緊急通知!天貓新店不看這條會(huì)有被清退的風(fēng)險(xiǎn)!
2023-09-23|14:01|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:23
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為提升平臺(tái)顧客購物體會(huì),進(jìn)行消費(fèi)晉級(jí),打造更多精品品牌,天貓會(huì)對(duì)新入駐商家進(jìn)行多維度運(yùn)營目標(biāo)查核,為確保新商家供給的產(chǎn)品及服務(wù)符合天貓要求,實(shí)在保障顧客權(quán)益及天貓名譽(yù),在查核期內(nèi),新入駐商家就其運(yùn)營的主營類目,按查核目標(biāo)承受天貓的查核,商家目標(biāo)完結(jié)狀況可通過“新商家數(shù)據(jù)看板”查詢。
查核期滿,如店肆主營類目未完結(jié)查核目標(biāo),則商家需自查核期滿之日起15日內(nèi)自行退出天貓運(yùn)營并妥善處理好運(yùn)營期間內(nèi)售中售后維權(quán)事宜,不然,商家承諾承受天貓對(duì)店肆的監(jiān)管、清退、扣除保證金以處理顧客維權(quán)等各項(xiàng)處理辦法。
(附查核目標(biāo))此次關(guān)于新入駐商家試運(yùn)營查核問題特約請(qǐng)?zhí)詫毿〔藶槲覀兘庾x新商家查核補(bǔ)充協(xié)議。問:我需要參與天貓新商家查核嗎?答:假如您一起符合以下條件,則您需要參與天貓新商家查核,反之則無需參與:
1、2016年8月3日11時(shí)后提交入駐請(qǐng)求;
2、在查核期完畢當(dāng)日店肆主營類目為家裝家具家紡(鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝在外)、服飾(服飾配件/皮帶/帽子/圍巾在外)、鞋類箱包和運(yùn)動(dòng)野外、居家日用(洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰在外)大類下的各一級(jí)類目,以及轎車/用品/配件/改裝、手表、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理一級(jí)類目;
3、只運(yùn)營自薦品牌(多品牌旗艦店、賣場(chǎng)型旗艦店在外)。問:新商家查核周期為多久?答:店肆上線(即商家點(diǎn)擊“店肆上線”按鈕)時(shí)間始于每月15日前(包括15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起核算3個(gè)月,店肆上線時(shí)間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起核算3個(gè)月。免考期滿,第4-9個(gè)月為查核期。舉例:問:新商家查核目標(biāo)主要包括哪些維度?答:新商家查核目標(biāo)包括以下維度:
1、周均新發(fā)產(chǎn)品數(shù);
2、查核截止日24時(shí)DSR描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)均值;
3、日均成交額。問:新發(fā)產(chǎn)品的定義?答:店肆前史首次在線產(chǎn)品,若店肆中的產(chǎn)品下架后再點(diǎn)擊發(fā)布則不核算為新發(fā)產(chǎn)品。問:若店肆運(yùn)營多個(gè)類目,按照哪個(gè)類目的目標(biāo)進(jìn)行最終查核?答:在查核期內(nèi),天貓會(huì)依據(jù)商家在查核期完畢當(dāng)日店肆主營類目進(jìn)行查核。舉例:店肆內(nèi)一起運(yùn)營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個(gè)類目,若查核期完畢當(dāng)日主營類目為女裝/女士精品,則依據(jù)女裝/女士精品類目查核目標(biāo)進(jìn)行查核;若查核期完畢當(dāng)日主營類目為童裝/親子裝,則不參與查核。問:哪里能夠查看新商家查核數(shù)據(jù)?答:商家目標(biāo)的完結(jié)狀況可通過“新商家數(shù)據(jù)看板”查詢(后期新商家數(shù)據(jù)看板上線前,天貓會(huì)提前進(jìn)行通知,敬請(qǐng)重視)。問:假如店肆查核不合格,怎么辦?答:查核期滿,如店肆主營類目未完結(jié)查核目標(biāo),則商家需自查核期滿之日起15日內(nèi)自行退出天貓運(yùn)營并妥善處理好運(yùn)營期間內(nèi)售中售后維權(quán)事宜,不然,商家承諾承受天貓對(duì)店肆的監(jiān)管、清退、扣除保證金以處理顧客維權(quán)等各項(xiàng)處理辦法。未完結(jié)查核目標(biāo)的商家自退出天貓6個(gè)月后方可再次提交入駐天貓的請(qǐng)求。附:查核目標(biāo)
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