你會(huì)店鋪數(shù)據(jù)分析嗎？

                    店肆運(yùn)營(yíng)中一切的問題和提高都是有跡可循的，而這些規(guī)則和問題咱們都可以從各種店肆運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)剖析而得出結(jié)論。

可是數(shù)據(jù)的剖析和總結(jié)卻是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有商場(chǎng)數(shù)據(jù)要素影響著咱們寶物的商場(chǎng)體現(xiàn)，最優(yōu)類目數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，店肆數(shù)據(jù)，單品數(shù)據(jù)等等，還有咱們常說的點(diǎn)擊，訪問，轉(zhuǎn)化等等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一起的綜合終影響到咱們出售，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出售平臺(tái)是人為建立的，再經(jīng)過不斷的升級(jí)和優(yōu)化到達(dá)最公平的規(guī)則，給做的好的產(chǎn)品一個(gè)好的售賣平臺(tái)，可是這個(gè)背面是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫的計(jì)算和體系的呈現(xiàn)，或許咱們不能窺知悉數(shù)可是了解一些其中比較簡(jiǎn)略把握的數(shù)據(jù)規(guī)則跟隨正確的趨勢(shì)方歷來優(yōu)化寶物和店肆，咱們的權(quán)重增長(zhǎng)和排名提高會(huì)愈加簡(jiǎn)略一些。 

 店肆運(yùn)營(yíng)就和醫(yī)生診斷一樣，經(jīng)過看表面的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，剖析深層的數(shù)據(jù)改變得出數(shù)據(jù)改變的原因找到店肆問題出在哪里，對(duì)癥下藥往往效果會(huì)很好。這兒僅僅給咱們指明一個(gè)方向給咱們一些實(shí)踐的簡(jiǎn)略的辦法，至于能給自己有多大的協(xié)助給自己的店肆帶來多少提高就看咱們自己的領(lǐng)會(huì)才能和探索精神，是否能舉一反三了。 剖析數(shù)據(jù)比較繁瑣可是需求思路明晰，提取有用的數(shù)據(jù)，協(xié)助咱們找到想對(duì)應(yīng)的處理問題的辦法。淘寶店肆一般比較合理的流量份額是：自然流量35-50%丶直接點(diǎn)擊流量 15-20%丶直通車流量35-40%丶淘寶客5-10%，其它少到乎略不計(jì);這兒沒有包含鉆展丶硬廣丶活動(dòng)流量，由于這些使用的不多，也沒有固定的頻率. 那咱們剖析數(shù)據(jù)的第一步便是要知道剖析數(shù)據(jù)的意圖和需求處理的問題，只有明晰了問題咱們才有準(zhǔn)確的剖析方向，確保數(shù)據(jù)剖析的準(zhǔn)確性，避免無效作業(yè)，一起還能確保作業(yè)的方向更靠近于發(fā)現(xiàn)問題或找出處理方案。

那咱們就以平常店肆運(yùn)營(yíng)中遇到最多的店肆問題來舉列剖析找到轉(zhuǎn)化率下滑的原因并提出有用的處理方案。 店肆轉(zhuǎn)化率下滑，那是什么原因?qū)е碌晁赁D(zhuǎn)化下滑的呢，那咱們需求搜集影響這一成果的一切數(shù)據(jù)要素的數(shù)據(jù)，直接影響轉(zhuǎn)化率下滑的如PC和無線端轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，單品流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，渠道流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，新老顧客數(shù)據(jù)，活動(dòng)數(shù)據(jù)等，間接影響店肆轉(zhuǎn)化率下滑的要素如大盤改變數(shù)據(jù)，競(jìng)品改變數(shù)據(jù)等等。咱們?cè)谏忸檰柨吹降臄?shù)據(jù)往往太過復(fù)雜，這就需求咱們對(duì)一切的數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒別，去掉那些不會(huì)影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的與成果不相關(guān)或者不會(huì)直接影響到咱們找到問題的數(shù)據(jù)要素，這樣就縮小了剖析數(shù)據(jù)的體量大小，會(huì)使剖析數(shù)據(jù)變得愈加簡(jiǎn)略有用。 

 在整理剖析數(shù)據(jù)的時(shí)分，咱們通常使用對(duì)比的剖析辦法，如本年與去年同期對(duì)比，這個(gè)月和上個(gè)月的環(huán)比，今天與昨日的數(shù)據(jù)對(duì)比，經(jīng)過對(duì)比咱們知道數(shù)據(jù)的改變知道引起數(shù)據(jù)改變的原因。再結(jié)合實(shí)踐運(yùn)營(yíng)情況，找出影響數(shù)據(jù)改變的問題所在。在剖析數(shù)據(jù)時(shí)需求注意的是，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)數(shù)據(jù)無法直接表達(dá)問題根源的時(shí)分，咱們需求持續(xù)往下解讀數(shù)據(jù)。比方，當(dāng)咱們發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是手淘查找流量帶來的轉(zhuǎn)化率下降，那咱們就需求進(jìn)一步解讀手淘查找渠道帶來的流量在哪款寶物上的轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)下降，甚至是哪個(gè)關(guān)鍵詞帶來的流量轉(zhuǎn)化率下降。

經(jīng)過層層剖析就能找到問題呈現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。 最后發(fā)現(xiàn)問題而且提出處理方案經(jīng)過前面的剖析后，咱們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是某幾個(gè)單品在手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率下降，而下降的原因可能是手機(jī)端多了幾個(gè)負(fù)面點(diǎn)評(píng)影響了后來顧客的購(gòu)物決議計(jì)劃。然后影響了轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)。假如咱們經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析發(fā)現(xiàn)確實(shí)是由負(fù)面點(diǎn)評(píng)在手機(jī)端影響了轉(zhuǎn)化率，那咱們要針對(duì)負(fù)面點(diǎn)評(píng)這一問題提出處理方案。 處理負(fù)面點(diǎn)評(píng)的問題首先咱們要了解差評(píng)的原因，產(chǎn)品問題要對(duì)產(chǎn)品缺陷做出調(diào)整和優(yōu)化，確保在后面出售中不呈現(xiàn)相同的問題，假如是服務(wù)或其它問題要及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，爭(zhēng)取得到客戶的體諒，采用客戶的定見建議，對(duì)于買家的損失給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。吸取經(jīng)驗(yàn)對(duì)本身運(yùn)營(yíng)服務(wù)各方面的提高是很有協(xié)助的。 

 那經(jīng)過這些數(shù)據(jù)的整理剖析咱們處理問題的思路就很明晰了。那對(duì)于店肆的提高和店肆的運(yùn)營(yíng)是有很大的協(xié)助和提高的。 本文來自老化電商運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)備注出處！                

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