拼多多導(dǎo)航員什么意思?要注意什么?
2022-04-08|10:55|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:380
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拼多多算是為數(shù)不多可以跟淘寶競爭的對象之一,很多人也喜歡在拼多多上購物,所以,上面的用戶和商家也越來越多,那么拼多多導(dǎo)航員什么意思?
拼多多導(dǎo)航員什么意思?
拼多多導(dǎo)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),包括售后服務(wù)、商 品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度,涉及影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7個(gè)指標(biāo)。7個(gè)指標(biāo)共同影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。
作用是幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平,知曉提升方向,不斷提升自身服務(wù)能力和競爭力。
很多店鋪是超30%,達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以有報(bào)名的資格,當(dāng)然越高越好。
要注意什么?
1、上新品。店鋪、想要獲得更多的量,跟層級的也有關(guān)系,在上新品前,要先提高店的層,這樣可以獲得更多的新品流,尋找適合的上的時(shí)間,及時(shí)篩選商品詞,觀察詞跟寶貝的匹配度才行,符合然后才能夠獲得大家的關(guān)注的。
2、抓好旺季,都希望能在好的時(shí)間獲得靠前的機(jī)會,能有更多的免費(fèi)流,都會在活動前搶流,積累加購等數(shù)據(jù),如果推廣有問題或者推廣慢,有可能會導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)比較差,店也會降到原來的層級,所以,能夠抓住機(jī)會就要抓好,這樣能讓自己更穩(wěn)定。
3、評分低會讓排位下降不少,高低是到店有多少量,進(jìn)而會干擾到提升速度,另外還降低轉(zhuǎn)化,飄綠的評分會影響到下單降低影響轉(zhuǎn)化,店鋪的轉(zhuǎn)化低了,后期給的也會越來越低,還會影響到活動報(bào)名。所以,在這個(gè)期間,大家都需要關(guān)注用戶給到的評分。
4、提高后續(xù)的服務(wù):減少糾紛退款,若存在商品缺陷,給予用戶小額補(bǔ)助彌補(bǔ),存在品質(zhì)問題,無條件退款,并真誠的道歉,這樣顧客也覺得大家的態(tài)度好,更容易接受店鋪,說不準(zhǔn)后續(xù)還能夠產(chǎn)生新的購買,這就看大家維護(hù)的能力了。
如果需要為拼多多店鋪加分的商家,可以從我們說的這些方面去著手,然后進(jìn)行調(diào)整,只要這些點(diǎn)都有提高,那你的排名肯定是有變化的,這個(gè)是可以確定的事,所以,現(xiàn)在就可以行動起來了。
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