2021年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)
2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:286
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每年天貓平臺也會對商家的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正,其實這也很好的對全網(wǎng)天貓店鋪的管理和考核,那么今天我就先給各位賣家們詳細(xì)介紹一下2022年天貓商家的考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、考核對象:
在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表1中具體“考核指標(biāo)”要求),如不符合任何一項考核指標(biāo)要求的,您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。
2、考核周期:
1)免考期:首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計算3個自然月,首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。
2)試考期:免考期結(jié)束后的12個自然月,運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%,其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。
3)正式考核期:
試考期結(jié)束后,進(jìn)入正式考核期,正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核,即一個考核周期結(jié)束后,自動進(jìn)行下一個考核周期?!纠纾荷碳易?022年2月1日0時開始考核,2022年1月31日24時考核結(jié)束;2022年2月1日0時自動進(jìn)入新的考核周期】
3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用:
天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的,不影響商家已進(jìn)入的考核周期??己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束,商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時,適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。
例如:《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2022年1月1日正式生效,商家在2022年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期(不論是免考期、試考期還是正式考核期)均適用《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》,商家在2022年1月1日前進(jìn)入的考核周期,適用進(jìn)入該考核周期時最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn),如《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。
4、考核要求:
本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項考核要求(若有)需同時達(dá)標(biāo),商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的,店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下:
1)店鋪銷售額達(dá)標(biāo):考核期結(jié)束時,考核周期內(nèi)累計的“店鋪交易額”不低于對應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”;
2)基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo):考核周期內(nèi),基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn),每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn);
3)其他:
情形一:在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個月無經(jīng)營(無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額,或未有主營類目)。
情形二:在2022年1月1日之前入駐的主營類目是表2中的專賣店商家,按商家在考核周期內(nèi)(2022年1月1日至2022年12月31日)的累計店鋪銷售額,對屬于考核對象的同一品牌專賣店進(jìn)行排序,排名前四(包含第四)的店鋪符合考核要求,可繼續(xù)在天貓經(jīng)營。
5、其他說明:
1)涉及跨類目經(jīng)營的商家,按照店鋪主營類目相對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。
2)店鋪銷售額是指,在考核期間,商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,不含以下金額:
(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;
(2)運費;
(3)因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;
(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;
(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;
(6)通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單;
(7)按照《天貓門店資費標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準(zhǔn)。
3)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。
4)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整,天貓將依法提前公示并通知商家。
為了維護(hù)天貓大牌日正常運營秩序,天貓平臺發(fā)布了天貓大牌日招商規(guī)則。如果各位商家也想要運營好自己的店鋪,成功報名參加該活動,那肯定也需要認(rèn)真來了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的招商規(guī)則。
第一章概述
第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障天貓大牌日用戶合法權(quán)益,維護(hù)天貓大牌日正常運營秩序,根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定本規(guī)則。
第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于參加天貓大牌日的所有商家。
第三條【效力級別】本規(guī)則是《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》的下位規(guī)則?!稜I銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》中已有規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。
第四條【天貓大牌日定義】天貓大牌日是為國內(nèi)外知名高端品牌提供的打造品牌大事件,實踐創(chuàng)新營銷玩法,挖掘潛客,沉淀粉絲的平臺活動。為消費者優(yōu)選符合品質(zhì)升級需求的品牌,觸發(fā)品牌新勢能。
第二章準(zhǔn)入
第一節(jié)報名
第五條【商家條件】商家必須同時符合以下條件,方可報名。同時天貓大牌日也有權(quán)基于選擇更為優(yōu)質(zhì)商品/商家等原因,面向滿足特定要求的商家定向招商:
1、商家須符合《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》中商家條件相關(guān)條款要求;
2、報名店鋪必須是天貓旗艦店;
3、報名商家必須是國內(nèi)外知名高端品牌的重點商家;
4、商家與天貓大牌日進(jìn)行外部聯(lián)合媒體投放的,需確保聯(lián)合投放最終鏈接至天貓大牌日要求的指定承接頁面。
第六條【商品條件】通過天貓大牌日商家審核的商家,其報名商品須同時滿足以下條件,方可通過審核:
(一)商品基本資質(zhì):
1、商品須符合《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》要求中商品條件相關(guān)條款(最低標(biāo)價相關(guān)條款除外)。
第二節(jié)審核
第七條天貓大牌日需在活動上線前5個工作日完成商品的審核。商家最晚需要在活動上線前10個自然日完成商品系統(tǒng)提報。未經(jīng)提報,或?qū)徍宋赐ㄟ^的商品不能在天貓大牌日活動預(yù)熱頁和活動承接頁露出。
第八條針對所有報名商家,天貓大牌日會根據(jù)品牌知名度、營銷投入和創(chuàng)新營銷方案、商品吸引力和品牌競爭性等整體指標(biāo),擇優(yōu)選擇商家入圍。
第三節(jié)排期
第九條【排期方式】遵照天貓大牌日規(guī)劃,優(yōu)先以商家報名時選擇的活動時間進(jìn)行排期,但天貓大牌日保留特殊情形下對活動排期時間進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。
第四節(jié)信息修改
第十條天貓大牌日僅為信息服務(wù)提供者,商家參與天貓大牌日的商品相關(guān)信息由商家提供并發(fā)布,商家應(yīng)按照《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定對其發(fā)布信息中屬于廣告的部分顯著標(biāo)明“廣告”,使該部分信息具有可識別性,消費者能夠辨明其為廣告。
第五節(jié)發(fā)布
第十一條若商家及其商品存在包括但不限于以下任一情況,將不得進(jìn)行發(fā)布,同時天貓大牌日有權(quán)取消活動:
(一)所屬店鋪不存在或商品已被刪除;
(二)所屬店鋪違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致無法正常參加活動;
(三)發(fā)布前不符合當(dāng)前活動的商家和商品報名準(zhǔn)入條件;
(四)其他天貓大牌日根據(jù)法律法規(guī)或具體情形判定需要取消活動的情況。
(五)商家在報名系統(tǒng)中提交的報名信息包括但不限于聯(lián)合投放資源、核心營銷方案等發(fā)生重大變化,或存在嚴(yán)重違約風(fēng)險,經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致。
(六)由于不可抗力造成雙方任意一方不具備活動開展能力。
第三章違規(guī)
第十二條【違規(guī)處理】按照《淘寶規(guī)則》/《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
第四章附則
第十三條【生效時間】本規(guī)則最新修訂及發(fā)布時間2022年10月15日,本規(guī)則生效時間2022年10月15日。
第十四條本規(guī)則中的“月”,以三十天計算,非自然月。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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