右。

可是假如你是第六和第七層級（有的類目只到第六層級）的，這個賣家數(shù)量是總數(shù)的5%，可是卻也能分到30%的左右的流量，這個競賽的劇烈程度就可想而知了。

這個店肆層級是由你最近30天的支付寶成交金額決議的，當你的店肆層級繼續(xù)下滑的時分（尤其是跳級），就意味著你的流量天花板下降。

所以，我常常著重的一個問題便是：不管什么原因，你有必要讓你的運營隨時重視你的店肆層級排名，假如呈現(xiàn)了繼續(xù)不斷的下滑現(xiàn)象，你有必要要處理了，由于不然很有或許是惡性循環(huán)。

尤其是由于違規(guī)被屏蔽降權(quán)的時分，整店的免費流量下降，在這種狀況下，假如你不能通過其他的渠道把降權(quán)所失掉的流量補回來，保住店肆層級的話，那么很有或許等降權(quán)結(jié)束，你發(fā)現(xiàn)你的排名就很難康復了。

所以，當你由于違規(guī)被降權(quán)時，你需求想的不是多久能康復，而是馬上想辦法把失掉的流量補回來，保住店肆層級。

假如還有能開直通車的（單品降權(quán)的狀況下，店肆內(nèi)其他寶物能夠開車），馬上加大直通車投入，不能開車的話，包含直播的流量、內(nèi)容的流量、老客戶的流量，總之，想辦法去吧。

3. 千萬不要忽視或許會喪命的差評 這個好像說了是白說，由于關(guān)于一些很牛的大店來講，每天都能賣個幾百筆，有一兩個差評很正常，可是一些中小賣家不行啊，一個差評或許會廢了寶物啊。

尤其是一些“剛好”影響顧客轉(zhuǎn)化的差評，帶圖的，真的是或許喪命的。

所以，當你碰到這種差評的時分，要迅速的做出判別：為什么呈現(xiàn)這個差評。

假如真的是產(chǎn)品問題或許你的失誤，那么堅決果斷，當即退款！乃至能夠做到退款不退貨！假如是惡意的差評或許有人要搞你，那么盡最大的或許收集一切對你有利的證據(jù)，記住，有必要投訴，千萬不能就這么跟對方死扛！ 4. 有幾種違規(guī)行為或許會“一擊斃命” 這兒，我覺得只是簡略的羅列一下吧，由于沒有為什么，事實便是這樣，官方有官方的規(guī)定，影響是真有或許是喪命的影響。

排名不分先后： 售假、被投訴導圖、侵略知識產(chǎn)權(quán)、極限詞、膠葛退款（判買家贏的狀況），當然，或許還有其他的，歡迎我們來補充。

好了，先講到這兒！我前段時間做的思維導圖《淘寶賣家店肆自診模型》，它能夠讓你找到自己店肆的核心問題，很重要。

看完后你也能夠做店肆的自我確診。

會有意想不到的收成。

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