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【重要】2017拼多多雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整了

2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：18

賣家注意了！拼多多對2023年雙十一期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)矩作出了調(diào)整，詳細(xì)如下：

1.發(fā)貨時限 1.1.2023年11月9日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間成團(tuán)的訂單（ “質(zhì)量水果團(tuán)”專題產(chǎn)品及特別產(chǎn)品除外），其發(fā)貨時限按照下表進(jìn)行調(diào)整： 1.2.“質(zhì)量水果團(tuán)”專題在上述期間的訂單發(fā)貨時限不變，仍為24小時。

1.3.特別產(chǎn)品中，商家許諾48小時發(fā)貨的鮮花園藝及大家電產(chǎn)品，上述期間的訂單發(fā)貨時限調(diào)整為120小時，其他特別產(chǎn)品仍適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。 1.4.2023年11月6日00:00:00至2023年11月8日23:59:59期間成團(tuán)的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛假發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn) 2.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛假發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn)如下： 2.1.1. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息； 2.1.2. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但在有攬件信息后120小時內(nèi)沒有從始發(fā)地分撥中心離開； 2.1.3. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條反常重復(fù)攬件信息； 2.1.4. 商家上傳產(chǎn)品的物流單號后，該物流單號對應(yīng)的物流軌道與顧客訂單承認(rèn)的收貨地址不符； 2.1.5. 其他訂單物流信息反常或許顧客在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購產(chǎn)品的景象。

3. 承認(rèn)收貨時限 3.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，常規(guī)類目產(chǎn)品的主動承認(rèn)收貨時刻為30日，直郵和直供類目產(chǎn)品的主動承認(rèn)收貨時刻為40日，自發(fā)貨時起算。 3.2.適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的產(chǎn)品中，除訂閱鮮花外，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其主動承認(rèn)收貨時刻為30日，自發(fā)貨時起算；訂閱鮮花主動承認(rèn)收貨時刻不變，仍為40日。

4.售后規(guī)矩調(diào)整 4.1.在2023年11月9日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，若顧客在2023年11月9日00:00:00至2023年11月19日23:59:59期間選擇【未按許諾時刻發(fā)貨】或【快遞無跟蹤記錄】或【快遞一向未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)反常訂單。

5.其他 5.1.本公告特別規(guī)矩未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。 5.2. 對于上述調(diào)整，屆時體系將主動調(diào)整相關(guān)訂單的斷定標(biāo)準(zhǔn)等。

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